Cómo cancelar tu suscripción a DAZN

Abre Mi cuenta en la app de DAZN, selecciona Suscripción, luego Cancelar suscripción, e introduce tu contraseña. Si te cobra Apple, Google, Roku o Amazon, DAZN no puede cancelarlo, así que cancela con ellos. Conservas DAZN hasta la fecha de cancelación que hayas seleccionado.

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Inicio, con el coste mensual y los próximos pagos

Empieza por quién te cobra

Si te suscribiste a través de un proveedor como Apple, Google, Roku o Amazon, el centro de ayuda de DAZN dice «tendrás que gestionar y cancelar tu suscripción directamente en su plataforma correspondiente.» Y añade: «DAZN no puede cancelar estas suscripciones en tu nombre.»

Quién te cobraDónde está el botón de cancelar
DAZN (te suscribiste con DAZN)Mi cuenta en la app de DAZN
Apple (te suscribiste a través de la App Store)Ajustes del iPhone o iPad → tu nombre → Suscripciones
Google PlaySuscripciones en Google Play
Rokumy.roku.com/subscriptions, o Gestionar suscripción en el dispositivo Roku
Amazon u otro proveedor externoLa cuenta de ese proveedor, no DAZN

¿No sabes cuál es? El artículo de iTunes de DAZN dice que registrarte en su app para iPhone o iPad termina confirmando el pago a través de iTunes, así que un plan iniciado ahí probablemente lo factura Apple. Apple sugiere buscar en tu correo «recibo de Apple» o «factura de Apple». Si no, el extracto de tu banco o de tu tarjeta muestra quién te cobra.

Cómo cancelar DAZN en Mi cuenta

El artículo de ayuda de DAZN da estos pasos para un plan Anual, pagado de una vez o al mes, y para Monthly Flex. Son para un plan que pagas directamente a DAZN.

  1. Abre la app de DAZN y selecciona el icono de perfil en la esquina superior derecha.
  2. Ve a Mi cuenta.
  3. Selecciona Suscripción.
  4. Baja hasta el final de la página, selecciona Cancelar suscripción y luego Continuar.
  5. Elige el motivo de la cancelación. DAZN te muestra entonces una lista de ofertas. Para mantener tu suscripción, selecciona Ver esta oferta. Si no, selecciona No, gracias.
  6. Introduce tu contraseña para cancelar la suscripción y completar el proceso.

Qué pasa después de cancelar

El centro de ayuda de DAZN dice: «Conservarás el acceso a DAZN hasta la fecha de cancelación que hayas seleccionado.» Que siga un cargo depende del plan.

  • Monthly Flex. «Este plan tiene un periodo de cancelación de 30 días.» Puede que aún te cobren un importe prorrateado, que DAZN dice que suele ser inferior a tu cuota mensual habitual.
  • Anual, pago mensual. «Es un contrato de 12 meses.» «Los pagos se cobran mensualmente hasta el final de tu periodo.» Si cancelas antes de que termine el periodo, «solo detendrás la renovación futura y no el ciclo de facturación actual.»

Para un plan Anual pagado de una vez, el artículo da los mismos pasos y la misma fecha de acceso, y ningún detalle de cobro. Los detalles de la suscripción a los que enlaza muestran el tipo, la fecha de inicio, la fecha del próximo pago, la fecha de fin y el historial de pagos.

Prueba gratuita

Donde DAZN ofrece la Prueba gratuita de 8 días, el artículo de ayuda le da su propio enlace: «Para cancelar tu Prueba gratuita de 8 días, haz clic aquí y sigue las instrucciones en pantalla.» Si Apple factura la prueba, cancela al menos 24 horas antes de que termine, como explica la guía para cancelar una prueba.

Cómo cancelar DAZN si te cobra Apple

El artículo de iTunes de DAZN dice que la forma más fácil es Mi cuenta, en el menú de su app para iPhone o iPad, que enlaza con la iTunes Store. Ese enlace solo te lleva a Apple, donde se hace la cancelación y «puedes cancelar en cualquier momento y tu suscripción seguirá hasta el final de tu periodo de pago actual.» En un iPhone actual, sigue estos pasos para cancelar cualquier suscripción en el iPhone:

  1. Abre Ajustes y toca tu nombre.
  2. Toca Suscripciones.
  3. Toca DAZN.
  4. Toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que bajar para encontrarlo.

¿Sin botón de cancelar, o con un mensaje de caducidad en texto rojo? Apple dice que la suscripción ya está cancelada.

El artículo enumera dos vías más, y sigue llamando iTunes a la tienda:

  • iTunes en un ordenador. Ve a Cuenta, selecciona Ver mi cuenta y después selecciona Gestionar en la página de Suscripciones.
  • Apple TV. Ve a Ajustes, selecciona Cuentas, luego Suscripciones y después Gestionar suscripciones.

Cómo cancelar DAZN si te cobra Google Play

Inicia sesión en la cuenta de Google que tiene la suscripción. La lista es la misma que usas para cancelar cualquier app en Google Play.

  1. En tu dispositivo Android, ve a las suscripciones de Google Play.
  2. Selecciona DAZN.
  3. Toca Cancelar suscripción.
  4. Sigue las instrucciones.

Google avisa: «Cuando desinstales la app, tu suscripción no se cancelará.» Cancela antes de quitar la app.

Cómo cancelar DAZN si te cobra Roku o Amazon

La ayuda de DAZN nombra a Roku y Amazon entre los proveedores con los que cancelas directamente. Para un plan facturado a través de Roku, ve a my.roku.com/subscriptions, selecciona DAZN en Suscripciones activas y elige después Gestionar suscripción y Desactivar la renovación automática. En el dispositivo, pulsa el botón de la estrella en la app y elige las mismas dos opciones.

Roku dice «Cuando cancelas tu suscripción, seguirás teniendo acceso hasta que termine tu ciclo de facturación actual.» El artículo de DAZN no da pasos para Amazon, así que usa la cuenta de Amazon que factura el plan.

Los errores que te mantienen pagando

Uno es esperar un aviso. DAZN dice que actualmente no envía notificaciones antes de cobrar en tu cuenta, y recomienda «comprobar con regularidad tu fecha de facturación en los ajustes de tu cuenta para evitar sorpresas.» Comprueba la fecha del próximo pago en los detalles de tu suscripción, y mantenla donde la vayas a ver, con un recordatorio antes del próximo cargo.

Otro es buscar el botón de cancelar en DAZN cuando te cobra un proveedor. DAZN no puede terminar ese plan por ti, y la facturación continúa hasta que canceles con el proveedor.

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