Cómo cancelar Amazon Prime y recuperar tu dinero
Termina Prime desde Tu cuenta, abre tu suscripción a Prime, selecciona Actualizar, cancelar y más y sigue las indicaciones. Amazon te devuelve completo el periodo en curso solo si ni tú ni tu cuenta han usado ninguna ventaja Prime desde el último cargo.
Dos formas de terminar Prime, y solo una devuelve dinero
Cancelar Amazon Prime es la parte fácil. El reembolso viene con reglas. O dejas que la suscripción llegue a su fecha de renovación y aprovechas todo lo que ya pagaste, o la terminas ahora e intentas recuperar la parte sin usar. Amazon reembolsa un periodo de suscripción que no has tocado, y no reembolsa uno que ya usaste. Antes de cancelar, revisa qué han usado tú y cualquier otra persona de la cuenta desde el último cargo.
Cómo terminar tu suscripción a Amazon Prime
- Ve a Tu cuenta y abre tu suscripción a Prime.
- Selecciona Actualizar, cancelar y más.
- Sigue las instrucciones en pantalla hasta la confirmación.
Amazon documenta también una segunda ruta. Ve a Tus membresías y suscripciones, busca la suscripción, selecciona Gestionar suscripción y luego Cancelar suscripción dentro de Controles avanzados. Las dos terminan en una pantalla de confirmación que dice cuándo dejan de funcionar tus ventajas. Léela antes de cerrar la pestaña, porque es el único lugar donde Amazon te repite qué acaba de pasar.
Cuándo reembolsa Amazon y cuándo no
Que te devuelvan el dinero depende de cuándo cancelas y de qué usaste. Las condiciones de Prime dejan las dos reglas por escrito, y son más estrictas de lo que casi todos suponen:
- Cancela dentro de los 3 días hábiles siguientes al registro, o al paso de una prueba gratuita a una suscripción de pago, y Amazon «te devolverá la cuota completa de la suscripción». Aun así se reserva el derecho de cobrarte, o de descontar del reembolso, «el valor de las ventajas Prime utilizadas por ti y por tu cuenta durante ese periodo de 3 días hábiles».
- Cancela en cualquier otro momento y Amazon «solo te devolverá la cuota completa de la suscripción si ni tú ni tu cuenta han hecho compras que den derecho a ello ni han aprovechado ventajas Prime desde el último cargo de tu suscripción Prime».
La página de ayuda de cancelación de Amazon resume la misma regla en una línea. Los miembros de pago que no han usado sus ventajas tienen derecho al reembolso completo del periodo de suscripción en curso, y Amazon lo tramita en tres a cinco días hábiles.
«Ventajas» es mucho más que el envío gratis. Ver algo en Prime Video, tomar prestado un libro de Prime Reading, un pedido de despensa a precio Prime o reclamar algo en Prime Gaming cuentan todos como usar la suscripción, y cualquiera de ellos puede dejarte sin el reembolso de un año entero. Si tienes plan anual, cancela antes de tocar nada del nuevo año de suscripción y no once meses después. Y si ya lo usaste, deja de perseguir el reembolso. Mejor que te llegue un recordatorio antes de la renovación, y cancela mientras el siguiente periodo siga intacto.
Los Canales de Prime Video no se cancelan solos
Aquí es donde Prime se vuelve caro sin hacer ruido. Los Canales son los complementos de pago a los que te suscribes dentro de Prime Video, y cada uno es una suscripción aparte con su propio cargo. Los Canales de Prime Video se cancelan de uno en uno:
- Ve a Gestionar tus canales de Prime Video.
- Selecciona Canales de Prime Video, busca la suscripción que quieres terminar y selecciona Cancelar canal.
- Confirma. Si te ofrecen un reembolso automático y lo aceptas, la cancelación es inmediata. Si no, la fecha de fin aparece en la pantalla de confirmación, y puedes deshacer la cancelación hasta ese mismo día.
Si cancelas Prime, los canales se van con él. Los Canales de Prime Video necesitan una suscripción Prime activa, así que terminan cuando ella termina. Abre tu lista de canales antes de terminar la suscripción, sobre todo si te faltan tres capítulos para acabar algo. Y si un canal lo pagas a través de Apple y no de Amazon, cancela al menos 24 horas antes de que se renueve o Apple puede cobrarte igual.
Suscripciones de estudiantes y de jóvenes
La suscripción con descuento tiene su propio camino. Ve a Prime Central, selecciona Finalizar suscripción, luego Finalizar mis ventajas y luego Finalizar suscripción otra vez. Sí, tres toques que dicen más o menos lo mismo. Las reglas de reembolso son las mismas que las de la suscripción normal.
Si quien te cobra no es Amazon
Prime no siempre se factura desde Amazon. Si te registraste a través de Google Play en un dispositivo Android, Amazon te manda a los ajustes de suscripciones de Google para cancelar. Y cuando Prime venía pegado al servicio de otra empresa, la instrucción de Amazon es que contactes a esa empresa. La cancelación es de quien se queda el dinero, y por más clics que des en la web de Amazon no vas a mover un cargo que Amazon no hizo. El mismo problema aparece en cómo cancelar Netflix y en cómo cancelar Disney+.
Decide antes de la renovación, no después
Prime es una ganga algunos meses y un gasto muerto otros. Quienes consiguen el reembolso se dieron cuenta de la renovación antes de que ocurriera. El resto encuentra el cargo en un estado de cuenta semanas después, descubre que usó alguna ventaja y se come el año.
Salga como salga esta cancelación, apunta la fecha de renovación de todas las demás suscripciones que pagas al año. Si ya perdiste la cuenta de cuáles son, empieza por la auditoría de suscripciones en 30 minutos. Los cargos anuales son los que se esconden, porque la última vez que pensaste en ellos fue hace doce meses.
La próxima renovación se atrapa más fácil que un reembolso
Subby guarda todas tus fechas de renovación en una sola lista, las anuales incluidas, y te avisa a tiempo para cancelar. Gratis, con anuncios, y no hay ninguna cuenta que crear.
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