Jak zrezygnować z Amazon Prime i dostać zwrot pieniędzy
Kończysz Prime w sekcji Twoje konto. Otwórz swoje członkostwo Prime, wybierz Aktualizuj, zrezygnuj i więcej, a potem postępuj zgodnie z instrukcjami. Amazon zwraca całą kwotę za bieżący okres tylko wtedy, gdy ani ty, ani twoje konto nie skorzystaliście z żadnej korzyści Prime od ostatniej opłaty.
Dwa sposoby zakończenia Prime, a pieniądze zwraca tylko jeden
Rezygnacja z Amazon Prime to łatwa część. Zwrot pieniędzy ma już swoje zasady. Możesz zostawić członkostwo do daty odnowienia i wykorzystać wszystko, za co już zapłacono, albo zakończyć je teraz i spróbować odzyskać niewykorzystaną część. Amazon zwraca pieniądze za okres członkostwa, którego nikt nie tknął, i nie zwraca za taki, z którego już skorzystano. Zanim zrezygnujesz, sprawdź, z czego ty i pozostałe osoby na koncie skorzystaliście od ostatniej opłaty.
Jak zakończyć członkostwo Prime
- Przejdź do Twojego konta i otwórz członkostwo Prime.
- Wybierz Aktualizuj, zrezygnuj i więcej.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie aż do potwierdzenia.
Amazon opisuje też drugą drogę. Przejdź do Twoich subskrypcji i członkostw, znajdź subskrypcję, wybierz Zarządzaj subskrypcją, a potem Zrezygnuj z subskrypcji w Ustawieniach zaawansowanych. Obie ścieżki kończą się ekranem potwierdzenia, który podaje dokładnie, kiedy korzyści się kończą. Przeczytaj go, zanim zamkniesz kartę. To jedyne miejsce, w którym Amazon mówi ci wynik wprost.
Kiedy Amazon zwraca pieniądze, a kiedy nie
Zwrot zależy od terminu rezygnacji i od tego, co zostało wykorzystane. Regulamin Prime opisuje obie zasady i są one ostrzejsze, niż większość osób zakłada:
- Zrezygnuj w ciągu 3 dni roboczych od rejestracji albo od przejścia z darmowego okresu próbnego na płatne członkostwo, a Amazon „zwróci pełną opłatę za członkostwo”. Zastrzega sobie jednak prawo do obciążenia lub potrącenia ze zwrotu „wartości korzyści Prime wykorzystanych przez ciebie i twoje konto w tym trzydniowym okresie”.
- Zrezygnuj w dowolnym innym momencie, a Amazon „zwróci pełną opłatę za członkostwo tylko wtedy, gdy ani ty, ani twoje konto nie dokonaliście żadnych kwalifikujących się zakupów ani nie skorzystaliście z korzyści Prime od ostatniej opłaty za członkostwo Prime”.
Strona pomocy Amazona ujmuje tę samą zasadę w jednym zdaniu. Płacący członkowie, którzy nie skorzystali ze swoich korzyści, kwalifikują się do pełnego zwrotu za bieżący okres członkostwa, realizowanego w ciągu trzech do pięciu dni roboczych.
„Korzyści” to coś więcej niż darmowa dostawa. Obejrzany film w Prime Video, wypożyczona książka w Prime Reading, zamówienie spożywcze w cenie Prime czy odebrana nagroda w Prime Gaming. Każde z tych działań liczy się jako skorzystanie z członkostwa i każde z osobna może przekreślić zwrot za cały rok. Na planie rocznym zrezygnuj, zanim czegokolwiek dotkniesz w nowym roku członkostwa, a nie jedenaście miesięcy później. Jeśli już z czegoś skorzystano, odpuść sobie zwrot. Ustaw zamiast tego przypomnienie przed odnowieniem i zrezygnuj, póki kolejny okres jest jeszcze nietknięty.
Kanały Prime Video nie kończą się same
To tu Prime po cichu zaczyna kosztować więcej. Kanały, czyli płatne dodatki subskrybowane wewnątrz Prime Video, to osobne subskrypcje z osobnymi opłatami, a każdą trzeba zakończyć z osobna:
- Przejdź do zarządzania kanałami Prime Video.
- Wybierz Kanały Prime Video, znajdź subskrypcję, którą chcesz zakończyć, i wybierz Zrezygnuj z kanału.
- Potwierdź. Jeśli zaproponowano samoobsługowy zwrot i zostanie on przyjęty, rezygnacja działa od razu. W innym wypadku data zakończenia pojawia się na ekranie potwierdzenia i rezygnację można cofnąć aż do tej daty.
Rezygnacja z Prime kończy też kanały. Kanały Prime Video potrzebują aktywnego członkostwa Prime, więc kończą się razem z nim. Otwórz listę kanałów, zanim zakończysz członkostwo, zwłaszcza jeśli zostały ci trzy odcinki do końca serialu. A jeśli za kanał płacisz przez Apple, a nie przez Amazon, zrezygnuj co najmniej 24 godziny przed odnowieniem, bo inaczej Apple może i tak pobrać opłatę.
Członkostwo dla studentów i młodych dorosłych
Zniżkowe członkostwo ma własną ścieżkę. Przejdź do Prime Central, wybierz Zakończ członkostwo, potem Zakończ moje korzyści, a na końcu jeszcze raz Zakończ członkostwo. Tak, trzy kroki mówiące mniej więcej to samo. Zasady zwrotu są takie same jak w członkostwie standardowym.
Jeśli to nie Amazon pobiera opłatę
Prime nie zawsze rozlicza sam Amazon. Jeśli subskrypcja została założona przez Google Play na urządzeniu z Androidem, Amazon kieruje do ustawień subskrypcji Google, gdzie trzeba zrezygnować. Jeśli członkostwo Prime jest dołączone do usługi innej firmy, instrukcja Amazona brzmi: skontaktuj się z tą firmą. Zasada jest wszędzie ta sama. Przycisk rezygnacji siedzi tam, gdzie pobierana jest opłata, i żadne klikanie na stronie Amazona nie przeniesie opłaty, której Amazon nie pobrał. Ten sam problem wraca w poradnikach jak zrezygnować z Netfliksa i jak zrezygnować z Disney+.
Zdecyduj przed odnowieniem, nie po
Prime bywa świetną ofertą przez część miesięcy i martwym kosztem przez inne. Osoby, które dostają zwrot, zauważyły odnowienie, zanim do niego doszło. Reszta znajduje opłatę na wyciągu tygodnie później, odkrywa, że zdążyła skorzystać z jakiejś korzyści, i płaci za cały rok.
Niezależnie od tego, jak skończy się ta rezygnacja, zapisz datę odnowienia każdej innej subskrypcji rozliczanej rocznie. Jeśli nie masz już pojęcia, co to za subskrypcje, zacznij od 30-minutowego audytu subskrypcji. To roczne opłaty chowają się najlepiej, bo ostatni raz myślano o nich dwanaście miesięcy temu.
Kolejne odnowienie łatwiej złapać niż zwrot
Subby trzyma wszystkie daty odnowień w jednej liście, razem z rocznymi, a potem przypomina w porę, żeby zdążyć zrezygnować. Bezpłatna, z reklamami, i nie ma tu konta do zakładania.
Za darmo · Bez konta · Bez logowania do banku