Slik sier du opp Disney+
Fakturerer Disney deg, sier du opp under avsnittet Abonnement på kontosiden din hos Disney+. Det trer i kraft ved slutten av inneværende periode, og du ser videre til da. Fakturerer Apple, Google, Amazon, Roku eller en TV-leverandør deg, sier du opp hos dem i stedet.
Hvem som fakturerer deg avgjør hvor du sier opp
Disney selger Disney+. Det gjør Apple, Google, Amazon og Roku også, og det samme gjør ethvert TV-, bredbånds- eller mobilselskap som har lagt tjenesten inn i en pakke. Bare én av dem kan stoppe trekket, og det er den som står på kontoutskriften din. Disney sier det rett ut: «Hvis du meldte deg inn på Disney+ via en tredjeparts betalingspartner, kan fremgangsmåten for å si opp abonnementet ditt variere. Gå til betalingspartnerens hjelpesenter, eller kontakt dem for å lære mer.» Start derfor på kontoutskriften og ikke i Disney+-appen. Står Netflix eller Prime på den samme utskriften, tar guidene om å si opp Netflix og si opp Amazon Prime over derfra.
| Hvem som fakturerer deg | Hvor du sier opp |
|---|---|
| Disney, direkte | Kontosiden hos Disney+ → Abonnement |
| Apple | Innstillinger på iPhone → navnet ditt → Abonnementer |
| Abonnementer i Google Play | |
| Amazon | Administrer Prime Video-kanalene dine |
| En TV-, bredbånds- eller mobilleverandør | Hos leverandørens kundekonto eller kundeservice |
Slik sier du opp Disney+ når Disney fakturerer deg
- Logg inn på disneyplus.com eller i Disney+-appen og åpne siden Konto.
- Gå til avsnittet Abonnement.
- Velg Disney+-abonnementet ditt og følg trinnene helt til bekreftelsen.
Disney setter ingen frist. Abonnenter «kan si opp abonnementet sitt når som helst, med virkning fra slutten av inneværende abonnementsperiode.» Du ser videre helt til da, og Disney presiserer at nøyaktig dato «varierer avhengig av planen din, og om du ble fakturert månedlig, årlig, eller er innenfor en annen kampanjeperiode.»
Disney+-appene på enkelte smart-TV-er og konsoller tilbyr ikke kontoadministrasjon i det hele tatt. Bruk en nettleser eller telefonen.
Du kan ombestemme deg, men bare før perioden er slutt. Disney lar deg starte på nytt hvis du ber om det «før abonnementsperioden er slutt», og du fortsetter uten avbrudd. Er perioden først slutt, er abonnementet «fullstendig sagt opp og kan ikke gjenopptas». Da melder du deg inn på nytt til den prisen som gjelder da. Den fristen betyr mest når det er en prisøkning på strømming som dyttet deg ut.
Si opp når Apple, Google eller Amazon fakturerer deg
Disney sender deg til butikken som tok betalingen: «Betaler du for Disney+ via Apple, Google eller Amazon, bør du gå til Apple Support, Google Play Hjelp eller Amazon Hjelp for instruksjoner om hvordan du administrerer abonnementet ditt.»
- Apple. Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → Disney+ → Si opp abonnement. Bla ned hvis knappen ikke er synlig.
- Google Play. Åpne abonnementer i Google Play, velg Disney+, trykk Si opp abonnement og følg instruksjonene. Google bekrefter at du beholder tilgangen «for tiden du allerede har betalt for».
- Amazon. Der er Disney+ en Prime Video-kanal. Gå til Administrer Prime Video-kanalene dine, velg Prime Video-kanaler, finn Disney+ og velg Si opp kanal.
Den som fakturerer deg, bestemmer også om du får bytte plan. Disney presiserer at hvis du faktureres av en tredjepartspartner, «kan du bli sendt til partnerens nettsted for å administrere planen eller betalingen din». Et butikkfakturert abonnement lar seg ikke alltid flytte til et annet nivå fra Disneys egen kontoside. Disneys egen løsning er rett fram. Si opp abonnementet du har, og meld deg inn direkte på DisneyPlus.com.
Si opp når en TV-, bredbånds- eller mobilleverandør fakturerer deg
Disney+ er pakket inn i TV- og telekomabonnement i mange markeder, og Disney har egne hjelpesider for partnere som Verizon, Xfinity, Spectrum og Roku. Ligger trekket inne i en større månedlig regning, er oppsigelse av Disney+ en endring av den avtalen, og bare leverandøren kan gjøre den. Det skjer på leverandørens oppsigelsesfrist. Disney kan ikke fjerne linjen for deg, og den neste regningen din kan fortsatt vise den.
Pakken: hva oppsigelsen faktisk avslutter
Pakker er slik folk ender opp med å betale for noe de var sikre på at de hadde avsluttet. En pakke er ett abonnement med én fakturerende part, men en tjeneste du kjøpte separat, er et eget abonnement med egen konto og egen oppsigelsesknapp.
- Fakturerer Disney deg for en pakke, avslutter en oppsigelse under avsnittet Abonnement hele pakken. Alt i den stopper samme dato.
- Abonnerer du på Hulu for seg selv, sier du opp i Hulu-kontoen din. Hulus regler ligner Disneys. Sier du opp i løpet av en gratis prøveperiode, trer det i kraft umiddelbart. Ellers løper tilgangen til slutten av faktureringssyklusen, og eventuelle Hulu-tillegg stopper ved slutten av den månedlige faktureringssyklusen.
- Fakturerer Apple, Google eller Amazon Hulu-abonnementet ditt, sender Hulu deg til de samme tre hjelpesentrene som Disney gjør. Si opp der, og meld deg så inn direkte på Hulu.com hvis du vil at Hulu skal fakturere deg selv.
Noen sier opp pakken med Disney+ og Hulu, glemmer den frittstående tjenesten de meldte seg inn på to år tidligere gjennom en annen app-butikk, og fortsetter å betale for den. Sjekk begge før du antar at du er ferdig. Skriv så hvem som fakturerer ved siden av navnet i listen du fører, eller importer et skjermbilde av faktureringssiden med PRO.
Nedgrader i stedet for å si opp
Vil du heller ha en mindre regning enn ikke noe Disney+ i det hele tatt? På kontosiden velger du Endre ved siden av abonnementets navn, velger planen du vil ha, velger Fortsett, og godtar deretter abonnementsvilkårene og bekrefter. Disney sender en bekreftelse på e-post og oppdaterer kontosiden.
Les advarselen før du trykker Endre. Disney sier at «ved å endre planen din, mister du fordelen av eventuell gjeldende kampanje eller prisgaranti.» Et billigere nivå kan koste deg en fastlåst pris du aldri får tilbake. Regn på det først.
Etter at du har sagt opp
Ved slutten av perioden stopper faktureringen, og det er det eneste en oppsigelse endrer. Med Disneys egne ord «vil det ikke slette Disney+-kontoen din eller MyDisney-kontoen du bruker til andre tjenester». Profiler, huskelister og innstillinger blir liggende urørt, og de er der fortsatt hvis du melder deg inn igjen.
Pakker er vanskelige å holde styr på i hodet. Derfor finnes lister.
Subby holder oversikt over hvert abonnement med egen pris, syklus og fakturerende part, og minner deg før det fornyes. Legg inn dine fra de 600+ merkene som følger med. Gratis å bruke, med reklame.
Gratis · Ingen konto · Ingen bankpålogging
Kilder
- Disney+ hjelpesenter, Slik sier du opp Disney+
- Disney+ hjelpesenter, Disney+-abonnementer via en tredjepart
- Disney+ hjelpesenter, Hvordan endrer jeg Disney+-planen min?
- Hulu hjelpesenter, Slik sier du opp Hulu
- Apple Support, Hvis du vil si opp et abonnement fra Apple
- Google Play Hjelp, Si opp, sette på pause eller endre et abonnement
- Amazon kundeservice, Si opp et Prime Video-tilleggsabonnement