Come disdire Amazon Prime — e ottenere il rimborso
Chiudi Prime da Il mio account, apri il tuo abbonamento Prime, seleziona Aggiorna, annulla e altro, poi segui le istruzioni. Amazon rimborsa il periodo in corso per intero solo se né tu né il tuo account avete usato alcun vantaggio Prime dall’ultimo addebito — il rimborso lo decide quello che hai già usato, non come lo chiedi.
Due modi di chiudere Prime, e solo uno restituisce i soldi
Disdire Amazon Prime si riduce a una sola decisione: lasciar correre l’abbonamento fino alla data di rinnovo e usare tutto quello che hai già pagato, oppure chiuderlo adesso e provare a riavere la parte non usata. Amazon rimborsa un periodo di abbonamento che non hai toccato. Non rimborsa un periodo in cui hai già messo mano. Capire in quale dei due ti trovi cambia quello che devi fare.
Come chiudere un abbonamento Prime
- Vai su Il mio account e apri il tuo abbonamento Prime.
- Seleziona Aggiorna, annulla e altro.
- Segui le istruzioni a schermo fino alla conferma.
Amazon documenta anche una seconda strada: vai su Iscrizioni e abbonamenti, trova l’abbonamento, seleziona Gestisci abbonamento, poi Annulla abbonamento sotto Controlli avanzati. Entrambe le strade finiscono su una schermata di conferma che dice esattamente quando smettono i tuoi vantaggi. Leggila prima di chiudere la scheda — quella schermata è l’unico posto in cui il risultato ti viene detto in faccia.
Quando Amazon rimborsa e quando no
Le condizioni Prime di Amazon fissano le regole in modo diretto, e sono più severe di quanto si pensi:
- Disdici entro 3 giorni lavorativi dall’iscrizione, o dal passaggio da una prova gratuita a un abbonamento a pagamento, e Amazon «rimborserà l’intera quota di abbonamento» — pur riservandosi il diritto di addebitarti, o di trattenere dal rimborso, «il valore dei vantaggi Prime utilizzati da te e dal tuo account durante questo periodo di 3 giorni lavorativi.»
- Disdici in qualsiasi altro momento e Amazon «rimborserà l’intera quota di abbonamento solo se tu e il tuo account non avete effettuato acquisti idonei né usufruito dei vantaggi Prime dall’ultimo addebito dell’abbonamento Prime.»
La pagina di aiuto sulla disdetta mette la stessa regola in una riga: gli abbonati a pagamento che non hanno usato i loro vantaggi hanno diritto al rimborso completo del periodo di abbonamento in corso, elaborato in tre-cinque giorni lavorativi.
«Vantaggi» è molto più della consegna gratuita. Uno streaming su Prime Video, un prestito su Prime Reading, un ordine di spesa a prezzo Prime o un riscatto su Prime Gaming contano tutti come uso dell’abbonamento — e uno solo di questi può togliere dal tavolo il rimborso di un anno intero. Se sei sul piano annuale e rivuoi i soldi, disdici prima di toccare qualsiasi cosa nel nuovo anno di abbonamento, non undici mesi dopo. Se l’hai già usato, smetti di rincorrere il rimborso: segnati la data di rinnovo, decidi due settimane prima e disdici con i tuoi tempi.
I Prime Video Channels non si disdicono da soli
È qui che Prime diventa silenziosamente caro. I Channels — i componenti aggiuntivi a pagamento a cui ti abboni dentro Prime Video — sono abbonamenti separati con addebiti separati, e ognuno va disdetto per conto suo:
- Vai su Gestisci i tuoi canali Prime Video.
- Seleziona Prime Video Channels, trova l’abbonamento che vuoi chiudere e seleziona Annulla canale.
- Conferma. Se ti viene offerto un rimborso self-service e lo accetti, la disdetta ha effetto immediato; altrimenti la data di fine compare nella schermata di conferma, e puoi annullare la disdetta fino a quella data.
Disdici Prime e i canali se ne vanno con lui. Per i Prime Video Channels serve un abbonamento Prime, quindi chiudere Prime disdice anche quei canali. Comodo se volevi perderli, brutta sorpresa se eri a tre episodi dalla fine di qualcosa. Apri l’elenco dei tuoi canali prima di chiudere l’abbonamento. A parte: se paghi un canale tramite Apple e non tramite Amazon, disdici almeno 24 ore prima del rinnovo o rischi comunque l’addebito.
Abbonamenti studenti e per giovani
L’abbonamento scontato ha un percorso tutto suo: vai su Prime Central, seleziona Termina abbonamento, poi Termina i miei vantaggi, poi di nuovo Termina abbonamento. Sì, tre tocchi che dicono più o meno la stessa cosa — la procedura è questa. Le regole sul rimborso sono identiche a quelle dell’abbonamento standard: un periodo intatto è rimborsabile, uno già usato no.
Se non è Amazon a fatturarti
Prime non viene sempre fatturato da Amazon. Se ti sei iscritto tramite Google Play su un dispositivo Android, Amazon ti rimanda alle impostazioni degli abbonamenti di Google per disdire. Se il tuo abbonamento Prime è collegato al servizio di un’altra azienda, l’indicazione di Amazon è di contattare quell’azienda. La regola che vale ovunque: il pulsante per disdire sta da chi prende i soldi, e nessun clic sul sito di Amazon sposterà un addebito che Amazon non ha fatto.
Decidi prima del rinnovo, non dopo
Prime è un affare vero in certi mesi e un costo morto in altri. Chi ottiene i rimborsi non tratta meglio degli altri — è semplicemente chi si è accorto del rinnovo prima che accadesse. Tutti gli altri trovano l’addebito su un estratto conto settimane dopo, scoprono di aver usato un vantaggio e si mangiano l’anno.
Quindi, comunque vada questa disdetta, fai una cosa prima di chiudere la scheda: segnati la data di rinnovo di ogni altro abbonamento che paghi a cadenza annuale. Gli addebiti annuali sono quelli che si nascondono, perché ci hai pensato l’ultima volta dodici mesi fa.
Il rimborso è quello che succede quando il promemoria è mancato
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