怎样取消Canva Pro
在canva.com上打开设置，再打开账单，选择取消计划，按照“Continue cancellation”页面的提示一路操作到“Cancel subscription”。如果Google Play或App Store代你扣费，Canva应用里取消不了，改在商店里取消。Pro运行到你已付费周期的结束，你的设计会保留在Canva免费版上。
先查清是谁在扣你的钱
Canva的帮助很直接：“你怎样取消取决于你最初在哪订阅的。”你的账单邮件或银行对账单显示扣费来自Canva、Google、Apple还是PayPal。Canva的步骤覆盖三个扣费方：
| 谁在扣你的钱 | 在哪里取消 |
|---|---|
| Canva（你在网页或桌面应用里订阅的） | canva.com → 设置 → 账单 |
| Google Play | Play商店的订阅清单 |
| Apple（App Store） | iPhone或iPad设置 → 你的名字 → 订阅项目 |
如果账单上的名称是PayPal，请看我们的PayPal指南，了解PayPal在哪里列出它代付的商家。
怎样在canva.com上取消Canva Pro
- 登录Canva账户，切换到持有计划的团队。
- 在首页上，选你的账户资料来打开菜单。
- 选设置。
- 进入账单。
- 在你的计划上，选取消计划。
- 选继续取消。
- 选择为什么想要取消，再选一次继续取消。
- 选取消订阅。
计划取消后Canva会发一封确认邮件。请保留好。如果后来有扣费到账，Canva的第一条建议就是先找这封邮件，因为没有它的话取消可能没成功。在日本，“账单”页面叫“合同期间”。
如果Google Play或App Store代你扣费
Canva在取消选项缺失的原因中列出了这一条：“你通过Google Play或App Store订阅的。你在Canva应用里取消不了这些订阅。”改在商店里取消，方法和你在Google Play上取消或在iPhone上取消的一样。Canva也警告说“卸载应用不会取消你的计划”。在Google Play的清单里找不到Canva？你可能登录的是另一个Google账户，改个账户再看。
暂停而不取消
一个月付或年付的计划可以暂停三个月，虽然年付计划只有在距离续订不足两个月时才符合条件。暂停从当前扣费周期结束时开始。期间无扣费，付费功能也暂停，计划在三个月后自动恢复，邮件会在它恢复前提醒你。在取消流程中选择我想暂停我的订阅和暂停3个月就可以了。有一个例外：“在iOS App Store暂停计划是不可用的。”
你保留的和什么是退款
取消停止未来的付费，付费功能保留到这个周期的结束。结束后账户变成免费计划，Canva说“所有设计在Canva免费版上保持可用”。账户本身保持活跃。Teams的情况不同。成员在周期结束时失去付费功能，设计和品牌工具包内容保留在免费计划上，“取消Canva Teams是永久性的”。如果你可能想再要一个团队计划，Canva建议改为切换到Canva Business。
关于退款，Canva的退款页面说“大多数情况下，Canva订阅是不可退款的”，虽然它会审查每一个请求。App Store的计划，Apple处理退款，不是Canva。
比预期早一天来的试用扣费
Canva按UTC计费，它的帮助说“取决于你的时区，一笔扣费可能比预期早出现一天”。所以一个试用你指望周五扣费的，会在周四扣。至少在Canva显示的日期前一天取消，把那个日期记在看得见的地方，配合提前两天的提醒。
让你持续付费的那个错误
取消了错误的账户。Canva的帮助把它列为扣费继续的原因：一个以上的Canva账户，只有一个取消了。属于另一个团队的计划，只有在你切换到那个团队之后才会显示。在你的收件箱里搜Canva的账单邮件，找到那个在扣费的地址，在那里取消，保留确认。
要保留Pro？记下续订日期
在Subby里加上Canva和它的续订日期（月付或年付），提醒会在扣费前送到。随着日期接近，首页会在即将付款中列出它。免费使用，有广告，不需要账户或银行登录。
免费‧免账号‧免银行登录