Cómo cancelar tu suscripción a Perplexity Pro

Cancela donde te suscribiste. En la web, abre Configuración, busca Suscripción en Perplexity Pro, haz clic en Gestionar suscripción y elige Cancelar suscripción. Si te cobra Apple o Google Play, cancela en su lista de suscripciones, y la cuenta vuelve a la versión gratuita cuando termina el periodo pagado.

Por el equipo de Subby·Actualizado 9 de noviembre de 2026

Averigua quién te cobra

El artículo de Perplexity sobre cómo cancelar empieza con una regla: «Cancela tu suscripción en la plataforma donde la compraste.» Si te suscribiste a través de la App Store de Apple o de Google Play, la tienda controla tu facturación, y la opción de cancelar no aparece en la Configuración de Perplexity.

¿No sabes cuál es? Apple dice que busques en tu correo «recibo de Apple» o «factura de Apple». Google dice «Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Google que tiene tus suscripciones.»

Cómo cancelar Perplexity en la web

1. Inicia sesión en perplexity.ai y abre Configuración.
2. Baja hasta Suscripción, en Perplexity Pro.
3. Haz clic en Gestionar suscripción. Perplexity abre la página del plan actual.
4. Elige Cancelar suscripción.

Cómo cancelar Perplexity en iPhone o iPad

Apple gestiona un plan comprado en la app, así que los pasos son los que usas para cancelar cualquier suscripción en iPhone:

1. Abre Ajustes y pulsa tu nombre.
2. Pulsa Suscripciones.
3. Pulsa la suscripción de Perplexity. El centro de ayuda de Perplexity dice que el nombre con el que aparece termina en Ask Anything.
4. Pulsa Cancelar suscripción, bajando si hace falta.

¿Sin botón Cancelar, o con un mensaje de caducidad en rojo? Apple dice «la suscripción ya está cancelada.»

Cómo cancelar Perplexity en Android

Inicia sesión en Google Play con la cuenta de Google que paga a través de Google Play, y después:

1. Abre la app de Google Play y pulsa el icono de perfil arriba a la derecha.
2. Pulsa Pagos y suscripciones, luego la suscripción de Perplexity.
3. Elige Cancelar suscripción, abajo de la pantalla, y sigue las instrucciones.

Qué pasa después de cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento, y «Tu cuenta volverá a la versión gratuita al terminar el ciclo de facturación actual.» El plan de pago dura hasta entonces, y después ya no tienes acceso a las funciones Pro. Si no cancelas, «seguirá renovándose.»

No hay pausa: «No puedes pausar tu suscripción.» Si no puedes pagar, cancela y vuelve a empezar cuando te convenga: en la web con Renovar plan o Actualizar plan en Gestionar suscripción, en Google Play desde tu historial de compras. ¿Sigues viendo cargos después de cancelar? Revisa Gestionar suscripción en la configuración de Perplexity o la lista de tu tienda, y contacta con Perplexity desde Ayuda, luego Contactar con el soporte.

Reembolsos, según los indica Perplexity

• UE, Reino Unido o Turquía: «Tienes derecho a un reembolso si cancelas tu suscripción en los 14 días siguientes a la compra.»
• Corea del Sur o Brasil: 7 días desde la compra, para planes mensuales y anuales.
• En el resto: pídelo en las 24 horas siguientes a una compra mensual, con un motivo. En un plan anual, «Tienes derecho a un reembolso completo en las 72 horas siguientes a la fecha y hora de la compra original.»

En la web, la opción de reembolso aparece cuando eliges Cancelar plan en Gestionar suscripción en perplexity.ai/pro. Para un plan de la App Store, usa reportaproblem.apple.com y pulsa Solicitar un reembolso. Para Google Play, contacta con Perplexity desde Ayuda, luego Contactar con el soporte.

Pruebas y promociones

Una prueba o una promoción de un socio necesita una tarjeta válida, y «A menos que canceles antes de que termine la prueba, tu suscripción se renovará automáticamente a la tarifa estándar del plan que elegiste al canjear (mensual o anual).» En una prueba de la App Store, Apple dice que canceles al menos 24 horas antes de que termine. Más sobre cancelar una prueba gratuita a tiempo.

Eliminar la app o la cuenta

Ninguna de las dos cancela nada. Google dice «Al desinstalar la app, tu suscripción no se cancela.» Perplexity dice lo mismo de la cuenta: «No, eliminar tu cuenta no pone fin a tu suscripción.» Cancela con quien te cobra, y elimina después lo que quieras.

El error que te mantiene pagando

Acabar con dos planes y cancelar uno. Perplexity describe dos formas en que ocurre. Pasas de Pro a Max en una app móvil cuando te suscribiste en la web, y «esto creará una nueva suscripción Max independiente, además de tu suscripción Pro en curso.» O actualizas, a través de Play Store o App Store, la tarjeta de un plan que pagas en el sitio de Perplexity, y hacerlo «creará una nueva suscripción independiente y se te cobrará.» Después de cualquier cambio de plan o de tarjeta, revisa la configuración web, la lista de Apple y Google Play.

Si mantienes Perplexity, apunta la fecha

Perplexity cobra en la fecha de facturación original, cada mes o cada año, hasta que canceles. Pon esa fecha donde la veas, con un recordatorio antes del próximo cargo.