Cancelar Amazon Prime y obtener reembolso
Termina Prime desde Tu cuenta, abre tu suscripción a Prime, selecciona Actualizar, cancelar y más, y sigue los pasos. Amazon devuelve el periodo en curso entero solo si ni tú ni tu cuenta habéis usado ningún beneficio Prime desde el último cargo.
Dos formas de terminar Prime, y solo una devuelve dinero
Cancelar Amazon Prime es la parte fácil. El reembolso después tiene reglas. O deja que la suscripción llegue a su fecha de renovación y usa todo lo que pagaste, o termínala ahora e intenta recuperar la parte sin usar. Amazon devuelve un periodo de suscripción que no tocaste, y no devuelve uno en el que ya has estado. Antes de cancelar, revisa qué tú y cualquiera en tu cuenta han usado desde el último cargo.
Cómo cancelar tu suscripción a Amazon Prime
- Ve a Tu cuenta y abre tu suscripción a Prime.
- Selecciona Actualizar, cancelar y más.
- Sigue las instrucciones en pantalla hasta la confirmación.
Amazon documenta una segunda ruta. Ve a Tus membresías y suscripciones, busca la suscripción, selecciona Gestionar suscripción, luego Cancelar suscripción bajo Controles avanzados. Ambas terminan en una pantalla de confirmación que dice cuándo se detienen tus beneficios. Lee esa pantalla antes de cerrar la pestaña, porque es el único lugar donde Amazon te dice qué pasa.
Cuándo Amazon devuelve, y cuándo no
Si el dinero vuelve depende de cuándo canceles y qué hayas usado. Los términos de Prime establecen ambas reglas, y son más estrictas de lo que la mayoría piensa:
- Cancela en los 3 días hábiles después del alta, o de convertir una prueba gratuita a una suscripción de pago, y Amazon «devolverá tu cuota de suscripción completa». Pero se reserva el derecho de cobrarte, o deducir del reembolso, «el valor de los beneficios de Prime usados por ti y tu cuenta durante este periodo de 3 días hábiles.»
- Cancela en cualquier otro momento y Amazon «devolverá tu cuota de suscripción completa solo si ni tú ni tu cuenta hicisteis compras elegibles o aprovechasteis beneficios de Prime desde tu último cargo de suscripción a Prime.»
La página de ayuda de cancelación de Amazon lo resume en una línea. Los miembros de pago que no han usado sus beneficios tienen derecho al reembolso completo del periodo de suscripción actual. Amazon lo procesa en un plazo de tres a cinco días hábiles.
«Beneficios» es más que envío gratis. Una reproducción en Prime Video, un préstamo de Prime Reading, un pedido de comestibles a precio Prime o una recompensa reclamada en Prime Gaming cuentan todos como usar la suscripción, y cualquiera puede sacarte un reembolso anual de la mesa. Si tienes un plan anual, cancela antes de tocar nada en el nuevo año de suscripción en lugar de once meses después. Si ya lo usaste, para de perseguir el reembolso. Avísate antes de la renovación en su lugar, y cancela mientras el próximo periodo sigue sin tocar.
Los canales de Prime Video no se cancelan solos
Aquí es donde Prime se vuelve caro. Los canales son los complementos de pago a los que te suscribes dentro de Prime Video, y cada uno es una suscripción separada con su propio cargo. Cancelas los canales de Prime Video de uno en uno:
- Ve a Gestionar tus canales de Prime Video.
- Selecciona Canales de Prime Video, busca la suscripción que quieres terminar y selecciona Cancelar canal.
- Confirma. Si te ofrecen un reembolso de autoservicio y lo aceptas, la cancelación es inmediata. Si no, la fecha de fin aparece en la pantalla de confirmación, y puedes revertir la cancelación hasta ese mismo día.
Cancela Prime y los canales se van con él. Los canales de Prime Video necesitan una suscripción a Prime activa, así que se detienen cuando lo hace. Abre tu lista de canales antes de terminar la suscripción, especialmente si estás a tres episodios del final de algo. Y si pagas un canal a través de Apple en lugar de Amazon, cancela al menos 24 horas antes de que se renueve o Apple aún puede cobrarte.
Suscripciones para estudiantes y adultos jóvenes
La suscripción con descuento tiene su propio camino. Ve a Prime Central, selecciona Terminar suscripción, luego Terminar mis beneficios, luego Terminar suscripción de nuevo. Sí, tres taps que dicen más o menos lo mismo. Las reglas de reembolso son las mismas que para la suscripción normal.
Si Amazon no es quien cobra
Amazon no siempre hace la facturación. Si te suscribiste a través de Google Play en un dispositivo Android, Amazon te apunta a los ajustes de suscripción de Google para cancelar. Si Prime vino adjunto al servicio de otra compañía, Amazon te dice que contactes esa compañía. Sea quien sea que toma el dinero es quien tiene la cancelación, y ninguna cantidad de clics en el sitio de Amazon va a mover un cargo que Amazon no hizo. El mismo problema aparece en cómo cancelar Netflix y cómo cancelar Disney+.
Decide antes de la renovación, no después
Prime es un buen trato en algunos meses y un gasto muerto en otros. La gente que obtiene reembolsos notó la renovación antes de que sucediera. Todos los demás encuentran el cargo en un extracto semanas después, descubren que usaron un beneficio y se comen el año.
Sea como sea que salga esta cancelación, apunta la fecha de renovación de todas tus otras suscripciones anuales. Si has perdido la pista de cuáles son, comienza con la auditoría de suscripciones de 30 minutos. Los cargos anuales son los que se esconden, porque hace doce meses que no piensas en ellos.
La próxima renovación es más fácil de atrapar que un reembolso
Subby mantiene todas las fechas de renovación en una lista, suscripciones anuales incluidas, y te avisa a tiempo para cancelar. Gratis, con anuncios, y no hay cuenta que configurar.
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