Cómo cancelar Xbox Game Pass

Cancela Xbox Game Pass en account.microsoft.com/services bajo Administrar, o en la consola bajo Ajustes, Cuenta, Suscripciones. Inicia sesión con la cuenta Microsoft que paga, porque una segunda cuenta en la misma consola es la razón clásica por la que un plan cancelado sigue cobrando. Si eres elegible, Xbox ofrece cancelar de una vez con un reembolso.

Por el equipo de Subby·Actualizado 17 de octubre de 2026

Cancelar, o desactivar la facturación recurrente

Xbox te da dos salidas, y la diferencia es dinero. Desactivar la facturación recurrente "detendrá los cargos futuros de una suscripción y te otorgará sus beneficios hasta su fecha de vencimiento." Juegas el tiempo que pagaste y nada se renueva. Cancelar de plano puede ir más lejos. Si eres elegible, Xbox ofrece terminar la suscripción de una vez con un reembolso.

De cualquier forma, empieza por iniciar sesión con la cuenta correcta. La página de ayuda de Xbox lo subraya: inicia sesión "con la cuenta Microsoft que usaste para comprar tu suscripción. Es importante que uses esa cuenta." Muchos hogares tienen dos cuentas Microsoft en una consola y una tarjeta.

Cómo cancelar Xbox Game Pass en la web

1. Ve a account.microsoft.com/services e inicia sesión con la cuenta Microsoft que compró la suscripción.
2. Encuentra tu suscripción de Game Pass y selecciona Administrar.
3. Selecciona Cancelar suscripción y sigue las instrucciones.
4. Si eres elegible para un reembolso, elige la opción para cancelar de una vez con un reembolso. De lo contrario la suscripción corre hasta su fecha de vencimiento y se detiene ahí.

Si la suscripción muestra Activar facturación recurrente donde estaría el enlace Administrar, ya terminaste. Lo que dice Xbox: "tu suscripción ya está configurada para vencer en la fecha mostrada y no se te cobrará después de esta fecha."

Cómo cancelar Xbox Game Pass en la consola

1. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
2. Ve a Perfil y sistema > Ajustes > Cuenta > Suscripciones.
3. Elige la suscripción, selecciona Cancelar suscripción, y sigue los pasos. Si eres elegible, la consola puede ofrecer un reembolso.

Si alguien más te factura

Game Pass comprado en un código prepago de una tienda no tiene facturación recurrente que desactivar. El tiempo simplemente se agota, y los reembolsos siguen la política de devolución de ese minorista. Si Game Pass viene a través de la suscripción de otra compañía, account.microsoft.com/services muestra un enlace de soporte para ese socio. Y si un tercero te factura, Xbox dice que los contactes para cancelaciones y reembolsos.

Reembolsos: la regla de 30 días

La política de reembolso de Xbox tiene dos casos. Puedes obtener un reembolso dentro de 30 días de tu primera compra o antes de tu primera fecha de cobro recurrente, lo que ocurra primero. También puedes recuperar tu cobro de renovación más reciente si cancelas dentro de 30 días de ese pago, pero solo "una vez por cuenta Microsoft, por producto de suscripción de XBOX." Ambos casos pasan por el flujo de cancelación anterior. Xbox dice que las solicitudes fuera de esos procesos de cancelación no son elegibles. Algunos países agregan un reembolso prorrateado, y la página de cancelación los lista.

Por qué te cobraron después de cancelar

Las preguntas frecuentes de Xbox listan las causas habituales:

• Cancelaste cerca de la fecha de facturación, y la cancelación no se procesó a tiempo.
• Cancelaste una renovación futura, no el periodo actual.
• Otra suscripción de Game Pass está activa bajo una cuenta Microsoft diferente.
• Un pago anterior falló, y el sistema lo reintentó después de que cancelaras.

Los primeros dos se reducen al tiempo, y el tercero a la pregunta de cuenta anterior. Cancela días antes de la renovación, no la mañana del mismo día.

Qué pasa con tus juegos

Cuando la suscripción termina, los juegos de la biblioteca se van con ella, y pierdes acceso a cada uno a menos que lo compres. Los juegos y complementos que compraste con el descuento de miembro siguen siendo tuyos. Tus partidas guardadas sobreviven también, porque Xbox mantiene el progreso del juego en la nube. Compra el juego después, o vuelve a Game Pass, y retomas donde paraste. El multijugador en línea en una consola Xbox necesita una suscripción de Game Pass, aparte de los juegos gratuitos.

El error que te mantiene pagando

Cancelar en la cuenta equivocada. Si la suscripción que ves no es la que se cobra, cierra sesión y revisa las otras cuentas Microsoft en la consola. Luego anota la fecha de vencimiento, porque ese es el último día que puedes jugar. Game Pass es el tipo de suscripción que la gente comienza por un juego y olvida por un año, así que recibe un recordatorio antes del siguiente cobro y decide entonces.