Como cancelar Xbox Game Pass
Cancela Xbox Game Pass em account.microsoft.com/services em Gerir, ou na consola em Definições, Conta, Subscrições. Inicia sessão com a Conta Microsoft que paga, porque uma segunda conta na mesma consola é a razão clássica para um plano cancelado continuar a cobrar. Se és elegível, a Xbox oferece-se para cancelar imediatamente com um reembolso.
Cancelar, ou desligar a faturação recorrente
A Xbox dá-te dois caminhos, e a diferença é dinheiro. Desligar a faturação recorrente “irá parar as cobranças futuras de uma subscrição e dar-te os seus benefícios até à data de expiração.” Jogas pelo tempo que pagaste e nada renova. Cancelar de vez pode ir mais longe. Se és elegível, a Xbox oferece-se para terminar a subscrição de imediato com um reembolso.
De qualquer forma, começa por iniciar sessão com a conta certa. A página de ajuda da Xbox sublinha-o: inicia sessão “com a Conta Microsoft que usaste para comprar a tua subscrição. É importante usar essa conta.” Muitas casas têm duas Contas Microsoft numa só consola e um cartão.
Como cancelar Xbox Game Pass na web
- Vai a account.microsoft.com/services e inicia sessão com a Conta Microsoft que comprou a subscrição.
- Encontra a tua subscrição de Game Pass e seleciona Gerir.
- Seleciona Cancelar subscrição e segue as instruções.
- Se és elegível para um reembolso, escolhe a opção para cancelar imediatamente com reembolso. Caso contrário, a subscrição continua até à data de expiração e termina aí.
Se a subscrição mostra Ativar a faturação recorrente onde estaria a hiperligação Gerir, já está feito. O que diz a Xbox: “a tua subscrição já está definida para expirar na data mostrada e não serás cobrado depois dessa data.”
Como cancelar Xbox Game Pass na consola
- Carrega no botão Xbox para abrir o guia.
- Vai a Perfil e sistema > Definições > Conta > Subscrições.
- Escolhe a subscrição, seleciona Cancelar subscrição, e segue os passos. Se és elegível, a consola pode oferecer um reembolso.
Se outra pessoa te fatura
O Game Pass comprado com um código pré-pago de uma loja não tem faturação recorrente para desligar. O tempo simplesmente acaba, e os reembolsos seguem a política de devolução desse retalhista. Se o Game Pass vem através da subscrição de outra empresa, account.microsoft.com/services mostra uma hiperligação de apoio para esse parceiro. E se um terceiro te fatura, a Xbox diz para o contactares para cancelamentos e reembolsos.
Reembolsos: a regra de 30 dias
A política de reembolso da Xbox tem dois casos. Podes receber um reembolso dentro de 30 dias da tua primeira compra ou antes da tua primeira data de faturação recorrente, o que vier primeiro. Também podes recuperar a tua cobrança de renovação mais recente se cancelares dentro de 30 dias desse pagamento, mas só “uma vez por Conta Microsoft, por produto de subscrição XBOX.” Ambos passam pelo fluxo de cancelamento acima. A Xbox diz que os pedidos feitos fora desses processos de cancelamento não são elegíveis. Alguns países acrescentam um reembolso proporcional, e a página de cancelamento lista-os.
Porque foste cobrado depois de cancelar
As FAQ da Xbox listam as causas habituais:
- Cancelaste perto da data de faturação, e o cancelamento não foi processado a tempo.
- Cancelaste uma renovação futura, não o período atual.
- Outra subscrição de Game Pass está ativa sob uma Conta Microsoft diferente.
- Um pagamento anterior falhou, e o sistema voltou a tentar depois de cancelares.
Os dois primeiros reduzem-se ao calendário, e o terceiro à questão de conta acima. Cancela dias antes da renovação, não na própria manhã.
O que acontece aos teus jogos
Quando a subscrição termina, os jogos da biblioteca vão com ela, e perdes acesso a cada um a menos que o compres. Jogos e complementos que compraste com o desconto de membro ficam teus. Os teus progressos sobrevivem também, porque a Xbox mantém o progresso do jogo na nuvem. Compra o jogo mais tarde, ou volta ao Game Pass, e continuas onde paraste. O multijogador online numa consola Xbox exige uma subscrição de Game Pass, com exceção dos jogos gratuitos.
O erro que te mantém a pagar
Cancelar na conta errada. Se a subscrição que vês não é a que está a ser cobrada, termina sessão e procura nas outras Contas Microsoft na consola. Depois nota a data de expiração, porque esse é o último dia que podes jogar. O Game Pass é o tipo de subscrição que as pessoas começam por causa de um jogo e esquecem durante um ano, portanto pede um aviso antes da próxima cobrança e decide então.
Começaste por causa de um jogo?
Põe Game Pass no Subby com a sua data de renovação, e o aviso chega antes da cobrança com o valor e o cartão. À medida que a data se aproxima, o Início lista-a entre os próximos pagamentos. É grátis, com anúncios, e nunca pede conta nem login bancário.
Grátis · Sem conta · Sem login bancário