Xbox Game Pass opzeggen

Zeg Xbox Game Pass op via account.microsoft.com/services onder "Beheren", of op de console onder Instellingen, Account, Abonnementen. Log in met het Microsoft-account dat betaalt, want een tweede account op dezelfde console is de klassieke reden dat een opgezegd abonnement toch blijft afschrijven. Kom je in aanmerking, dan biedt Xbox aan direct op te zeggen met terugbetaling.

Door het Subby-team·Laatst bijgewerkt 17 oktober 2026

Opzeggen, of automatisch verlengen uitschakelen

Xbox biedt je twee uitwegen, en het verschil zit in het geld. Als je automatisch verlengen uitschakelt, "worden toekomstige afschrijvingen voor een abonnement stopgezet en behoud je de voordelen tot de vervaldatum." Je speelt de periode uit die je hebt betaald en er wordt niets verlengd. Direct opzeggen kan verder gaan. Kom je in aanmerking, dan biedt Xbox aan het abonnement meteen te beëindigen met terugbetaling.

Begin hoe dan ook met inloggen op het juiste account. De helppagina van Xbox benadrukt het: log in "met het Microsoft-account waarmee je je abonnement hebt gekocht. Het is belangrijk om dat account te gebruiken." In veel huishoudens zitten twee Microsoft-accounts op één console, met één kaart.

Xbox Game Pass opzeggen op het web

1. Ga naar account.microsoft.com/services en log in met het Microsoft-account waarmee het abonnement is gekocht.
2. Zoek je Game Pass-abonnement en selecteer Beheren.
3. Selecteer Abonnement annuleren en volg de instructies.
4. Kom je in aanmerking voor terugbetaling, kies dan de optie om direct op te zeggen met terugbetaling. Zo niet, dan loopt het abonnement door tot de vervaldatum en stopt het daar.

Staat er bij het abonnement Automatisch verlengen inschakelen op de plek waar de link Beheren zou staan, dan ben je al klaar. Zo formuleert Xbox het: "je abonnement is al ingesteld om op de getoonde datum te verlopen en na deze datum worden er geen kosten meer in rekening gebracht."

Xbox Game Pass opzeggen op de console

1. Druk op de Xbox-knop om de gids te openen.
2. Ga naar Profiel en systeem > Instellingen > Account > Abonnementen.
3. Kies het abonnement, selecteer Abonnement annuleren en volg de stappen. Kom je in aanmerking, dan biedt de console misschien een terugbetaling aan.

Als iemand anders factureert

Game Pass dat is gekocht met een prepaidcode uit een winkel, heeft geen automatische verlenging die je kunt uitschakelen. De tijd loopt gewoon af, en voor terugbetalingen geldt het retourbeleid van die winkel. Komt Game Pass via het abonnement van een ander bedrijf, dan toont account.microsoft.com/services een supportlink voor die partner. En factureert een derde partij, dan verwijst Xbox je voor opzeggen en terugbetalingen naar die partij.

Terugbetalingen: de 30-dagenregel

Het terugbetalingsbeleid van Xbox kent twee gevallen. Je kunt een terugbetaling krijgen binnen 30 dagen na je eerste aankoop of vóór je eerste verlengingsdatum, afhankelijk van wat eerst komt. Je kunt ook de meest recente verlengingsbetaling terugkrijgen als je binnen 30 dagen na die betaling opzegt, maar alleen "eenmaal per Microsoft-account, per XBOX-abonnementsproduct." Beide lopen via de opzegprocedure hierboven. Verzoeken buiten deze opzegprocedures komen volgens Xbox niet in aanmerking. In sommige landen komt er een evenredige terugbetaling bij, en de opzegpagina noemt die landen.

Waarom je na het opzeggen toch bent gefactureerd

De veelgestelde vragen van Xbox noemen de gebruikelijke oorzaken:

• Je hebt vlak voor de factureringsdatum opgezegd, en de opzegging is niet op tijd verwerkt.
• Je hebt een toekomstige verlenging opgezegd, niet de lopende periode.
• Onder een ander Microsoft-account is nog een Game Pass-abonnement actief.
• Een eerdere betaling is mislukt, en het systeem heeft het na je opzegging opnieuw geprobeerd.

De eerste twee gaan over timing, de derde over de accountkwestie hierboven. Zeg dagen vóór de verlenging op, niet op de ochtend zelf.

Wat er met je games gebeurt

Als het abonnement eindigt, verdwijnen de games uit de bibliotheek, en verlies je de toegang tot elk ervan tenzij je het koopt. Games en add-ons die je met de ledenkorting hebt gekocht, blijven van jou. Ook je saves blijven bewaard, want Xbox slaat je voortgang op in de cloud. Koop de game later, of kom terug naar Game Pass, en je gaat verder waar je gebleven was. Online multiplayer op een Xbox-console vereist een Game Pass-abonnement, behalve bij free-to-play-games.

De fout waardoor je blijft betalen

Opzeggen op het verkeerde account. Is het abonnement dat je ziet niet het abonnement waarvoor wordt afgeschreven, log dan uit en kijk onder de andere Microsoft-accounts op de console. Noteer daarna de vervaldatum, want dat is de laatste dag dat je kunt spelen. Game Pass is het soort abonnement dat mensen starten voor één game en dan een jaar vergeten, dus zet een herinnering vóór de volgende afschrijving en beslis dan.