Jak zrezygnować z Amazon Prime — i dostać zwrot pieniędzy
Kończysz Prime w Twoim koncie: otwórz swoje członkostwo Prime, wybierz Aktualizuj, zrezygnuj i więcej, a potem postępuj zgodnie z instrukcjami. Amazon zwraca pełną kwotę za bieżący okres tylko wtedy, gdy ani ty, ani twoje konto nie skorzystaliście z żadnej korzyści Prime od ostatniej opłaty — o zwrocie decyduje więc to, co już wykorzystano, nie to, jak grzecznie o niego poprosisz.
Dwa sposoby zakończenia Prime, a pieniądze wraca tylko jeden
Rezygnacja z Amazon Prime sprowadza się do jednej decyzji: zostawić członkostwo do daty odnowienia i wykorzystać wszystko, za co już zapłacono, albo zakończyć je teraz i spróbować odzyskać niewykorzystaną część. Amazon zwróci pieniądze za okres członkostwa, którego nikt nie tknął. Nie zwróci za taki, z którego choć trochę skorzystano. Wiedza, w której sytuacji jesteś, zmienia to, co warto zrobić dalej.
Jak zakończyć członkostwo Prime
- Przejdź do Twojego konta i otwórz członkostwo Prime.
- Wybierz Aktualizuj, zrezygnuj i więcej.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie aż do potwierdzenia.
Amazon opisuje też drugą drogę: przejdź do Twoich subskrypcji i członkostw, znajdź subskrypcję, wybierz Zarządzaj subskrypcją, a potem Zrezygnuj z subskrypcji w Ustawieniach zaawansowanych. Obie ścieżki kończą się na ekranie potwierdzenia, który podaje dokładnie, kiedy korzyści faktycznie się kończą. Przeczytaj go, zanim zamkniesz kartę — to jedyne miejsce, w którym wynik zostaje ci przedstawiony wprost.
Kiedy Amazon zwraca pieniądze, a kiedy nie
Regulamin Prime ustala te zasady wprost, i są one ostrzejsze, niż większość osób zakłada:
- Zrezygnuj w ciągu 3 dni roboczych od rejestracji albo od przejścia z darmowego okresu próbnego na płatne członkostwo, a Amazon „zwróci pełną opłatę za członkostwo” — zastrzega sobie jednak prawo do obciążenia lub potrącenia ze zwrotu „wartości korzyści Prime wykorzystanych przez ciebie i twoje konto w tym trzydniowym okresie”.
- Zrezygnuj w dowolnym innym momencie, a Amazon „zwróci pełną opłatę za członkostwo tylko wtedy, gdy ani ty, ani twoje konto nie dokonaliście żadnych kwalifikujących się zakupów ani nie skorzystaliście z korzyści Prime od ostatniej opłaty za członkostwo Prime”.
Strona pomocy Amazona dotycząca rezygnacji ujmuje tę samą zasadę w jednym zdaniu: płacący członkowie, którzy nie skorzystali ze swoich korzyści, kwalifikują się do pełnego zwrotu za bieżący okres członkostwa, realizowanego w ciągu trzech do pięciu dni roboczych.
„Korzyści” to coś więcej niż darmowa dostawa. Obejrzany film w Prime Video, wypożyczona książka w Prime Reading, zamówienie spożywcze w cenie Prime czy odebrana nagroda w Prime Gaming — każde z tych działań liczy się jako skorzystanie z członkostwa i każde z osobna może przekreślić szansę na zwrot za cały rok. Jeśli masz plan roczny i zależy ci na zwrocie, zrezygnuj, zanim czegokolwiek dotkniesz w nowym roku członkostwa, a nie jedenaście miesięcy później. Jeśli już z czegoś skorzystano, przestań gonić za zwrotem: zanotuj datę odnowienia, zdecyduj dwa tygodnie wcześniej i zrezygnuj według własnego harmonogramu.
Kanały Prime Video nie kończą się same
To tu Prime po cichu zaczyna kosztować więcej. Kanały — płatne dodatki subskrybowane wewnątrz Prime Video — to osobne subskrypcje z osobnymi opłatami, a każdą trzeba zakończyć z osobna:
- Przejdź do zarządzania kanałami Prime Video.
- Wybierz Kanały Prime Video, znajdź subskrypcję, którą chcesz zakończyć, i wybierz Zrezygnuj z kanału.
- Potwierdź. Jeśli zaproponowano samoobsługowy zwrot i zostanie on przyjęty, rezygnacja działa od razu; w innym wypadku data zakończenia pojawia się na ekranie potwierdzenia i rezygnację można cofnąć aż do tej daty.
Rezygnacja z Prime kończy też kanały. Członkostwo Prime jest wymagane do korzystania z kanałów Prime Video, więc zakończenie Prime kończy też te subskrypcje. To wygodne, jeśli właśnie o to chodziło, i przykra niespodzianka, jeśli zostały trzy odcinki do końca serialu. Sprawdź listę kanałów, zanim zakończysz członkostwo. Osobno: jeśli za kanał płacisz przez Apple, a nie przez Amazon, zrezygnuj co najmniej 24 godziny przed odnowieniem, bo inaczej opłata i tak może zostać pobrana.
Członkostwo dla studentów i młodych dorosłych
Zniżkowe członkostwo ma własną ścieżkę: przejdź do Prime Central, wybierz Zakończ członkostwo, potem Zakończ moje korzyści, a na końcu ponownie Zakończ członkostwo. Tak, trzy kroki mówiące mniej więcej to samo — taki jest ten proces. Zasady zwrotu są identyczne jak w standardowym członkostwie: niewykorzystany okres podlega zwrotowi, wykorzystany nie.
Jeśli to nie Amazon pobiera opłatę
Prime nie zawsze rozlicza sam Amazon. Jeśli subskrypcja została założona przez Google Play na urządzeniu z Androidem, Amazon kieruje do ustawień subskrypcji Google, gdzie trzeba zrezygnować. Jeśli członkostwo Prime jest dołączone do usługi innej firmy, instrukcja Amazona brzmi: skontaktuj się z tą firmą. Zasada obowiązuje wszędzie: przycisk rezygnacji znajduje się tam, gdzie pobierana jest opłata, i żadne klikanie na stronie Amazona nie przeniesie opłaty, której Amazon nie pobrał.
Zdecyduj przed odnowieniem, nie po
Prime bywa naprawdę dobrą ofertą przez część miesięcy i martwym kosztem przez inne. Osoby, które dostają zwrot, nie są lepszymi negocjatorami — po prostu zauważyły odnowienie, zanim do niego doszło. Reszta znajduje opłatę na wyciągu tygodnie później, odkrywa, że skorzystała z jakiejś korzyści, i płaci za cały rok.
Więc niezależnie od tego, jak skończy się ta rezygnacja, zrób jedną rzecz, zanim zamkniesz kartę: zanotuj datę odnowienia każdej innej subskrypcji rozliczanej rocznie. To właśnie roczne opłaty najłatwiej się chowają, bo ostatnio myślano o nich dwanaście miesięcy temu.
Zwrot pieniędzy to efekt tego, że przypomnienie zawiodło
Subby przypomina przed odnowieniem, więc decydujesz na własnych warunkach zamiast negocjować po fakcie. Roczne opłaty też są uwzględnione. Bezpłatna, z reklamami. Bez konieczności zakładania konta.
Za darmo · Bez konta · Bez logowania do banku