Jak zrušit Xbox Game Pass

Zrušte Xbox Game Pass na account.microsoft.com/services v sekci Spravovat, nebo na konzoli v Nastavení, Účet, Předplatné. Přihlaste se účtem Microsoft, který platí, protože druhý účet na stejné konzoli je klasický důvod, proč zrušený tarif dál účtuje. Pokud máte nárok na vrácení, Xbox nabídne okamžité zrušení s vrácením peněz.

Od týmu Subby·Poslední aktualizace 17. října 2026

Zrušit, nebo vypnout automatické obnovování

Xbox nabízí dva způsoby, jak skončit, a rozdíl je v penězích. Vypnutí automatického obnovování „zastaví budoucí platby za předplatné a zachová jeho výhody do data vypršení“. Dohrajete zaplacenou dobu a nic se neobnoví. Úplné zrušení může jít dál: pokud máte nárok na vrácení, Xbox nabídne okamžité ukončení předplatného s vrácením peněz.

V obou případech začněte přihlášením ke správnému účtu. Nápověda Xbox to zdůrazňuje: přihlaste se „účtem Microsoft, kterým jste předplatné zakoupili. Je důležité použít právě tento účet“. V mnoha domácnostech jsou na jedné konzoli dva účty Microsoft a jedna karta.

Jak zrušit Xbox Game Pass na webu

1. Otevřete account.microsoft.com/services a přihlaste se účtem Microsoft, kterým bylo předplatné zakoupeno.
2. Najděte své předplatné Game Pass a vyberte Spravovat.
3. Vyberte Zrušit předplatné a postupujte podle pokynů.
4. Pokud máte nárok na vrácení peněz, zvolte zrušení hned s vrácením. Jinak předplatné trvá do data vypršení a tam skončí.

Pokud je u předplatného místo odkazu Spravovat vidět Zapnout automatické obnovování, máte hotovo. Formulace Xboxu: „vaše předplatné má již nastaveno vypršení v uvedený den a po tomto datu vám nebudou nic účtovat“.

Jak zrušit Xbox Game Pass na konzoli

1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
2. Přejděte na Profil a systém > Nastavení > Účet > Předplatné.
3. Vyberte předplatné, zvolte Zrušit předplatné a postupujte podle kroků. Pokud máte nárok na vrácení peněz, konzole ho může nabídnout.

Pokud vám účtuje někdo jiný

Game Pass koupený v obchodě na předplacený kód nemá automatické obnovování, které by šlo vypnout. Čas jednoduše doběhne a vrácení peněz se řídí zásadami prodejce. Pokud Game Pass přichází v rámci předplatného jiné společnosti, account.microsoft.com/services ukáže odkaz na podporu tohoto partnera. A pokud vám účtuje třetí strana, Xbox radí obrátit se kvůli zrušení a vrácení peněz na ni.

Vrácení peněz: pravidlo 30 dnů

Zásady vrácení peněz Xboxu zahrnují dva případy. Peníze můžete dostat zpět do 30 dnů od prvního nákupu nebo před prvním datem automatického obnovení, podle toho, co nastane dřív. Můžete také získat zpět poslední platbu za obnovení, pokud zrušíte do 30 dnů od ní, ale jen „jednou na účet Microsoft a na produkt předplatného XBOX“. Oba případy procházejí popsaným postupem zrušení. Xbox uvádí, že žádosti mimo tyto postupy zrušení nárok nezakládají. Některé země přidávají poměrné vrácení a stránka o zrušení je uvádí.

Proč vám bylo po zrušení něco naúčtováno

Časté dotazy Xboxu uvádějí obvyklé příčiny:

• Zrušili jste těsně před datem obnovení a zrušení se nestihlo včas zpracovat.
• Zrušili jste budoucí obnovení, ne aktuální období.
• Jiné předplatné Game Pass je aktivní na jiném účtu Microsoft.
• Dřívější platba selhala a systém ji po vašem zrušení zkusil provést znovu.

První dvě příčiny jsou otázkou načasování, třetí souvisí s otázkou účtu popsanou výše. Rušte několik dní před obnovením, ne až ráno v den obnovení.

Co se stane s vašimi hrami

Když předplatné skončí, hry z knihovny zmizí spolu s ním a k jednotlivým hrám získáte přístup zpět, jen když si je koupíte. Hry a doplňky koupené se členskou slevou zůstávají vaše. Uložené pozice také zůstanou, protože Xbox drží postup ve hrách v cloudu. Pokud si hru koupíte později nebo se vrátíte ke Game Pass, navážete tam, kde jste skončili. Online multiplayer na konzoli Xbox vyžaduje předplatné Game Pass, kromě her zdarma.

Chyba, kvůli které platíte dál

Zrušení na špatném účtu. Pokud předplatné, které vidíte, není to, za které se platí, odhlaste se a prohlédněte si další účty Microsoft na konzoli. Pak si zapište datum vypršení, protože to je poslední den, kdy můžete hrát. Game Pass je druh předplatného, které lidé začnou kvůli jedné hře a na rok na ně zapomenou, takže si nastavte připomenutí před další platbou a rozhodněte se až tehdy.