Comment résilier Google AI Pro (Gemini)

Un forfait Gemini payant est un forfait Google AI, et vous le gérez dans Google One. Sur gemini.google.com, cliquez sur Paramètres, puis sur Gérer l'abonnement, et sélectionnez Annuler l'abonnement. Si Apple ou un partenaire vous facture, résiliez plutôt chez eux. Quand Google vous facture, le forfait et son stockage durent jusqu'à la fin du cycle de facturation.

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Un forfait Gemini est un forfait Google AI

Les offres payantes de Gemini sont des forfaits Google AI : Google AI Plus, Google AI Pro et Google AI Ultra. L'aide de Gemini dit où ils se trouvent : « Vous pouvez souscrire un forfait Google AI via Google One. » Et où ils se terminent : « Vous pouvez résilier votre forfait dans les paramètres de Google One. » Les paramètres de Gemini ne font que vous y conduire : celui qui vous facture décide donc de l'endroit où vous résiliez.

Qui vous factureOù se trouve le bouton de résiliation
Google (vous vous êtes abonné sur le web ou sur Android)Sur le web : Gemini → Paramètres → Gérer l'abonnement → Annuler l'abonnement. Dans l'application Google One sur Android : Menu → Paramètres → Annuler l'abonnement
Apple (votre forfait Google One a été acheté via l'App Store)Réglages de l'iPhone ou de l'iPad → votre nom → Abonnements → Google One
Un partenaire, comme un opérateur mobileLe site ou le service client du partenaire

Comment résilier sur le web

  1. Allez sur gemini.google.com.
  2. En bas, cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur Gérer l'abonnement. Cela ouvre les paramètres de Google One, où vous pouvez résilier votre forfait.
  4. Cliquez sur Annuler l'abonnement, puis sur Annuler.

Comment résilier sur Android

  1. Ouvrez l'application Google One.
  2. En haut, touchez Menu, puis Paramètres, puis Annuler l'abonnement.
  3. Pour confirmer, touchez Annuler l'abonnement.

Les autres abonnements Android se gèrent dans Google Play : voyez comment résilier n'importe quel abonnement sur Google Play.

Comment résilier sur iPhone ou iPad

Si vous vous êtes abonné via l'App Store, c'est Apple qui détient le bouton de résiliation :

  1. Ouvrez Réglages et touchez votre nom.
  2. Touchez Abonnements, puis Google One.
  3. Touchez Annuler l'abonnement. Vous devrez peut-être faire défiler pour le trouver.

La même liste couvre n'importe quel abonnement sur iPhone.

Si un partenaire vous facture

Un opérateur ou un autre partenaire garde le bouton de résiliation : « Pour résilier des forfaits Google One souscrits auprès d'autres fournisseurs, utilisez leur site web ou contactez leur service client. » La politique du fournisseur décide du moment où le forfait prend fin. L'aide de Google cite une exception : les forfaits Metro by T-Mobile se résilient dans l'application Google One.

Ce que vous gardez, et le stockage

Résilier arrête le prochain paiement, pas le temps que vous avez payé. « Quand vous résiliez votre abonnement, votre stockage et vos avantages Google One ne disparaissent pas immédiatement. Vous avez jusqu'à la fin du cycle de facturation pour les utiliser. » Ensuite, Pro dans Gemini prend fin, avec le stockage étendu, l'assistance d'experts Google, les avantages réservés aux membres, Gemini dans Gmail et Docs, et l'abonnement YouTube Premium Lite. Sur un forfait familial, tout le monde perd le stockage supplémentaire. « Chaque personne conservera son stockage par défaut, jusqu'à 15 Go, sans frais. »

Google AI Pro regroupe du stockage : « Choisissez entre 5 To et 10 To de stockage selon les besoins de votre forfait Google AI Pro. » Si vous dépassez le quota gratuit quand le forfait se termine, Gmail ne peut ni envoyer ni recevoir, Drive ne peut ni synchroniser ni importer de nouveaux fichiers, et Photos ne peut plus sauvegarder. Vos fichiers restent accessibles, mais vous ne pouvez rien ajouter au-delà de la limite. Google ajoute : « Si vous dépassez votre quota de stockage pendant 2 ans ou plus, tout votre contenu peut être supprimé de votre compte Google. » Vérifiez votre stockage dans Google One et faites de la place avant la fin du cycle de facturation. Un forfait plus petit est la voie du milieu. Sur un ordinateur, allez dans Google One, cliquez sur Gérer l'abonnement, puis sur Modifier le forfait d'abonnement, et choisissez un forfait sous Options de rétrogradation. Le forfait actuel reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation.

Remboursements et essais

Résilier n'est pas un remboursement. « Dans la plupart des pays ou régions, les achats de forfaits de stockage Google ne sont pas remboursables. » Pour les achats Google Play, Google renvoie vers les politiques de remboursement de Play, et pour les achats App Store, vous vous adressez à Apple.

Sur un essai Google One, résiliez avant son dernier jour si vous ne voulez pas être facturé. Les offres Pixel se renouvellent en abonnement payant, sauf si vous résiliez avant la fin de la période de l'offre, et Apple veut qu'un essai soit résilié au moins 24 heures avant. Voyez le guide des essais gratuits.

L'erreur qui vous fait continuer à payer

Payer deux fois. Google AI Pro inclut un abonnement YouTube Premium Lite, mais il ne s'active pas si vous avez déjà votre propre YouTube Premium ou Premium Lite, et « Les abonnements YouTube Premium Lite ou YouTube Premium autonomes ne sont pas résiliés automatiquement. » Vérifiez votre facturation YouTube et résiliez le doublon. L'autre faux pas est de supprimer une application et de considérer l'affaire close. Pour un abonnement facturé via Google Play, l'aide de Google dit : « Quand vous désinstallez l'application, votre abonnement ne sera pas résilié. » Si vous gardez le forfait, programmez un rappel avant le prochain prélèvement. Forfaits de stockage seul : résilier Google One.

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