Come disdire Super Duolingo

Nell’app, tocca l’icona Super, poi l’ingranaggio, Gestisci abbonamento e Annulla abbonamento, e conferma con Google Play, l’App Store o Alipay. Sul web, vai su immagine del profilo, Impostazioni, Super Duolingo, poi Annulla abbonamento. La tua serie e i progressi restano, e Super dura fino alla fine del periodo.

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Disdici dove ti sei abbonato

Il centro assistenza di Duolingo mette la regola per prima: «Dovrai annullare l’abbonamento in base a come lo hai attivato in origine.» Super può partire dall’app per iPhone, dall’app Android o da un browser web. Duolingo Max si vende solo nelle app, quindi un piano Max passa sempre dallo store che hai usato.

Dove ti sei abbonatoDove disdire
L’app Duolingo su iPhone o AndroidNell’app, poi conferma con l’App Store, Google Play o Alipay
Le impostazioni del telefonoI passaggi di Apple su iPhone, una richiesta all’assistenza su Android
Un browser webduolingo.com → Impostazioni → Super Duolingo

Come disdire nell’app Duolingo

  1. Apri l’app Duolingo.
  2. Tocca l’icona Super in alto nella schermata iniziale.
  3. Tocca l’icona a forma di ingranaggio per le Impostazioni.
  4. Tocca Gestisci abbonamento.
  5. Seleziona Annulla abbonamento e prosegui nelle schermate.
  6. Conferma la disdetta con Google Play, l’App Store o Alipay.

Se ti fattura Apple, funziona anche l’elenco di Impostazioni di Apple, nello stesso modo in cui disdici qualsiasi abbonamento su iPhone. Con una prova gratuita dell’App Store, la regola di Apple è disdire almeno 24 ore prima che la prova finisca. Se hai attivato Super dalle impostazioni del telefono anziché dall’app, Duolingo manda chi ha un iPhone alle istruzioni di Apple e chiede a chi ha Android di inviare una richiesta all’assistenza.

Come disdire sul web

  1. Accedi al tuo account Duolingo da un browser web.
  2. Fai clic sulla tua immagine del profilo in alto nella schermata iniziale e scegli Impostazioni.
  3. Seleziona Super Duolingo.
  4. Seleziona Annulla abbonamento e conferma.

Cosa succede dopo la disdetta

Meno di quanto si teme. Duolingo dice che «La tua serie e i progressi di apprendimento non saranno toccati.» Tieni le funzioni Super per il resto del periodo che hai pagato, la fatturazione automatica si ferma, e puoi riattivare quando vuoi. La versione gratuita a cui torni ha le stesse lezioni, perché Duolingo offre lo stesso contenuto delle lezioni a tutti gli utenti. Se cambi idea prima che il periodo finisca, il tuo Profilo nell’app offre Mantieni il mio abbonamento.

Sul fronte dei soldi la regola è più rigida. «L’annullamento dell’abbonamento non rimborsa retroattivamente i pagamenti già effettuati», e le quote già addebitate non vengono calcolate in proporzione alla data di disdetta. La pagina sui rimborsi di Duolingo aggiunge che gli acquisti in-app in genere non sono rimborsabili. I rimborsi degli abbonamenti su iPhone li gestisce Apple, e chi si è abbonato sul web o su Android può chiedere all’assistenza di Duolingo di esaminare una richiesta.

Piano Famiglia e Max

«Solo il gestore della famiglia può gestire l’abbonamento.» Il gestore aggiunge e rimuove i membri dalla dashboard di Super nell’app. Per entrare vale il contrario: chi ha già un abbonamento a pagamento personale deve disdirlo e aspettare che scada prima di poter entrare in un piano famiglia.

Max include tutto ciò che c’è in Super più le funzioni di IA, e non si può acquistare né usare sul web. Quando passi da Super a Max tramite Apple, Apple fattura l’intero prezzo di Max e rimborsa in proporzione la parte non usata di Super.

L’errore che continua a farti pagare

Eliminare l’app, o l’intero account, e considerare chiusa la faccenda. Duolingo dice chiaramente che nessuna delle due cose disdice l’abbonamento, quindi lo store o Duolingo continua a fatturare finché non disdici nel posto in cui ti sei abbonato. Disdici lì per prima cosa, elimina quello che vuoi dopo, e annota la data in cui finisce il tuo periodo Super.

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