Come disdire Amazon Prime e ottenere il rimborso
Chiudi Prime da Il mio account, apri il tuo abbonamento Prime, seleziona Aggiorna, annulla e altro, poi segui le istruzioni. Amazon rimborsa il periodo in corso per intero solo se né tu né il tuo account avete usato vantaggi Prime dall’ultimo addebito.
Due modi di chiudere Prime, e solo uno restituisce i soldi
Disdire Amazon Prime è la parte facile. È il rimborso ad avere le sue regole. Puoi lasciar correre l’abbonamento fino alla data di rinnovo e usare tutto quello che hai già pagato, oppure chiuderlo adesso e provare a riavere la parte non usata. Amazon rimborsa un periodo di abbonamento che non hai toccato, e non rimborsa un periodo in cui hai già messo mano. Prima di disdire, controlla che cosa avete usato tu e chiunque altro sull’account dall’ultimo addebito.
Come disdire il tuo abbonamento Amazon Prime
- Vai su Il mio account e apri il tuo abbonamento Prime.
- Seleziona Aggiorna, annulla e altro.
- Segui le istruzioni a schermo fino alla conferma.
Amazon documenta anche una seconda strada. Vai su Iscrizioni e abbonamenti, trova l’abbonamento, seleziona Gestisci abbonamento, poi Annulla abbonamento sotto Controlli avanzati. Tutte e due finiscono su una schermata di conferma che dice quando smettono i tuoi vantaggi. Leggila prima di chiudere la scheda, perché è l’unico posto in cui Amazon ti dice com’è andata a finire.
Quando Amazon rimborsa e quando no
Se i soldi tornano indietro dipende da quando disdici e da che cosa hai usato. Le condizioni Prime di Amazon fissano tutte e due le regole, e sono più severe di quanto si creda:
- Disdici entro 3 giorni lavorativi dall’iscrizione, o dal passaggio da una prova gratuita a un abbonamento a pagamento, e Amazon «rimborserà l’intera quota di abbonamento», pur riservandosi il diritto di addebitarti, o di trattenere dal rimborso, «il valore dei vantaggi Prime utilizzati da te e dal tuo account durante questo periodo di 3 giorni lavorativi.»
- Disdici in qualsiasi altro momento e Amazon «rimborserà l’intera quota di abbonamento solo se tu e il tuo account non avete effettuato acquisti idonei né usufruito dei vantaggi Prime dall’ultimo addebito dell’abbonamento Prime.»
La pagina di aiuto sulla disdetta mette la stessa regola in una riga. Gli abbonati a pagamento che non hanno usato i loro vantaggi hanno diritto al rimborso completo del periodo in corso. L’elaborazione richiede da tre a cinque giorni lavorativi.
«Vantaggi» è molto più della consegna gratuita. Uno streaming su Prime Video, un prestito su Prime Reading, un ordine di spesa a prezzo Prime o un riscatto su Prime Gaming contano tutti come uso dell’abbonamento, e uno solo di questi può togliere dal tavolo il rimborso di un anno intero. Sul piano annuale, disdici prima di toccare qualsiasi cosa nel nuovo anno di abbonamento, non undici mesi dopo. Se l’hai già usato, smetti di rincorrere il rimborso. Fatti avvisare prima del rinnovo e disdici finché il periodo successivo è ancora intatto.
I Prime Video Channels non si disdicono da soli
È qui che Prime diventa caro. I Channels sono i componenti aggiuntivi a pagamento a cui ti abboni dentro Prime Video, e ognuno è un abbonamento separato con il suo addebito. Si disdicono uno alla volta:
- Vai su Gestisci i tuoi canali Prime Video.
- Seleziona Prime Video Channels, trova l’abbonamento che vuoi chiudere e seleziona Annulla canale.
- Conferma. Se ti viene offerto un rimborso self-service e lo accetti, la disdetta ha effetto immediato. Altrimenti la data di fine compare nella schermata di conferma, e puoi annullare la disdetta fino a quella data.
Disdici Prime e i canali se ne vanno con lui. I Prime Video Channels hanno bisogno di un abbonamento Prime attivo, quindi finiscono quando finisce lui. Apri l’elenco dei tuoi canali prima di chiudere l’abbonamento, soprattutto se sei a tre episodi dalla fine di qualcosa. E se un canale lo paghi tramite Apple invece che tramite Amazon, disdici almeno 24 ore prima del rinnovo, altrimenti Apple potrebbe addebitartelo lo stesso.
Abbonamenti studenti e per giovani
L’abbonamento scontato ha un percorso tutto suo. Vai su Prime Central, seleziona Termina abbonamento, poi Termina i miei vantaggi, poi di nuovo Termina abbonamento. Sì, tre tocchi che dicono più o meno la stessa cosa. Le regole sul rimborso sono le stesse dell’abbonamento standard.
Se non è Amazon a fatturarti
Prime non viene sempre fatturato da Amazon. Se ti sei iscritto tramite Google Play su un dispositivo Android, Amazon ti rimanda alle impostazioni degli abbonamenti di Google. Se il tuo Prime è arrivato insieme al servizio di un’altra azienda, Amazon ti dice di contattare quell’azienda. Il pulsante per disdire sta da chi prende i soldi, e nessun clic sul sito di Amazon sposterà un addebito che Amazon non ha fatto. Lo stesso problema torna in come disdire Netflix e in come disdire Disney+.
Decidi prima del rinnovo, non dopo
Prime è un affare vero in certi mesi e un costo morto in altri. Chi ottiene i rimborsi si è accorto del rinnovo prima che accadesse. Tutti gli altri trovano l’addebito su un estratto conto settimane dopo, scoprono di aver usato un vantaggio e si mangiano l’anno.
Comunque vada questa disdetta, segnati la data di rinnovo di ogni altro abbonamento che paghi a cadenza annuale. Se hai perso il conto di quali sono, parti dal controllo abbonamenti in 30 minuti. Gli addebiti annuali sono quelli che si nascondono, perché ci hai pensato l’ultima volta dodici mesi fa.
Intercettare il prossimo rinnovo è più facile che ottenere un rimborso
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