Como cancelar subscrições no Google Play
Vai a play.google.com/store/account/subscriptions (ou toca na tua fotografia de perfil no Google Play → Pagamentos e subscrições), abre a subscrição e escolhe Cancelar subscrição. Manténs o acesso até ao fim do período que já pagaste — e desinstalar a app não cancela nada.
O caminho rápido
- Vai a play.google.com/store/account/subscriptions, com sessão iniciada na Conta Google que tem a subscrição.
- Encontra a subscrição e clica em Gerir.
- Clica em Cancelar subscrição.
- Escolhe um motivo na janela de confirmação e clica em Continuar.
No telemóvel é o mesmo destino com menos cliques: abre a subscrição no Google Play, toca em Cancelar subscrição e segue as instruções.
Desinstalar a app não cancela nada. A Google di-lo sem rodeios, e é o mal-entendido mais caro do Android: a app sai do telemóvel, a cobrança fica no cartão. Cancela primeiro, desinstala depois.
Encontrar a lista de subscrições no telemóvel
Há dois caminhos documentados, e o que escolhes costuma depender de como tens o telemóvel configurado:
- Pelo Google Play: toca na tua fotografia de perfil no canto superior direito e depois em Pagamentos e subscrições.
- Pelas definições do dispositivo: abre as Definições, toca em Google → o teu nome → Gerir a tua Conta Google e depois em Pagamentos e subscrições → Gerir subscrições.
Se uma subscrição que tens a certeza de ter não estiver ali, a primeira sugestão da Google é a certa: provavelmente está noutra Conta Google. Muda de conta e volta a procurar antes de tirares conclusões.
Pôr em pausa em vez de cancelar
Algumas apps deixam-te pôr em pausa em vez de sair. É a melhor jogada para o que é sazonal — uma app de treino em dezembro, uma plataforma de cursos entre semestres. O que a Google documenta:
- A pausa começa no fim do teu período de faturação atual, não de imediato.
- As pausas vão de uma semana a três meses, consoante a app e a subscrição.
- Para pôr em pausa: abre a subscrição, clica em Gerir → Pausar pagamentos, escolhe o período e depois Confirmar.
- Para voltar mais cedo: abre a subscrição e clica em Gerir → Retomar. A tua subscrição reinicia imediatamente.
O senão da pausa é que ela acaba sozinha. Uma pausa de três meses é uma cobrança com rastilho retardado, e nada no teu telemóvel te vai avisar na véspera de ela recomeçar. Se puseres em pausa, põe a data de reinício num sítio onde a vejas mesmo.
O que acontece depois de cancelares
Continuas a usar a subscrição durante o tempo que já pagaste. O exemplo trabalhado da própria Google: compras uma subscrição de um ano a 1 de janeiro por 10 dólares, cancelas a 1 de julho, e manténs o acesso até 31 de dezembro, sem cobrança no 1 de janeiro seguinte.
Dois casos particulares que vale a pena conhecer. Os planos pré-pagos não precisam de ser cancelados — expiram sozinhos no fim do seu período de faturação, e um plano pré-pago não usado pode ser reembolsável. E se o programador retirar uma app do Google Play, a tua subscrição futura é cancelada por ti, embora as cobranças passadas geralmente não possam ser reembolsadas.
Voltar a subscrever mais tarde
Cancelar não é uma porta que se tranca atrás de ti. Volta à tua lista de subscrições e clica em Voltar a subscrever ao lado daquela que queres de volta. A Google nota que algumas subscrições não estão disponíveis para voltar a subscrever — nesse caso inscreves-te de novo do zero, ao preço que estiver em vigor. Essa é uma boa razão para veres o preço antes de cancelares algo que é provável quereres de volta daqui a três meses.
O que a lista do Google Play não mostra
A lista da Play é completa numa coisa só: nas subscrições faturadas através do Google Play. E isso é uma fatia bem mais pequena das tuas despesas mensais do que parece. Não estão nessa lista:
- Tudo aquilo que subscreveste no site da própria empresa com o teu cartão — a maioria das inscrições de streaming feitas num portátil, sites de notícias, planos de armazenamento, quase todo o software.
- Ginásios, seguros e outros contratos que te cobram diretamente.
- Subscrições faturadas pela tua operadora de telemóvel.
- Tudo o que tenha sido comprado num iPhone lá em casa, que vive na lista da Apple.
- Tudo o que esteja numa segunda Conta Google — um perfil de trabalho, um endereço antigo onde ainda recebes correio.
Nada disto é uma falha do Google Play. Uma loja só pode mostrar aquilo que te cobra. Mas significa que um ecrã de subscrições limpo não é o mesmo que um extrato limpo, e é na distância entre essas duas coisas que vivem as cobranças esquecidas.
Mais uma coisa que cancela subscrições sem barulho
A Google avisa que, se o teu método de pagamento for recusado ou não tiver saldo suficiente, a tua subscrição pode ser cancelada — e terias de a configurar outra vez. Vale a pena confirmares a data de validade do teu cartão principal enquanto estás em Pagamentos e subscrições, sobretudo para aquilo que preferias não perder.
A Play só lista o que a Play fatura
Todo o resto — as inscrições em sites, o ginásio, o seguro — é contigo lembrares-te. Adiciona-os uma vez no Subby, escolhe quando queres ser avisado, e deixa de descobrir pelo extrato.
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