Cómo cancelar Google AI Pro (Gemini)
Un plan de pago de Gemini es un plan de Google AI, y se gestiona en Google One. En gemini.google.com, haz clic en Ajustes, luego en Gestionar suscripción y selecciona Cancelar membresía. Si te cobra Apple o un colaborador, cancela con ellos. Cuando te cobra Google, el plan y su almacenamiento duran hasta el final del ciclo de facturación.
Un plan de Gemini es un plan de Google AI
Los niveles de pago de Gemini son planes de Google AI: Google AI Plus, Google AI Pro y Google AI Ultra. La ayuda de Gemini dice dónde viven: «Puedes suscribirte a un plan de Google AI a través de Google One.» Y dónde terminan: «Puedes cancelar tu plan en los ajustes de Google One.» Los Ajustes de Gemini solo te llevan hasta allí, así que quién te cobra decide dónde cancelas.
| Quién te cobra | Dónde está el botón de cancelar |
|---|---|
| Google (te suscribiste en la web o en Android) | En la web: Gemini → Ajustes → Gestionar suscripción → Cancelar membresía. En la app de Google One para Android: Menú → Ajustes → Cancelar membresía |
| Apple (tu plan de Google One se compró a través de la App Store) | Ajustes del iPhone o iPad → tu nombre → Suscripciones → Google One |
| Un socio, como un operador móvil | El sitio web o la atención al cliente del socio |
Cómo cancelar en la web
- Ve a gemini.google.com.
- Abajo, haz clic en Ajustes.
- Haz clic en Gestionar suscripción. Se abren los ajustes de Google One, donde puedes cancelar tu plan.
- Haz clic en Cancelar membresía y después en Cancelar.
Cómo cancelar en Android
- Abre la app de Google One.
- Arriba, toca Menú, luego Ajustes y luego Cancelar membresía.
- Para confirmar, toca Cancelar membresía.
Las demás suscripciones de Android se gestionan en Google Play: mira cómo cancelar cualquier suscripción en Google Play.
Cómo cancelar en iPhone o iPad
Si te suscribiste a través de la App Store, Apple tiene el botón de cancelar:
- Abre Ajustes y toca tu nombre.
- Toca Suscripciones y luego Google One.
- Toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que bajar para encontrarlo.
La misma lista recoge cualquier suscripción en el iPhone.
Si te cobra un socio
Un operador u otro socio tiene el botón de cancelar: «Para cancelar planes de Google One de otros proveedores, usa su sitio web o ponte en contacto con su atención al cliente.» La política del proveedor decide cuándo termina el plan. La ayuda de Google nombra una excepción: los planes de Metro by T-Mobile se cancelan en la app de Google One.
Qué conservas, y el almacenamiento
Cancelar detiene el próximo pago, no el tiempo que has pagado. «Cuando canceles tu membresía, tu almacenamiento y tus ventajas de Google One no desaparecerán de inmediato. Tienes hasta el final del ciclo de facturación para usarlos.» Después terminan Pro en Gemini, junto con el almacenamiento ampliado, el soporte de expertos de Google, las ventajas para miembros, Gemini en Gmail y Docs, y el plan YouTube Premium Lite. En un plan familiar, todos pierden el almacenamiento extra. «Cada persona conservará su almacenamiento predeterminado de hasta 15 GB sin coste.»
Google AI Pro incluye almacenamiento: «Elige entre 5 TB o 10 TB de almacenamiento según las necesidades de tu plan Google AI Pro.» Si tienes más que la cuota gratuita cuando termina el plan, Gmail no puede enviar ni recibir, Drive no puede sincronizar ni subir archivos nuevos, y Fotos no puede hacer copias de seguridad. Tus archivos siguen accesibles, pero no puedes añadir nada nuevo por encima del límite. Google añade: «Si superas tu cuota de almacenamiento durante 2 años o más, es posible que se elimine todo el contenido de tu cuenta de Google.» Comprueba tu almacenamiento en Google One y libera espacio antes de que termine el ciclo de facturación. Un plan más pequeño es el término medio. En un ordenador, ve a Google One, haz clic en Gestionar membresía y luego en Cambiar plan de membresía, y elige un plan en las opciones para pasar a uno inferior. El plan actual sigue activo hasta que termina el ciclo de facturación.
Reembolsos y pruebas
Cancelar no es un reembolso. «En la mayoría de los países o regiones, las compras de planes de almacenamiento de Google no son reembolsables.» Para las compras de Google Play, Google remite a las políticas de reembolso de Play, y para las compras de la App Store se lo pides a Apple.
En una prueba de Google One, cancela antes de su último día si no quieres que te cobren. Las ofertas de Pixel se renuevan como suscripción de pago salvo que canceles antes de que termine el periodo de la oferta, y Apple quiere que una prueba se cancele al menos 24 horas antes. Mira la guía de pruebas gratuitas.
El error que te mantiene pagando
Pagar dos veces. Google AI Pro incluye un plan YouTube Premium Lite, pero no se activa si ya tienes tu propio YouTube Premium o Premium Lite, y «Las suscripciones independientes de YouTube Premium Lite o YouTube Premium no se cancelan automáticamente.» Revisa tu facturación de YouTube y cancela la duplicada. El otro desliz es borrar una app y darlo por hecho. En una suscripción facturada a través de Google Play, la ayuda de Google dice: «Cuando desinstales la app, tu suscripción no se cancelará.» Si te quedas con el plan, pon un recordatorio antes del próximo cargo. Planes solo de almacenamiento: cancelar Google One.
¿Te quedas con Gemini? Apunta la fecha de renovación
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Fuentes
- Ayuda de Gemini Apps. Gestionar tu plan de Google AI desde Gemini Apps
- Ayuda de Google One. Cancelar tu membresía de Google One
- Ayuda de Google One. Obtener una membresía de Google AI Pro
- Ayuda de Google One. Políticas de compra, cancelación y reembolso
- Ayuda de Google One. Actualizar tu plan de Google One y resolver problemas con las mejoras
- Ayuda de Google One. Información sobre las pruebas de Google One
- Ayuda de Google One. Información sobre las suscripciones de Google One de terceros
- Ayuda de Gemini Apps. Ofertas de Google One para dispositivos Pixel
- Soporte de Apple. Cancelar una suscripción de Apple
- Ayuda de Google Play. Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play