Cómo cancelar tu suscripción de ChatGPT
Cancela donde te suscribiste. En chatgpt.com, abre Configuración, luego Facturación, y selecciona Cancelar en Cancelar plan. Si Apple o Google Play te cobran, cancela en su lista de suscripciones. Hazlo al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación, y las funciones de pago permanecen hasta el final del periodo.
Primero, descubre quién te cobra
El artículo de ayuda de OpenAI abre con la regla a la que vuelve toda guía de cancelación: «Cancela tu suscripción a través de la plataforma donde la compraste.» Un plan personal de ChatGPT viene de uno de tres lugares, y cada uno tiene su propio botón de cancelación.
| Quién te cobra | Dónde está el botón de cancelación |
|---|---|
| ChatGPT (te suscribiste en chatgpt.com) | Tu menú de cuenta → Configuración → Facturación |
| Apple (te suscribiste en la app de iPhone o iPad) | Ajustes de iPhone o iPad → tu nombre → Suscripciones |
| Google Play (te suscribiste en la app de Android) | La app de Play Store → Suscripciones, o Google Play en la web |
¿No estás seguro? Tu recibo indica quién cobra. OpenAI también advierte que «Una suscripción comprada en chatgpt.com no aparece en tus suscripciones de Apple o Google Play.» Una lista vacía en un lugar no significa que el plan ya no exista, así que prueba el siguiente.
Cómo cancelar ChatGPT en chatgpt.com
- Inicia sesión en ChatGPT.
- Abre tu menú de cuenta y selecciona Configuración.
- Selecciona Facturación.
- En Cancelar plan, selecciona Cancelar.
Un espacio de trabajo de ChatGPT Business de autoservicio se cancela desde Configuración del espacio de trabajo, luego Facturación, Administrar plan y Cancelar suscripción. Si no puedes abrir la configuración de facturación del espacio de trabajo, el propietario del espacio de trabajo tiene que hacerlo.
Cómo cancelar ChatGPT en iPhone o iPad
Apple administra una suscripción que compraste a través de la App Store, así que los pasos son los que usas para cancelar cualquier suscripción en iPhone:
- Abre Ajustes.
- Selecciona tu nombre.
- Selecciona Suscripciones.
- Selecciona ChatGPT.
- Selecciona Cancelar suscripción, luego confirma.
¿Sin botón de Cancelar suscripción, y una fecha de vencimiento en su lugar? OpenAI dice que la suscripción puede ya estar cancelada.
Cómo cancelar ChatGPT en Android
Inicia sesión en Google Play con la cuenta de Google que pagó, luego:
- Abre la app de Google Play Store.
- Abre Suscripciones.
- Selecciona ChatGPT.
- Selecciona Cancelar suscripción y sigue las instrucciones para confirmar.
En una computadora, abre tus suscripciones de Google Play, selecciona Administrar junto a ChatGPT, luego Cancelar suscripción. ¿ChatGPT no está en la lista? OpenAI sugiere revisar cada cuenta de Google en el dispositivo. Es la misma lista donde aparece todo lo que pagas a través de Google Play.
Cuándo se detienen los cargos
OpenAI da un margen de un día: «Cancela al menos 24 horas antes de tu siguiente fecha de facturación para evitar que se te cobre el siguiente periodo de suscripción.» Dentro de esa ventana el siguiente cargo puede ya haber pasado. Después de una cancelación ordinaria, «las funciones de pago permanecen disponibles hasta el final del periodo de facturación actual.» Mantienes los días que pagaste, así que no hay nada que ganar esperando al último.
Cancelar no es un reembolso. En palabras de OpenAI, «Cancelar detiene las renovaciones futuras. No reembolsa automáticamente los cargos anteriores.» Para un plan comprado en chatgpt.com o a través de Google Play, se lo pides al Soporte de OpenAI, con la sesión iniciada en la cuenta a la que se hizo el cargo. Para un plan de App Store, se lo pides a Apple.
Eliminar la app o la cuenta
Ninguna de las dos cosas es un atajo. «Desinstalar la app de ChatGPT no cancela tu suscripción.» Eliminar tu cuenta de ChatGPT cancela un plan que ChatGPT factura directamente, pero «No cancela las suscripciones de la App Store.» Si quieres eliminar la cuenta, cancela primero con Apple o Google y elimínala después. Para dejar de pagar, no necesitas eliminar nada.
¿Bloqueado fuera de la cuenta?
Si ChatGPT te cobra directamente y ya no puedes acceder a la dirección de correo de la cuenta, es posible que el Soporte de OpenAI pueda cancelar el plan sin eliminar la cuenta. Tienes que dar el correo vinculado a la cuenta o a la suscripción, más dos de estos datos de facturación: los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, su fecha de vencimiento, la dirección de facturación, o la fecha del cargo más reciente. Nunca envíes el número completo de la tarjeta. Para facturación de Apple o Google, recupera esa cuenta de tienda en su lugar.
El error que te deja pagando
Pagar dos veces sin notarlo. La sección de solución de problemas de OpenAI lo cubre: si ves más de un cargo, comprueba si tienes suscripciones bajo cuentas diferentes de ChatGPT, Apple o Google. Cada entidad que cobra ve solo sus propios planes. Revisa los tres lugares una vez, cancela el que no usas, y deja la fecha de renovación del plan que conservas donde la veas, con un recordatorio antes del próximo cargo.
¿Mantienes ChatGPT? Conserva la fecha
Agrega ChatGPT a Subby con su siguiente fecha de facturación, y el recordatorio llega antes del cargo con el monto y la tarjeta en él, mucho antes del corte de 24 horas de OpenAI. Gratis de usar, con anuncios, y sin cuenta ni acceso bancario.
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