Xbox Game Pass kündigen
Kündige Xbox Game Pass auf account.microsoft.com/services unter „Verwalten“ oder auf der Konsole unter Einstellungen, Konto, Abonnements. Melde dich mit dem Microsoft-Konto an, das bezahlt, denn ein zweites Konto auf derselben Konsole ist der klassische Grund, warum ein gekündigtes Abo weiter abbucht. Wenn du Anspruch darauf hast, bietet Xbox an, sofort mit Rückerstattung zu kündigen.
Kündigen oder die automatische Verlängerung ausschalten
Xbox bietet dir zwei Wege hinaus, und der Unterschied ist bares Geld. Wenn du die automatische Verlängerung ausschaltest, „werden künftige Abbuchungen für ein Abo gestoppt, und du behältst seine Vorteile bis zum Ablaufdatum.“ Du nutzt die bezahlte Zeit bis zum Ende, und nichts verlängert sich. Eine sofortige Kündigung kann weiter gehen. Wenn du Anspruch darauf hast, bietet Xbox dir an, das Abo sofort mit Rückerstattung zu beenden.
Melde dich in beiden Fällen zuerst mit dem richtigen Konto an. Die Xbox-Hilfeseite betont es: Melde dich an „mit dem Microsoft-Konto, mit dem du dein Abo gekauft hast. Es ist wichtig, dieses Konto zu verwenden.“ In vielen Haushalten gibt es zwei Microsoft-Konten auf einer Konsole und eine Karte.
Xbox Game Pass im Web kündigen
- Gehe zu account.microsoft.com/services und melde dich mit dem Microsoft-Konto an, mit dem das Abo gekauft wurde.
- Suche dein Game-Pass-Abo und wähle Verwalten.
- Wähle Abo kündigen und folge den Anweisungen.
- Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, wähle die Option, sofort mit Rückerstattung zu kündigen. Andernfalls läuft das Abo bis zum Ablaufdatum und endet dann.
Wenn beim Abo Automatische Verlängerung einschalten steht, wo sonst der Link „Verwalten“ wäre, bist du schon fertig. So formuliert es Xbox: „Dein Abo läuft zum angezeigten Datum aus, und danach wird nichts mehr abgebucht.“
Xbox Game Pass auf der Konsole kündigen
- Drücke die Xbox-Taste, um das Guide-Menü zu öffnen.
- Gehe zu Profil & System > Einstellungen > Konto > Abonnements.
- Wähle das Abo, wähle Abo kündigen und folge den Schritten. Wenn du Anspruch darauf hast, bietet die Konsole eventuell eine Rückerstattung an.
Wenn jemand anderes abrechnet
Bei Game Pass, das mit einem Prepaid-Code aus dem Handel gekauft wurde, gibt es keine automatische Verlängerung, die du stoppen müsstest. Die Zeit läuft einfach ab, und für Rückerstattungen gelten die Rückgaberegeln des Händlers. Wenn Game Pass über das Abo eines anderen Unternehmens kommt, zeigt account.microsoft.com/services einen Support-Link für diesen Partner. Und wenn ein Drittanbieter abrechnet, verweist Xbox für Kündigungen und Rückerstattungen an ihn.
Rückerstattungen: die 30-Tage-Regel
Die Rückerstattungsrichtlinie von Xbox kennt zwei Fälle. Du kannst eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach deinem ersten Kauf oder vor dem ersten Abrechnungstermin der automatischen Verlängerung erhalten, je nachdem, was früher eintritt. Du kannst dir auch die letzte Verlängerungsabbuchung erstatten lassen, wenn du innerhalb von 30 Tagen nach dieser Zahlung kündigst, aber nur „einmal pro Microsoft-Konto und XBOX-Abo-Produkt.“ Beides läuft über den oben beschriebenen Kündigungsablauf. Anfragen außerhalb dieser Kündigungsverfahren sind laut Xbox nicht erstattungsfähig. In manchen Ländern kommt eine anteilige Rückerstattung hinzu, die Kündigungsseite listet sie auf.
Warum nach der Kündigung noch abgebucht wurde
Die FAQ von Xbox nennt die üblichen Ursachen:
- Du hast kurz vor dem Abrechnungsdatum gekündigt, und die Kündigung wurde nicht rechtzeitig verarbeitet.
- Du hast eine künftige Verlängerung gekündigt, nicht die laufende Laufzeit.
- Unter einem anderen Microsoft-Konto ist ein weiteres Game-Pass-Abo aktiv.
- Eine frühere Zahlung ist fehlgeschlagen, und das System hat sie nach deiner Kündigung erneut versucht.
Die ersten beiden Ursachen sind eine Frage des Timings, die dritte hängt mit dem Konto zusammen, wie oben beschrieben. Kündige Tage vor der Verlängerung, nicht am Morgen des Tages.
Was mit deinen Spielen passiert
Wenn das Abo endet, verschwinden die Spiele aus der Bibliothek, und du verlierst den Zugriff auf jedes davon, solange du es nicht kaufst. Spiele und Add-ons, die du mit dem Mitgliederrabatt gekauft hast, bleiben dir erhalten. Auch deine Spielstände bleiben erhalten, denn Xbox speichert den Spielfortschritt in der Cloud. Kaufst du das Spiel später oder kehrst zu Game Pass zurück, machst du dort weiter, wo du aufgehört hast. Online-Multiplayer auf einer Xbox-Konsole setzt ein Game-Pass-Abo voraus, außer bei Free-to-play-Spielen.
Der Fehler, der dich weiterzahlen lässt
Mit dem falschen Konto zu kündigen. Wenn das Abo, das du siehst, nicht das ist, das abgebucht wird, melde dich ab und sieh unter den anderen Microsoft-Konten auf der Konsole nach. Notiere dir dann das Ablaufdatum, denn das ist der letzte Tag, an dem du spielen kannst. Game Pass ist so ein Abo, das man für ein Spiel beginnt und dann ein Jahr lang vergisst. Lass dir also vor der nächsten Abbuchung eine Erinnerung schicken und entscheide dann.
Für ein einziges Spiel angefangen?
Trag Game Pass mit dem Verlängerungsdatum in Subby ein, dann kommt die Erinnerung vor der Abbuchung, mit Betrag und Karte. Rückt das Datum näher, führt die Ansicht „Start“ es unter den nächsten Zahlungen auf. Gratis nutzbar, mit Werbung, ohne Konto und ohne Bankzugang.
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