Slik sier du opp Netflix
Si opp Netflix på netflix.com under «Administrer medlemskapet». Velg Si opp, og deretter Fullfør oppsigelsen. Mangler den knappen, er det Apple eller en TV- eller internettleverandør som fakturerer deg, og bare de kan stoppe trekket. Uansett ser du videre ut perioden du allerede har betalt for.
Finn først ut hvem som faktisk tar betalt
Å si opp Netflix skaper trøbbel av én grunn. Ikke alle Netflix-medlemskap faktureres av Netflix selv. Meldte du deg inn på netflix.com, sier du opp der. Meldte du deg inn via Apple, eller via en TV- eller bredbåndsleverandør, kan ikke Netflix stoppe det trekket. Det må selskapet som tar betalt gjøre.
Åpne kontosiden din hos Netflix og les avsnittet Medlemskap. Netflix er selv tydelige i hjelpesenteret på hva en manglende oppsigelsesknapp betyr: «Hvis du ikke ser oppsigelsesalternativet på kontoen din, må du si opp kontoen hos betalingspartneren din.»
| Hvem som fakturerer deg | Hvor oppsigelsesknappen finnes |
|---|---|
| Netflix, direkte | netflix.com → Administrer medlemskapet |
| Apple | Innstillinger på iPhone eller iPad → navnet ditt → Abonnementer |
| En TV- eller internettleverandør | Hos leverandørens kundekonto eller kundeservice |
| Enhver annen partner oppført under Medlemskap | I den partnerens egne kontoinnstillinger |
Slik sier du opp Netflix på netflix.com
- Gå til siden Administrer medlemskapet. Du må kanskje logge inn først.
- Velg Si opp.
- Under Si opp velger du Fullfør oppsigelsen.
Netflix sender en bekreftelse til e-postadressen som er registrert på kontoen. Ikke slett den. Dukker det opp et trekk senere, er den e-posten forskjellen på to minutter med kundeservice og en krangel.
De fleste hopper over steg tre. Lukker du fanen etter steg to, løper medlemskapet videre. Å åpne en oppsigelse er ikke det samme som å fullføre den.
Si opp når Apple fakturerer deg
Avsnittet Medlemskap og fakturering på kontosiden din navngir betalingspartneren. Står det Apple, ligger oppsigelsesknappen i Innstillinger i stedet for på Netflix' nettsted, samme sted som du sier opp abonnement på iPhone ellers:
- Åpne Innstillinger på iPhone eller iPad.
- Trykk på navnet ditt øverst på skjermen.
- Trykk på Abonnementer.
- Trykk på Netflix, og deretter på Si opp abonnement. Du må kanskje bla ned for å finne den.
Ser du ingen oppsigelsesknapp, eller en utløpsmelding i rødt, er det allerede sagt opp. Apple fornyer abonnementer automatisk og kan trekke deg inntil 24 timer før den nye perioden starter, så «dagen før» er i knappeste laget.
Si opp når en TV- eller internettleverandør fakturerer deg
TV- og bredbåndsselskaper legger Netflix inn i pakkene sine, og de medlemskapene sier du opp hos leverandøren. Netflix' faktureringsdato kan være en annen enn leverandørens, så trekket forsvinner ikke nødvendigvis den dagen du venter. Refusjon er også leverandørens bord, for Netflix kan ikke refundere en konto som faktureres via en tredjepart.
Sjekk avsnittet Medlemskap på kontosiden din, eller spør leverandøren direkte om Netflix ligger med på regningen din.
Når du bør si opp for å slippe å betale for en ekstra måned
Netflix svarer på dette selv: «Hvis du sier opp med gjenstående tid i faktureringsperioden, kan du bruke Netflix helt til kontoen sies opp automatisk ved slutten av faktureringsperioden.» Å si opp på dag 2 i en syklus koster det samme som å si opp på dag 29. Du ser videre uansett, og det kommer ikke noe nytt trekk.
Regn ut datoen én gang. Finn neste faktureringsdato på kontosiden, og si opp når som helst før den. Det er ingen straff for å si opp tidlig, og ingen bonus for å vente. Vil du ha med hver dag du har betalt for, sikt to til tre dager før fornyelsen i stedet for morgenen samme dag, for medlemskap som faktureres via partner eller app-butikk kan behandles tidligere enn datoen som står på kontoen din. En gratis prøveperiode følger samme mønster, og guiden om påminnelse for prøveperiode sier hvilken dato du bør skrive ned. Det finnes ett unntak fra regelen om at du ser videre. Er kontoen din sperret, avsluttes den i det øyeblikket du sier opp.
Hva som skjer med profilene og seerhistorikken din
Å si opp sletter deg ikke. Netflix beholder seeraktiviteten din i 24 måneder etter at kontoen avsluttes, og det samme vinduet dekker anbefalinger, vurderinger, kontoopplysninger, spillhistorikk og lagrede spill. Profiler, huskelister og halvsette episoder venter der du lot dem være.
Å stoppe faktureringen legger kontoen i dvale og lar dataene ligge. Å slette dem er en egen forespørsel, så slutter du av personvernhensyn og ikke av økonomiske grunner, må du sende den forespørselen selv.
Å komme tilbake senere
Netflix sier du «kan starte Netflix-kontoen din på nytt når som helst», og innenfor de 24 månedene kommer du tilbake til din egen konto og ikke en blank en. Netflix er derfor en tjeneste du fint kan ha i rykk og napp, på den måneden serien du venter på kommer, av igjen etter sesongfinalen. Det eneste som ødelegger vanen, er å glemme den andre halvdelen.
Feilene som koster mest
Å slette appen sier ikke opp noe. Fjerner du Netflix fra en telefon, en TV eller en konsoll, ligger både medlemskapet og trekket nøyaktig der de var.
Å fjerne kortet ditt er heller ikke å si opp. Trekket feiler, kontoen settes på vent, og du skylder fortsatt beløpet.
Og én oppsigelse er sjelden nok. De fleste som sier opp Netflix, har fire eller fem andre faste utgifter de aldri har skrevet ned, og de som faktureres via Apple, Google eller et telefonselskap er vanskeligst å oppdage på kontoutskriften. Spotify har samme problem, og guiden om å si opp Spotify Premium tar for seg én betalingspartner om gangen. Ti minutter til gir deg resten av listen, og etterpå blir du minnet på det før neste trekk.
Én ferdig. Hva fornyes neste uke?
Nå vet du hvem som fakturerer Netflix-en din. Legg den inn i Subby med pris og syklus, så dukker fornyelsen opp som et varsel før den dukker opp på kontoutskriften. Gratis å bruke, med reklame, og appen spør aldri etter konto eller bankpålogging.
Gratis · Ingen konto · Ingen bankpålogging