Como cancelar a tua subscrição do DAZN

Abre A Minha Conta na aplicação DAZN, seleciona Subscrição, depois Cancelar subscrição, e introduz a tua palavra-passe. Se a Apple, a Google, a Roku ou a Amazon te faturam, o DAZN não pode cancelar, por isso cancela com elas. Manténs o DAZN até à data de cancelamento que escolheste.

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O Início, com o custo mensal e os próximos pagamentos

Começa por quem te fatura

Se subscreveste através de um fornecedor como a Apple, a Google, a Roku ou a Amazon, o centro de ajuda do DAZN diz “terás de gerir e cancelar a tua subscrição diretamente na respetiva plataforma.” Acrescenta: “O DAZN não pode cancelar estas subscrições em teu nome.”

Quem te faturaOnde está o botão de cancelar
O DAZN (subscreveste com o DAZN)A Minha Conta na aplicação DAZN
A Apple (subscreveste através da App Store)Definições do iPhone ou iPad → o teu nome → Subscrições
Google PlaySubscrições no Google Play
Rokumy.roku.com/subscriptions, ou Gerir subscrição no dispositivo Roku
A Amazon ou outro fornecedor terceiroA conta desse fornecedor, não o DAZN

Não tens a certeza qual é? O artigo do DAZN sobre o iTunes diz que a inscrição na aplicação para iPhone ou iPad termina com a confirmação do pagamento através do iTunes, por isso um plano iniciado aí é provavelmente faturado pela Apple. A Apple sugere pesquisares no email “recibo da Apple” ou “fatura da Apple”. Caso contrário, o extrato do banco ou do cartão mostra quem te fatura.

Como cancelar o DAZN em A Minha Conta

O artigo de ajuda do DAZN dá estes passos para um plano Anual, pago de uma vez ou pago mensalmente, e para o Monthly Flex. São para um plano que pagas diretamente ao DAZN.

  1. Abre a aplicação DAZN e seleciona o ícone de perfil no canto superior direito.
  2. Vai a A Minha Conta.
  3. Seleciona Subscrição.
  4. Desliza até ao fim da página, seleciona Cancelar subscrição, depois Continuar.
  5. Escolhe o motivo do cancelamento. O DAZN mostra então uma lista de ofertas. Para manteres a subscrição, seleciona Ver esta oferta. Caso contrário, seleciona Não, obrigado.
  6. Introduz a tua palavra-passe para cancelar a subscrição e concluir o processo.

O que acontece depois de cancelares

O centro de ajuda do DAZN diz: “Manténs o acesso ao DAZN até à data de cancelamento que escolheste.” Se se segue uma cobrança, depende do plano.

  • Monthly Flex. “Este plano tem um período de cancelamento de 30 dias.” Ainda podes ser cobrado um valor proporcional, que o DAZN diz ser geralmente inferior à tua mensalidade normal.
  • Anual, pago mensalmente. “Este é um contrato de 12 meses.” “Os pagamentos são cobrados mensalmente até ao fim do teu prazo.” Se cancelares antes de o prazo terminar, “só irás parar a renovação futura e não o ciclo de faturação atual.”

Para um plano Anual pago de uma vez, o artigo dá os mesmos passos e a mesma data de acesso, e nenhum detalhe de cobrança. Os detalhes da subscrição a que liga mostram o tipo, a data de início, a data do próximo pagamento, a data de fim e o histórico de pagamentos.

Teste grátis

Onde o DAZN oferece o Teste Grátis de 8 Dias, o artigo de ajuda dá-lhe a sua própria ligação: “Para cancelar o teu Teste Grátis de 8 Dias, clica aqui e segue as instruções no ecrã.” Se a Apple fatura o teste, cancela pelo menos 24 horas antes de ele terminar, como explica o guia de cancelamento de testes grátis.

Como cancelar o DAZN faturado pela Apple

O artigo do DAZN sobre o iTunes diz que o caminho mais fácil é A Minha Conta no menu da aplicação para iPhone ou iPad, que liga à iTunes Store. Essa ligação só te aponta para a Apple, onde o cancelamento acontece e “podes cancelar a qualquer momento e a tua subscrição vai até ao fim do teu período de pagamento atual.” Num iPhone atual, segue estes passos para cancelar qualquer subscrição no iPhone:

  1. Abre as Definições e toca no teu nome.
  2. Toca em Subscrições.
  3. Toca em DAZN.
  4. Toca em Cancelar Subscrição. Pode ser preciso deslizares para baixo para a encontrar.

Sem botão Cancelar, ou com uma mensagem de expiração a vermelho? A Apple diz que a subscrição já está cancelada.

O artigo lista mais duas vias, e continua a chamar iTunes à loja:

  • iTunes num computador. Vai a Conta, seleciona Ver a minha conta, depois seleciona Gerir na página de Subscrições.
  • Apple TV. Vai a Definições, seleciona Contas, depois Subscrições, depois Gerir Subscrições.

Como cancelar o DAZN faturado pelo Google Play

Inicia sessão na Conta Google que tem a subscrição. A lista é a mesma que usas para cancelar qualquer aplicação no Google Play.

  1. No teu dispositivo Android, vai a subscrições no Google Play.
  2. Seleciona DAZN.
  3. Toca em Cancelar subscrição.
  4. Segue as instruções.

A Google avisa: “Quando desinstalas a aplicação, a tua subscrição não será cancelada.” Cancela antes de removeres a aplicação.

Como cancelar o DAZN faturado pela Roku ou pela Amazon

A ajuda do DAZN nomeia a Roku e a Amazon entre os fornecedores com quem cancelas diretamente. Para um plano faturado através da Roku, vai a my.roku.com/subscriptions, seleciona DAZN em Subscrições ativas, depois escolhe Gerir subscrição e Desativar renovação automática. No dispositivo, carrega no botão Estrela sobre a aplicação e escolhe as mesmas duas opções.

A Roku diz “Quando cancelas a tua subscrição, continuas a ter acesso até ao fim do teu ciclo de faturação atual.” O artigo do DAZN não dá passos da Amazon, por isso usa a conta Amazon que fatura o plano.

Os erros que te mantêm a pagar

Um é esperar por um aviso. O DAZN diz que atualmente não envia notificações antes de cobrar a tua conta, e recomenda “verificar regularmente a tua data de faturação nas definições da conta para evitar surpresas.” Verifica a data do próximo pagamento nos detalhes da subscrição, e mantém-na onde a vejas, com um lembrete antes da próxima cobrança.

Outro é procurar o botão de cancelar no DAZN quando é um fornecedor que te fatura. O DAZN não pode terminar esse plano por ti, e a faturação continua até cancelares com o fornecedor.

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