Uygulama aboneliği için iade nasıl alınır

Parayı çeken tarafa sor: Apple için reportaproblem.apple.com, Google Play için sipariş geçmişin, seni doğrudan faturalıyorsa uygulamanın kendisi. Apple güncelleme için 24 ila 48 saat beklemeni söylüyor, Google satın almadan sonraki 48 saat içinde iade yapabilir. İki mağaza da iade sözü vermez, Apple aboneliği iptal etmeyi ayrı bir adım olarak sayar.

Subby ekibinden·Son güncelleme 9 Kasım 2026

Parayı çeken tarafa sor

İade, seni faturalayan taraftan gelir ve her birinin kendi talep formu vardır. Apple'ın sayfasında şöyle yazıyor: "App Store, iTunes Store, Apple Books veya diğer Apple hizmetlerindeki bazı satın alımlar iadeye uygun olabilir." Google ise şunu söylüyor: "Google, çoğu Google Play satın alımı için iade yapmaz." Talep yalnızca bir taleptir.

Seni kimin faturaladığından emin değil misin? Apple ücreti için Apple, e-postanda "Apple'dan makbuz" ya da "Apple'dan fatura" ifadelerini aramanı öneriyor. Makbuz, satın alımı hangi Apple Hesabının yaptığını gösterir. Google Play için sipariş geçmişine bak. İkisinde de görünmeyen bir ücret başka birinden gelmiştir, uygulamanın kendi ödeme e-postası kimin olduğunu söyler.

Apple'dan iade nasıl istenir

1. Ödemeyi yapan Apple Hesabıyla reportaproblem.apple.com adresinde oturum aç.
2. Şunu yapmak istiyorum'u, ardından Geri ödeme talep et'i seç.
3. İade nedenini seç, sonra İleri'yi seç.
4. Aboneliği seç, sonra Gönder'i seç.

Sonra bekle. Apple 24 ila 48 saat beklemeni söylüyor ve "Apple'ı telefonla ya da sohbetle aramak talebini hızlandırmaz" diyor. Durumu aynı sayfadan Talep Durumunu Kontrol Et, ardından Beklemede ile takip et. Onaylanan iade kullandığın ödeme yöntemine döner, kart ekstresinde görünmesi 30 güne kadar sürebilir. Apple ayrıca iade edilen ürünlere erişimini kaybedebileceğin konusunda uyarıyor.

Ücreti bulamıyor musun? Başka bir Apple Hesabında olabilir, bu yüzden e-postandaki makbuzla eşleştir ve o hesapla oturum aç.

Google Play'den iade nasıl istenir

Google cevabı 48 saatte ikiye böler. Bu sürenin içinde iade alman mümkün olabilir. Sonrasında "İade alıp alamayacağını öğrenmek ve sorunu çözmek için geliştiriciyle iletişime geç." Satın alımın Google'ın yardım sayfasındaki İade talep et bağlantısının altında yoksa web sitesini kullan:

1. play.google.com adresine git ve sağ üstteki profil fotoğrafına tıkla.
2. Ödemeler ve abonelikler'e, ardından Bütçe ve sipariş geçmişi'ne tıkla.
3. İade etmek istediğin sipariş için Sorun bildir'e tıkla.
4. Durumunu anlatan seçeneği seç, formu doldur ve iade istediğini belirt.
5. Gönder'e tıkla.

Google genellikle bir gün içinde karar verir, bunun dört güne kadar sürebileceğini de söylüyor. Google'ın takvimine göre kart iadesi 3 ila 5 iş günü sürer, bazen 10 güne kadar çıkar.

Politika şunu da ekliyor: "İade yapılırsa ürüne erişimini kaybedersin." Yapmadığın ve tanıdığın hiç kimsenin de yapmadığı bir ücret farklı bir yoldur: Google yetkisiz ücretleri işlemden sonraki 120 gün içinde bildirmeni istiyor. Google, Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık için ayrı kurallar tutuyor.

Ücretsiz denemeler

Seni henüz ücretlendirmeyen bir denemede iade edilecek bir şey yoktur. Apple'ın önerisi: "Denemenin bitmesinden en az 24 saat önce iptal et." Deneme zaten ücretli bir plana dönüştüyse ücreti gördüğün anda iste, çünkü Google'ın sınırı 48 saat. Ne zaman iptal edeceğin için deneme rehberine bak.

Uygulama seni doğrudan faturalıyorsa

Apple ve Google yalnızca kendi çektikleri parayı iade edebilir. Apple'ın faturalandırması dışında ödenen bir abonelik için Apple'ın sayfası şunu söylüyor: "Fatura desteği ya da iade için geliştiriciyle iletişime geç. Apple bu satın alımlar için destek veremez."

1. Uygulamadan gelen makbuzu ya da ödeme e-postasını bul. Seni kimin, ne zaman ücretlendirdiğini yazar.
2. Uygulamanın kendi yardım merkezinde iade kurallarını oku. ChatGPT ve Duolingo rehberlerinin gösterdiği gibi, her hizmet kendisininkini yazar.
3. Hesap e-postandan desteğine yaz, ücretin tarihini, kartın son dört hanesini ve nedenini anlatan bir cümleyi ekle. Kartın tamamını asla gönderme.

Son adım kartını çıkaran banka

Uygulamaya yazılı olarak sor ve cevap vermesi için zaman tanı. Reddederse ya da sessiz kalırsa, kartını çıkaran bankanın bir ücrete itiraz etmek için kendi süreci vardır. Kuralları ve süre sınırları bankaya aittir, bu yüzden bankanın kendi sayfasını oku ya da kartın üzerindeki numarayı ara. Makbuzları ve uygulamayla yazışmalarını yanında götür.

Ödemeyi sürdüren hata

İadeyi alıp aboneliği çalışır halde bırakmak. İade zaten çekilmiş bir ücretle ilgilenir, iptal ise ayrı bir adımdır. Apple bunu açıkça söylüyor: "İstemediğin bir abonelik için ücret çekildiyse aboneliği iptal de edebilirsin." İkisini de aynı gün yap, iPhone'daki aboneliklerinde ya da Google Play'de. Google Play'de uygulamayı silmek de iptal etmez, çünkü Google şöyle diyor: "Uygulamayı kaldırdığında aboneliğin iptal edilmez." Sonra bir sonraki yenilemeden önce bir hatırlatma kur.