ऐप सदस्यता का रिफ़ंड कैसे पाएँ

जिसने आपसे चार्ज लिया, उसी से माँगें: Apple से reportaproblem.apple.com पर, Google Play से अपनी ऑर्डर हिस्ट्री के ज़रिए, या ऐप से खुद, अगर वह सीधे बिल करता है। Apple कहता है कि अपडेट के लिए 24 से 48 घंटे दें, और Google खरीद के 48 घंटे के भीतर रिफ़ंड दे सकता है। कोई भी स्टोर रिफ़ंड का वादा नहीं करता, और Apple सदस्यता रद्द करने को अलग स्टेप बताता है।

Subby टीम की ओर से·आखिरी अपडेट 9 नवंबर 2026

जिसने पैसे लिए, उसी से माँगें

रिफ़ंड वही देता है जिसने आपसे चार्ज लिया, और हर किसी का रिक्वेस्ट फ़ॉर्म अलग है। Apple का पेज कहता है: "App Store, iTunes Store, Apple Books या Apple की दूसरी सेवाओं की कुछ खरीदारियाँ रिफ़ंड के योग्य हो सकती हैं।" Google कहता है: "Google ज़्यादातर Google Play खरीदारियों का रिफ़ंड नहीं देता।" रिक्वेस्ट बस रिक्वेस्ट ही होती है।

पक्का नहीं कि बिल किसने किया? Apple के चार्ज के लिए Apple अपने ईमेल में "receipt from Apple" या "invoice from Apple" खोजने की सलाह देता है। रसीद दिखाती है कि खरीदारी किस Apple Account से हुई। Google Play के लिए अपनी ऑर्डर हिस्ट्री देखें। जो चार्ज इन दोनों में नहीं दिखता, वह किसी और ने लिया है, और ऐप का अपना पेमेंट ईमेल बता देता है कि किसने।

Apple से रिफ़ंड कैसे माँगें

1. जिस Apple Account से भुगतान हुआ था, उससे reportaproblem.apple.com पर साइन इन करें।
2. I'd like to चुनें, फिर Request a refund।
3. रिफ़ंड की वजह चुनें, फिर Next चुनें।
4. सदस्यता चुनें, फिर Submit चुनें।

फिर इंतज़ार करें। Apple कहता है कि 24 से 48 घंटे दें, और यह भी कि "फ़ोन या चैट पर Apple से संपर्क करने से आपकी रिक्वेस्ट तेज़ नहीं होगी"। उसी पेज पर Check Status of Claims, फिर Pending से स्टेटस देखें। मंज़ूर हुआ रिफ़ंड उसी पेमेंट तरीके में लौटता है जिससे आपने भुगतान किया था, और कार्ड स्टेटमेंट पर उसे दिखने में 30 दिन तक लग सकते हैं। Apple यह भी चेताता है कि रिफ़ंड की गई चीज़ों तक आपकी पहुँच जा सकती है।

चार्ज नहीं मिल रहा? हो सकता है वह किसी दूसरे Apple Account पर हो, इसलिए उसे अपने ईमेल की रसीद से मिलाएँ और उसी अकाउंट से साइन इन करें।

Google Play से रिफ़ंड कैसे माँगें

Google जवाब को 48 घंटे पर बाँटता है। उसके अंदर रिफ़ंड मिल सकता है। उसके बाद: "डेवलपर से संपर्क करें, ताकि समस्या सुलझे और पता चले कि रिफ़ंड मिल सकता है या नहीं।" अगर आपकी खरीद Google के हेल्प पेज पर Request a refund लिंक के नीचे नहीं दिखती, तो वेबसाइट इस्तेमाल करें:

1. play.google.com पर जाएँ और ऊपर दाईं ओर अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर क्लिक करें।
2. Payments & subscriptions पर क्लिक करें, फिर Budget & order history पर।
3. जिस ऑर्डर को लौटाना है, उसके आगे Report a problem पर क्लिक करें।
4. अपनी स्थिति से मेल खाने वाला विकल्प चुनें, फ़ॉर्म पूरा करें और लिखें कि आप रिफ़ंड चाहते हैं।
5. Submit पर क्लिक करें।

Google आमतौर पर एक दिन में फ़ैसला कर देता है, और कहता है कि इसमें चार दिन तक लग सकते हैं। Google की टाइमलाइन के मुताबिक कार्ड रिफ़ंड में 3 से 5 बिज़नेस दिन लगते हैं, कभी-कभी 10 तक।

पॉलिसी यह भी जोड़ती है कि "अगर रिफ़ंड जारी होता है, तो आप उस आइटम की पहुँच खो देंगे।" जो चार्ज आपने नहीं किया, और आपके जानने वाले किसी ने भी नहीं किया, उसका रास्ता अलग है: Google अनधिकृत चार्ज की रिपोर्ट लेन-देन के 120 दिन के भीतर करने को कहता है। Google के यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम के लिए अलग नियम हैं।

फ़्री ट्रायल

जिस ट्रायल ने अभी चार्ज नहीं किया, उसमें रिफ़ंड करने को कुछ नहीं है। Apple की सलाह है: "ट्रायल खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले इसे रद्द करें।" अगर वह पहले ही पेड प्लान बन चुका है, तो चार्ज दिखते ही माँगें, क्योंकि Google की सीमा 48 घंटे है। कब रद्द करना है, यह जानने के लिए ट्रायल गाइड देखें।

जब ऐप सीधे बिल करता है

Apple और Google सिर्फ़ वही रिफ़ंड कर सकते हैं जो उन्होंने चार्ज किया। Apple की बिलिंग के बाहर भुगतान की गई सदस्यता के लिए Apple का पेज कहता है: "बिलिंग सपोर्ट या रिफ़ंड के लिए डेवलपर से संपर्क करें। Apple इन खरीदारियों के लिए सपोर्ट नहीं दे सकता।"

1. ऐप से आया रसीद या पेमेंट ईमेल ढूँढें। उसमें लिखा होता है कि किसने, कब चार्ज किया।
2. रिफ़ंड के नियमों के लिए ऐप का अपना हेल्प सेंटर पढ़ें। हर सेवा अपने नियम खुद लिखती है, जैसा ChatGPT और Duolingo की गाइड दिखाती हैं।
3. अकाउंट वाले ईमेल से उसके सपोर्ट को चार्ज की तारीख, कार्ड के आखिरी चार अंक और एक वाक्य में वजह लिखकर भेजें। पूरा कार्ड नंबर कभी न भेजें।

आखिरी रास्ता आपका कार्ड जारीकर्ता है

ऐप से लिखित में माँगें, और जवाब के लिए समय दें। अगर वह मना कर दे या चुप हो जाए, तो चार्ज को विवाद में डालने की आपके कार्ड जारीकर्ता की अपनी प्रक्रिया है। उसके नियम और समय सीमाएँ जारीकर्ता तय करता है, इसलिए उसका अपना पेज पढ़ें या कार्ड पर छपे नंबर पर कॉल करें। रसीदें और ऐप के साथ अपने संदेश साथ ले जाएँ।

वह गलती जिससे भुगतान चलता रहता है

रिफ़ंड ले लेना और सदस्यता चालू छोड़ देना। रिफ़ंड उस चार्ज को सँभालता है जो हो चुका, और रद्द करना एक अलग स्टेप है। Apple इसे साफ़ कहता है: "अगर किसी सदस्यता का चार्ज लगा है जो आप अब नहीं चाहते, तो आप सदस्यता रद्द भी कर सकते हैं।" दोनों काम उसी दिन करें, अपनी iPhone सदस्यताओं में या Google Play में। Google Play पर ऐप डिलीट करने से भी यह नहीं होता, क्योंकि Google कहता है "ऐप अनइंस्टॉल करने पर आपकी सदस्यता रद्द नहीं होगी।" फिर अगले रिन्यूअल से पहले एक रिमाइंडर लगाएँ।