Cómo cancelar tu suscripción de DAZN

Abre Mi cuenta en la app de DAZN, selecciona Suscripción, luego Cancelar suscripción, e ingresa tu contraseña. Si te cobra Apple, Google, Roku o Amazon, DAZN no puede cancelarla, así que cancela con ellos. Sigues con DAZN hasta la fecha de cancelación que elegiste.

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Inicio, con el costo mensual y los próximos pagos

Empieza por quién te cobra

Si te suscribiste a través de un proveedor como Apple, Google, Roku o Amazon, el centro de ayuda de DAZN dice «tendrás que administrar y cancelar tu suscripción directamente en su plataforma correspondiente.» Añade: «DAZN no puede cancelar estas suscripciones en tu nombre.»

Quién te cobraDónde está el botón de cancelar
DAZN (te suscribiste con DAZN)Mi cuenta en la app de DAZN
Apple (te suscribiste a través de la App Store)Ajustes del iPhone o iPad → tu nombre → Suscripciones
Google PlaySuscripciones en Google Play
Rokumy.roku.com/subscriptions, o Administrar suscripción en el dispositivo Roku
Amazon u otro proveedor externoLa cuenta de ese proveedor, no DAZN

¿No estás seguro? El artículo de iTunes de DAZN dice que registrarte en su app de iPhone o iPad termina con confirmar tu pago a través de iTunes, así que un plan que empezó ahí probablemente lo cobra Apple. Apple sugiere buscar en tu correo «recibo de Apple» o «factura de Apple». Si no, tu estado de cuenta bancario o de la tarjeta muestra quién te cobra.

Cómo cancelar DAZN en Mi cuenta

El artículo de ayuda de DAZN da estos pasos para un plan Anual, pagado de una vez o por mes, y para Monthly Flex. Son para un plan que le pagas directamente a DAZN.

  1. Abre la app de DAZN y selecciona el icono de perfil en la esquina superior derecha.
  2. Ve a Mi cuenta.
  3. Selecciona Suscripción.
  4. Baja hasta el final de la página, selecciona Cancelar suscripción y luego Continuar.
  5. Elige el motivo de tu cancelación. DAZN te muestra entonces una lista de ofertas. Para conservar tu suscripción, selecciona Ver esta oferta. Si no, selecciona No, gracias.
  6. Ingresa tu contraseña para cancelar la suscripción y completar el proceso.

Qué pasa después de cancelar

El centro de ayuda de DAZN dice: «Conservarás el acceso a DAZN hasta la fecha de cancelación que elegiste.» Que siga un cargo depende del plan.

  • Monthly Flex. «Este plan tiene un periodo de cancelación de 30 días.» Aún se te puede cobrar un monto prorrateado, que según DAZN suele ser menor que tu cuota mensual normal.
  • Anual, pago mensual. «Este es un contrato de 12 meses.» «Los pagos se cobran cada mes hasta el final de tu plazo.» Si cancelas antes de que termine el plazo, «solo detendrás la renovación futura y no el ciclo de facturación actual.»

Para un plan Anual pagado de una vez, el artículo da los mismos pasos y la misma fecha de acceso, y ningún detalle de cargos. Los detalles de la suscripción que enlaza muestran el tipo, la fecha de inicio, la fecha del próximo pago, la fecha de fin y el historial de pagos.

Prueba gratuita

Donde DAZN ofrece la prueba gratuita de 8 días, el artículo de ayuda le da su propio enlace: «Para cancelar tu prueba gratuita de 8 días, haz clic aquí y sigue las instrucciones en pantalla.» Si Apple cobra la prueba, cancela al menos 24 horas antes de que termine, como explica la guía para cancelar pruebas.

Cómo cancelar DAZN si te cobra Apple

El artículo de iTunes de DAZN dice que la forma más fácil es Mi cuenta en el menú de su app de iPhone o iPad, que enlaza a la iTunes Store. Ese enlace solo te dirige a Apple, donde se hace la cancelación y «puedes cancelar en cualquier momento y tu suscripción seguirá hasta el final de tu periodo de pago actual.» En un iPhone actual, sigue estos pasos para cancelar cualquier suscripción en el iPhone:

  1. Abre Ajustes y toca tu nombre.
  2. Toca Suscripciones.
  3. Toca DAZN.
  4. Toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que bajar para encontrarlo.

¿Sin botón de cancelar, o con un mensaje de vencimiento en texto rojo? Apple dice que la suscripción ya está cancelada.

El artículo enumera dos vías más, y sigue llamando iTunes a la tienda:

  • iTunes en una computadora. Ve a Cuenta, selecciona Ver mi cuenta y luego selecciona Administrar en la página de Suscripciones.
  • Apple TV. Ve a Ajustes, selecciona Cuentas, luego Suscripciones y después Administrar suscripciones.

Cómo cancelar DAZN si te cobra Google Play

Inicia sesión en la cuenta de Google que tiene la suscripción. Es la misma lista que usas para cancelar cualquier app en Google Play.

  1. En tu dispositivo Android, ve a las suscripciones de Google Play.
  2. Selecciona DAZN.
  3. Toca Cancelar suscripción.
  4. Sigue las instrucciones.

Google advierte: «Cuando desinstales la app, tu suscripción no se cancelará.» Cancela antes de quitar la app.

Cómo cancelar DAZN si te cobra Roku o Amazon

La ayuda de DAZN nombra a Roku y a Amazon entre los proveedores con los que cancelas directamente. Para un plan que cobra Roku, ve a my.roku.com/subscriptions, selecciona DAZN en Suscripciones activas y elige Administrar suscripción y Desactivar la renovación automática. En el dispositivo, presiona el botón de estrella en la app y elige las mismas dos opciones.

Roku dice «Cuando cancelas tu suscripción, seguirás teniendo acceso hasta que termine tu ciclo de facturación actual.» El artículo de DAZN no da pasos para Amazon, así que usa la cuenta de Amazon que cobra el plan.

Los errores que te dejan pagando

Uno es esperar un aviso. DAZN dice que actualmente no envía notificaciones antes de cobrar tu cuenta, y recomienda «revisar con regularidad tu fecha de facturación en los ajustes de tu cuenta para evitar sorpresas.» Revisa la fecha del próximo pago en los detalles de tu suscripción, y ten esa fecha donde la veas, con un recordatorio antes del próximo cargo.

Otro es buscar el botón de cancelar en DAZN cuando te cobra un proveedor. DAZN no puede terminar ese plan por ti, y la facturación continúa hasta que canceles con el proveedor.

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