Amazonプライムを解約して返金を受けるには
アカウントサービスからプライム会員情報を開き、「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」を選んで案内に従います。返金は、直近の請求以降にプライムの特典を一切使っていない場合に限り全額返金されます — つまり返金の可否を決めるのは、どれだけ丁寧にお願いしたかではなく、すでに何を使ったかです。
プライムを終了する2つの方法 — 返金されるのは片方だけ
Amazonプライムの解約は、突き詰めればひとつの判断です。更新日まで会員資格を続けてすでに支払った分を使い切るか、今すぐ終了して未使用分の返金を試みるか。Amazonは、まだ手をつけていない会員期間については返金しますが、少しでも利用した期間については返金しません。自分がどちらの状況にあるかを知ることで、次に取るべき行動が変わります。
プライム会員資格を終了する方法
- アカウントサービスを開き、プライム会員情報を開きます。
- 会員情報を更新し、プライムをキャンセルするを選択します。
- 画面の指示に従って、確認画面まで進みます。
Amazonはもう一つの方法も案内しています。メンバーシップおよび定期購入を開いて対象のサブスクリプションを見つけ、定期購入の管理を選び、詳細設定の下にある定期購入を解約を選ぶという流れです。どちらの方法でも、特典が実際にいつ止まるかを明記した確認画面にたどり着きます。タブを閉じる前にその内容を読んでください — 結果が示されるのはその画面だけです。
返金されるとき、されないとき
Amazonのプライム利用規約はこの点を直接定めており、多くの人が思っているより厳しい内容になっています。
- 登録から、または無料体験から有料会員への切り替えから3営業日以内に解約した場合、Amazonは「会員資格の会費を全額返金いたします」としています。ただし、その3営業日の間に本人およびアカウントが利用したプライム特典分の金額を、請求または返金額から差し引く権利をAmazonは留保しています。
- それ以外のタイミングで解約した場合、Amazonが会費を全額返金するのは「直近のプライム会費請求以降、本人およびアカウントが対象となる購入やプライム特典の利用を一切行っていない場合に限る」としています。
Amazonの解約ヘルプページも同じルールを一言でまとめています。特典を利用していない有料会員は、現在の会員期間分の全額返金の対象となり、3〜5営業日で処理されます。
「特典」は無料配送だけではありません。Prime Videoでの視聴、Prime Readingでの貸出、プライム価格での食料品注文、Prime Gamingの受け取り — これらはすべて会員資格を「利用した」とみなされ、そのどれか一つでも年間プランの返金対象から外れてしまいます。年間プランに加入していて返金を受けたいなら、新しい会員期間に入って何にも手をつけないうちに解約してください。11か月目に入ってからでは手遅れです。すでに利用してしまっているなら、返金を追いかけるのはやめましょう。更新日を控えておき、その2週間前に判断し、自分のタイミングで解約するほうが得策です。
Prime Videoチャンネルは自動的には解約されない
ここがプライムの見えにくいコストになりがちな部分です。チャンネル — Prime Video内で契約する有料のアドオン — はそれぞれ独立したサブスクリプションで、個別に請求されており、一つずつ自分で解約する必要があります。
- Prime Videoチャンネルの管理を開きます。
- Prime Videoチャンネルを選択し、終了したいサブスクリプションを見つけてチャンネルを解約を選びます。
- 確認します。セルフサービスの返金が提示されてそれを受け入れた場合、解約はすぐに反映されます。そうでない場合は終了日が確認画面に表示され、その日までであれば解約を取り消すこともできます。
プライムを解約すればチャンネルも一緒に終了します。Prime Videoチャンネルの利用にはプライム会員資格が必須のため、プライムを終了するとそれらのチャンネルのサブスクリプションも解約されます。手放すつもりだったなら好都合ですが、あるドラマの最終話まであと3話というところだった場合は嫌な誤算になります。プライムを終了する前に、自分のチャンネル一覧を確認しておきましょう。なお、チャンネルの支払いをAmazonではなくAppleを通じて行っている場合は、更新の少なくとも24時間前に解約しないと、そのまま請求される可能性があります。
学生・若年層向け会員資格
割引会員資格には専用の手順があります。プライムセントラルを開き、会員資格を終了を選び、続けて特典の利用を止める、もう一度会員資格を終了を選びます。ええ、ほぼ同じ内容を3回タップすることになります — それがこの流れです。返金のルールは標準の会員資格とまったく同じです。手をつけていない期間は返金対象、利用済みの期間は対象外です。
請求しているのがAmazonでない場合
プライムの請求は必ずしもAmazonから行われるわけではありません。Androidデバイス上でGoogle Play経由で登録した場合、解約はGoogleの定期購入設定から行うようAmazonは案内しています。プライム会員資格が別の会社のサービスに紐づいている場合、Amazonの案内はその会社に問い合わせることです。どこでも変わらないルールは一つです。解約ボタンは実際にお金を受け取っている相手のもとにあり、Amazonのサイトでどれだけクリックしても、Amazonが行っていない請求を動かすことはできません。
更新の前に決める、後にしない
プライムは、月によっては本当にお得で、月によっては単なる無駄な出費になります。返金を受けられる人は交渉が上手いわけではなく、更新が来る前にそれに気づいた人たちです。それ以外の人は、数週間後に明細で請求を見つけ、すでに特典を使っていたことに気づき、その1年分を払うことになります。
だからこそ、この解約がどちらの結果になるとしても、タブを閉じる前に一つだけしておきましょう。年払いにしているほかのすべてのサブスクリプションの更新日を書き出しておくことです。年払いの請求は、最後に意識したのが12か月前であるがゆえに、もっとも見落とされやすいものです。
返金とは、リマインダーが機能しなかったときの代償です
Subbyは更新前にリマインダーを送るので、後から交渉するのではなく自分のタイミングで判断できます。年払いの請求にも対応。無料で利用でき、広告があります。アカウント登録は不要です。
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