Πώς ζητάτε επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή εφαρμογής

Ζητήστε την από όποιον σας χρέωσε: την Apple στο reportaproblem.apple.com, το Google Play μέσω του ιστορικού παραγγελιών σας, ή την ίδια την εφαρμογή αν σας χρεώνει απευθείας. Η Apple λέει να υπολογίσετε 24 έως 48 ώρες για ενημέρωση, και η Google μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα εντός 48 ωρών από την αγορά. Κανένα από τα δύο καταστήματα δεν υπόσχεται επιστροφή, και η Apple αναφέρει την ακύρωση της συνδρομής ως ξεχωριστό βήμα.

Από την ομάδα του Subby·Τελευταία ενημέρωση 9 Νοεμβρίου 2026

Ζητήστε την από όποιον πήρε τα χρήματα

Η επιστροφή χρημάτων έρχεται από όποιον σας χρέωσε, και ο καθένας έχει τη δική του φόρμα αιτήματος. Η σελίδα της Apple λέει: «Ορισμένες αγορές από το App Store, το iTunes Store, το Apple Books ή άλλες υπηρεσίες της Apple μπορεί να είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.» Η Google λέει: «Η Google δεν επιστρέφει χρήματα για τις περισσότερες αγορές στο Google Play.» Ένα αίτημα είναι μόνο αίτημα.

Δεν είστε σίγουροι ποιος σας χρέωσε; Για μια χρέωση της Apple, η Apple προτείνει να ψάξετε στο email σας τις λέξεις «απόδειξη από την Apple» ή «τιμολόγιο από την Apple». Η απόδειξη δείχνει ποιος λογαριασμός Apple έκανε την αγορά. Για το Google Play, δείτε το ιστορικό παραγγελιών σας. Μια χρέωση που δεν εμφανίζεται σε κανένα από τα δύο προήλθε από κάποιον άλλον, και το email πληρωμής της ίδιας της εφαρμογής λέει ποιος είναι.

Πώς ζητάτε επιστροφή χρημάτων από την Apple

1. Συνδεθείτε στο reportaproblem.apple.com με τον λογαριασμό Apple που πλήρωσε.
2. Επιλέξτε Θα ήθελα να και μετά Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
3. Επιλέξτε τον λόγο της επιστροφής και μετά επιλέξτε Επόμενο.
4. Επιλέξτε τη συνδρομή και μετά επιλέξτε Υποβολή.

Μετά περιμένετε. Η Apple λέει να υπολογίσετε 24 έως 48 ώρες, και ότι «η επικοινωνία με την Apple τηλεφωνικά ή μέσω συνομιλίας δεν θα επιταχύνει το αίτημά σας». Ελέγξτε την πορεία του στην ίδια σελίδα, με Έλεγχος κατάστασης αιτημάτων και μετά Σε εκκρεμότητα. Μια εγκεκριμένη επιστροφή γυρίζει στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, και στο αντίγραφο κινήσεων της κάρτας μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να φανεί. Η Apple προειδοποιεί επίσης ότι μπορεί να χάσετε την πρόσβαση στα αντικείμενα που επιστράφηκαν.

Δεν βρίσκετε τη χρέωση; Μπορεί να βρίσκεται σε άλλον λογαριασμό Apple, οπότε αντιστοιχίστε την με την απόδειξη στο email σας και συνδεθείτε με αυτόν τον λογαριασμό.

Πώς ζητάτε επιστροφή χρημάτων από το Google Play

Η Google χωρίζει την απάντηση στις 48 ώρες. Μέσα σε αυτό το διάστημα, μπορεί να πάρετε επιστροφή. Μετά, «Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή για να διερευνήσετε το πρόβλημα και να μάθετε αν μπορείτε να πάρετε επιστροφή χρημάτων.» Αν η αγορά σας δεν βρίσκεται κάτω από τον σύνδεσμο αιτήματος επιστροφής στη σελίδα βοήθειας της Google, χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο:

1. Πηγαίνετε στο play.google.com και κάντε κλικ στην εικόνα προφίλ πάνω δεξιά.
2. Κάντε κλικ στις Πληρωμές και συνδρομές και μετά στον Προϋπολογισμό και ιστορικό παραγγελιών.
3. Για την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε, κάντε κλικ στην Αναφορά προβλήματος.
4. Επιλέξτε την επιλογή που περιγράφει την περίπτωσή σας, συμπληρώστε τη φόρμα και πείτε ότι θέλετε επιστροφή χρημάτων.
5. Κάντε κλικ στην Υποβολή.

Η Google αποφασίζει συνήθως μέσα σε μία ημέρα και λέει ότι μπορεί να χρειαστεί έως και τέσσερις. Σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμά της, μια επιστροφή σε κάρτα παίρνει 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες, ενίοτε έως και 10.

Η πολιτική προσθέτει ότι «Αν εκδοθεί επιστροφή χρημάτων, θα χάσετε την πρόσβαση στο αντικείμενο.» Μια χρέωση που δεν κάνατε εσείς, και δεν την έκανε κανείς γνωστός σας, ακολουθεί άλλη διαδρομή: η Google ζητά να αναφέρετε τις μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις εντός 120 ημερών από τη συναλλαγή. Η Google έχει χωριστούς κανόνες για τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Δωρεάν δοκιμές

Μια δοκιμή που δεν σας έχει χρεώσει δεν έχει τίποτα να επιστραφεί. Η συμβουλή της Apple είναι «ακυρώστε την τουλάχιστον 24 ώρες πριν λήξει η δοκιμή.» Αν έχει ήδη γίνει επί πληρωμή πλάνο, ζητήστε επιστροφή μόλις δείτε τη χρέωση, αφού το όριο της Google είναι 48 ώρες. Δείτε τον οδηγό για τις δοκιμές για το πότε να ακυρώσετε.

Όταν σας χρεώνει απευθείας η εφαρμογή

Η Apple και η Google μπορούν να επιστρέψουν μόνο όσα χρέωσαν οι ίδιες. Για μια συνδρομή που πληρώθηκε εκτός της χρέωσης της Apple, η σελίδα της Apple λέει να «επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή για υποστήριξη χρέωσης ή επιστροφή χρημάτων. Η Apple δεν μπορεί να παρέχει υποστήριξη για αυτές τις αγορές.»

1. Βρείτε την απόδειξη ή το email πληρωμής από την εφαρμογή. Λέει ποιος σας χρέωσε και πότε.
2. Διαβάστε το κέντρο βοήθειας της ίδιας της εφαρμογής για τους κανόνες επιστροφής της. Κάθε υπηρεσία γράφει τους δικούς της, όπως δείχνουν οι οδηγοί για το ChatGPT και το Duolingo.
3. Γράψτε στην υποστήριξή της από το email του λογαριασμού, με την ημερομηνία της χρέωσης, τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας και μία πρόταση για το γιατί. Μην στέλνετε ποτέ ολόκληρο τον αριθμό της κάρτας.

Ο εκδότης της κάρτας σας είναι το τελευταίο βήμα

Ρωτήστε την εφαρμογή γραπτώς και δώστε της χρόνο να απαντήσει. Αν αρνηθεί ή σιωπήσει, ο εκδότης της κάρτας σας έχει τη δική του διαδικασία για να αμφισβητήσετε μια χρέωση. Τους κανόνες και τις προθεσμίες τούς ορίζει ο ίδιος ο εκδότης, οπότε διαβάστε τη δική του σελίδα ή καλέστε τον αριθμό στην κάρτα. Πάρτε μαζί τις αποδείξεις και τα μηνύματά σας με την εφαρμογή.

Το λάθος που σας κρατά να πληρώνετε

Να πάρετε την επιστροφή και να αφήσετε τη συνδρομή να τρέχει. Η επιστροφή αφορά μια χρέωση που έγινε ήδη, και η ακύρωση είναι ξεχωριστό βήμα. Η Apple το λέει καθαρά: «Αν σας χρέωσαν για μια συνδρομή που δεν θέλετε πια, μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τη συνδρομή.» Κάντε και τα δύο την ίδια ημέρα, στις συνδρομές του iPhone σας ή στο Google Play. Στο Google Play, ούτε η διαγραφή της εφαρμογής το κάνει, γιατί η Google λέει «Όταν απεγκαθιστάτε την εφαρμογή, η συνδρομή σας δεν ακυρώνεται.» Μετά ορίστε μια υπενθύμιση πριν από την επόμενη ανανέωση.