Comment résilier votre abonnement DAZN

Ouvrez Mon compte dans l'application DAZN, sélectionnez Abonnement, puis Annuler l'abonnement, et saisissez votre mot de passe. Si Apple, Google, Roku ou Amazon vous facture, DAZN ne peut pas résilier à votre place : résiliez chez eux. Vous gardez DAZN jusqu'à la date de résiliation que vous avez choisie.

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Commencez par savoir qui vous facture

Si vous vous êtes abonné via un fournisseur comme Apple, Google, Roku ou Amazon, le centre d'aide de DAZN dit « vous devrez gérer et résilier votre abonnement directement sur leur plateforme respective. » Il ajoute : « DAZN ne peut pas résilier ces abonnements à votre place. »

Qui vous factureOù se trouve le bouton de résiliation
DAZN (vous vous êtes abonné chez DAZN)Mon compte dans l'application DAZN
Apple (vous vous êtes abonné via l'App Store)Réglages de l'iPhone ou de l'iPad → votre nom → Abonnements
Google PlayAbonnements dans Google Play
Rokumy.roku.com/subscriptions, ou Gérer l'abonnement sur l'appareil Roku
Amazon ou un autre fournisseur tiersLe compte de ce fournisseur, pas DAZN

Vous ne savez pas lequel ? L'article iTunes de DAZN dit que l'inscription dans son application iPhone ou iPad se termine par la confirmation de votre paiement via iTunes : un forfait commencé là est donc probablement facturé par Apple. Apple suggère de chercher dans votre messagerie « reçu d'Apple » ou « facture d'Apple ». Sinon, votre relevé bancaire ou de carte montre qui vous facture.

Comment résilier DAZN dans Mon compte

L'article d'aide de DAZN donne ces étapes pour un forfait Annuel, payé d'un coup ou payé par mois, et pour Monthly Flex. Elles valent pour un forfait que vous payez directement à DAZN.

  1. Ouvrez l'application DAZN et sélectionnez l'icône de profil en haut à droite.
  2. Allez dans Mon compte.
  3. Sélectionnez Abonnement.
  4. Faites défiler jusqu'en bas de la page, sélectionnez Annuler l'abonnement, puis Continuer.
  5. Choisissez votre motif de résiliation. DAZN affiche ensuite une liste d'offres. Pour garder votre abonnement, sélectionnez Découvrir cette offre. Sinon, sélectionnez Non merci.
  6. Saisissez votre mot de passe pour résilier l'abonnement et terminer la procédure.

Ce qui se passe après la résiliation

Le centre d'aide de DAZN dit : « Vous conserverez l'accès à DAZN jusqu'à la date de résiliation que vous avez choisie. » Qu'un prélèvement suive ou non dépend du forfait.

  • Monthly Flex. « Ce forfait a un délai de résiliation de 30 jours. » Vous pouvez encore être prélevé d'un montant au prorata, que DAZN dit être en général inférieur à votre mensualité habituelle.
  • Annuel, payé par mois. « C'est un contrat de 12 mois. » « Les paiements sont prélevés chaque mois jusqu'à la fin de votre terme. » Si vous résiliez avant la fin du terme, « vous n'arrêterez que le renouvellement futur, pas le cycle de facturation en cours. »

Pour un forfait Annuel payé d'un coup, l'article donne les mêmes étapes et la même date d'accès, sans détail sur les prélèvements. Les détails de l'abonnement vers lesquels il renvoie indiquent le type, la date de début, la prochaine date de paiement, la date de fin et l'historique des paiements.

Essai gratuit

Là où DAZN propose l'essai gratuit de 8 jours, l'article d'aide lui donne son propre lien : « Pour résilier votre essai gratuit de 8 jours, cliquez ici et suivez les instructions à l'écran. » Si Apple facture l'essai, résiliez au moins 24 heures avant sa fin, comme l'explique le guide de résiliation d'un essai.

Comment résilier DAZN facturé par Apple

L'article iTunes de DAZN dit que le plus simple est Mon compte dans le menu de son application iPhone ou iPad, qui renvoie vers l'iTunes Store. Ce lien ne fait que vous diriger vers Apple, où la résiliation se fait et où « vous pouvez résilier à tout moment et votre abonnement ira jusqu'à la fin de votre période de paiement en cours. » Sur un iPhone récent, suivez ces étapes pour résilier n'importe quel abonnement sur iPhone :

  1. Ouvrez Réglages et touchez votre nom.
  2. Touchez Abonnements.
  3. Touchez DAZN.
  4. Touchez Annuler l'abonnement. Vous devrez peut-être faire défiler pour le trouver.

Pas de bouton Annuler, ou un message d'expiration en rouge ? Apple dit que l'abonnement est déjà résilié.

L'article indique deux autres voies, et il appelle toujours la boutique iTunes :

  • iTunes sur un ordinateur. Allez dans Compte, sélectionnez Afficher mon compte, puis sélectionnez Gérer sur la page Abonnements.
  • Apple TV. Allez dans Réglages, sélectionnez Comptes, puis Abonnements, puis Gérer les abonnements.

Comment résilier DAZN facturé par Google Play

Connectez-vous au compte Google qui a l'abonnement. La liste est la même que celle où vous résiliez n'importe quelle application sur Google Play.

  1. Sur votre appareil Android, allez dans les abonnements de Google Play.
  2. Sélectionnez DAZN.
  3. Touchez Annuler l'abonnement.
  4. Suivez les instructions.

Google prévient : « Quand vous désinstallez l'application, votre abonnement ne sera pas résilié. » Résiliez avant de supprimer l'application.

Comment résilier DAZN facturé par Roku ou Amazon

L'aide de DAZN cite Roku et Amazon parmi les fournisseurs chez qui vous résiliez directement. Pour un forfait facturé via Roku, allez sur my.roku.com/subscriptions, sélectionnez DAZN sous Abonnements actifs, puis choisissez Gérer l'abonnement et Désactiver le renouvellement automatique. Sur l'appareil, appuyez sur le bouton Étoile sur l'application et choisissez les deux mêmes options.

Roku dit « Quand vous résiliez votre abonnement, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. » L'article de DAZN ne donne aucune étape pour Amazon : utilisez donc le compte Amazon qui facture le forfait.

Les erreurs qui vous font continuer à payer

La première est d'attendre un avertissement. DAZN dit ne pas envoyer actuellement de notification avant de prélever votre compte, et recommande de « vérifier régulièrement votre date de facturation dans les paramètres de votre compte pour éviter les surprises. » Vérifiez la prochaine date de paiement dans les détails de votre abonnement, et gardez-la là où vous la verrez, avec un rappel avant le prochain prélèvement.

La seconde est de chercher le bouton de résiliation dans DAZN quand un fournisseur vous facture. DAZN ne peut pas mettre fin à ce forfait pour vous, et la facturation continue tant que vous n'avez pas résilié chez le fournisseur.

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