Comment résilier ses abonnements sur iPhone

Ouvrez Réglages, touchez votre nom, touchez Abonnements, touchez l'abonnement, puis touchez Annuler l'abonnement. Cette liste ne couvre que les abonnements facturés par Apple — tout ce qui est prélevé directement par l'entreprise, comme une salle de sport ou une assurance, n'y figure tout simplement pas.

La version en 30 secondes

  1. Ouvrez Réglages et touchez votre nom en haut de l'écran.
  2. Touchez Abonnements.
  3. Touchez l'abonnement auquel vous voulez mettre fin.
  4. Touchez Annuler l'abonnement. Il faut parfois faire défiler vers le bas pour le trouver. Certains services affichent Annuler tous les services à la place.

S'il n'y a pas de bouton d'annulation, ou si un message d'expiration s'affiche en rouge, Apple indique que cet abonnement est déjà résilié — ce que vous voyez, c'est le temps que vous avez déjà payé.

Avant de toucher Annuler : résilier ne coupe pas votre accès aujourd'hui. Vous gardez le service jusqu'à la fin de la période déjà payée. La seule échéance qui mord vraiment, ce sont les essais — la consigne d'Apple est de résilier un essai gratuit ou à tarif réduit au moins 24 heures avant sa fin. Une résiliation le dimanche soir pour un essai qui se termine le lundi matin arrive déjà trop tard.

Actifs et expirés vivent dans la même liste

L'écran Abonnements mélange deux choses, et c'est là que les gens se perdent. Le guide iPhone d'Apple précise ce que chacune fait :

  • Abonnement actif — touchez-le pour le résilier, ou pour choisir une autre formule ou une autre période de facturation.
  • Abonnement expiré — touchez-le et vous obtenez Renouveler, pas Annuler. Ce sont d'anciens abonnements qu'Apple garde en mémoire. En voir un ici ne signifie pas que vous êtes prélevé.

Deux réglages du même écran méritent d'être connus. Partager avec la famille partage automatiquement les abonnements éligibles avec votre groupe de partage familial. E-mails de reçu de renouvellement vous envoie un e-mail à chaque renouvellement d'un de vos abonnements — si vous préférez être prévenu plutôt que d'avoir à vérifier, activez-le avant de quitter l'écran.

L'autre chemin : votre historique d'achats App Store

Les Réglages montrent les abonnements. Ils ne montrent pas les achats intégrés ponctuels, et ils ne vous aideront pas à identifier un prélèvement que vous n'arrivez pas à situer. Pour cela, passez par l'historique d'achats :

  1. Ouvrez l'application App Store.
  2. Touchez votre photo en haut à droite, puis touchez Apps et historique d'achats.
  3. Touchez Historique d'achats. Il vous sera peut-être demandé de vous authentifier avec Face ID, Touch ID ou votre code.
  4. Cherchez par nom, par prix ou par numéro de commande — ou touchez le filtre « 90 derniers jours, payant » pour changer la période, le montant, le type, ou (si vous êtes l'organisateur du partage familial) le membre de la famille.

C'est la liste qui inclut les apps, les achats intégrés, les abonnements, la musique, les livres et AppleCare+ — le relevé complet de ce pour quoi votre compte Apple a été prélevé.

Partage familial : vous ne pouvez pas résilier pour quelqu'un d'autre

Si un prélèvement remonte au compte Apple d'un membre de la famille, Apple est explicite : vous ne pouvez pas résilier l'abonnement d'un membre de la famille. C'est à lui de suivre la même procédure dans les Réglages, sur son propre appareil. Le moyen le plus rapide de savoir à qui appartient le compte : regarder le reçu.

Ce que la liste d'Apple ne vous montrera jamais

Voici la partie honnête, et c'est la raison pour laquelle les gens croient avoir fait le ménage puis se font prélever quand même. L'écran Abonnements ne montre que les abonnements facturés par Apple — les services d'Apple, et les abonnements achetés dans une app venue de l'App Store. Tout le reste lui est invisible :

  • Tout ce que vous avez souscrit sur le site d'une entreprise avec votre carte — la plupart des abonnements de salle de sport, les assurances, les box repas, les sites d'actualité, les offres de stockage et les logiciels d'abord web.
  • Les abonnements obtenus via votre opérateur mobile ou un autre fournisseur. Le conseil d'Apple, dans ce cas, est de contacter directement l'opérateur ou le fournisseur.
  • Les abonnements posés sur un second compte Apple que vous utilisez aussi.
  • Tout ce qu'un membre de la famille a acheté sur son propre compte Apple.

Apple documente la sortie de secours. Cherchez dans votre messagerie les mots « reçu d'Apple » ou « facture d'Apple » et regardez quel compte Apple figure sur le reçu. Si c'est le compte d'un membre de la famille, demandez-lui de résilier. Si c'est un autre de vos comptes, connectez-vous dessus. Et si vous ne trouvez aucun reçu Apple, c'est que vous avez probablement souscrit l'abonnement auprès d'une autre entreprise — regardez votre relevé bancaire ou de carte pour voir qui vous facture, puis résiliez chez elle.

Ce dernier cas est celui qui coûte de l'argent, parce qu'aucune liste sur votre iPhone ne le contient. Ce qui est tout l'argument pour tenir votre propre liste.

Résilier depuis un Mac, ou sur le web

Sur un Mac : ouvrez l'application App Store, cliquez sur votre nom dans la barre latérale (ou sur Se connecter), cliquez sur Réglages du compte, cliquez sur Abonnements, cliquez sur l'abonnement, puis cliquez sur Annuler l'abonnement. Dans n'importe quel navigateur, Apple tient la même liste sur account.apple.com, sous Abonnements — pratique quand le téléphone qui porte l'abonnement n'est pas celui que vous avez en main.

Apple note aussi que la résiliation fonctionne un peu différemment dans certains pays et régions, en citant l'Allemagne, Israël, l'Afrique du Sud et la Türkiye. Si vous êtes dans l'un d'eux, suivez les instructions localisées de la page d'Apple plutôt que la procédure générique.

Après la résiliation

Revenez dans Réglages → votre nom → Abonnements et vérifiez que l'entrée affiche désormais une date d'expiration plutôt qu'une date de renouvellement. Notez cette date quelque part où vous la reverrez — si le prélèvement tombe après, vous avez un dossier propre à présenter à l'assistance Apple. Et si vous avez activé les e-mails de reçu de renouvellement tout à l'heure, gardez-les : c'est la piste d'audit la moins chère que vous aurez jamais.

Apple ne peut vous montrer que ce qu'Apple facture

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