Disney+ kündigen
Bucht Disney bei dir ab, kündigst du im Bereich „Abonnement“ deiner Disney+-Kontoseite. Die Kündigung wirkt zum Ende deiner laufenden Laufzeit, und bis dahin schaust du weiter. Buchen Apple, Google, Amazon, Roku oder ein TV-Anbieter ab, kündigst du stattdessen dort.
Wo abgerechnet wird, entscheidet, wo du kündigst
Disney+ kann dir von Disney verkauft werden, von Apple, von Google, von Amazon, von Roku. Oder von einem TV-, Internet- oder Mobilfunkanbieter, der es in ein Paket gepackt hat. Nur einer davon kann die Abbuchung stoppen, und zwar der, der auf deinem Kontoauszug steht. Disney sagt es direkt: „Wenn Sie Disney+ über einen externen Abrechnungspartner abonniert haben, können die Schritte zur Kündigung Ihres Abonnements abweichen. Bitte wenden Sie sich an das Hilfe-Center Ihres Abrechnungspartners oder kontaktieren Sie ihn direkt.“ Fang also auf dem Kontoauszug an und nicht in der Disney+-App. Steht dort auch Netflix oder Prime, geht es mit Netflix kündigen und Amazon Prime kündigen an derselben Stelle weiter.
| Wer abbucht | Wo du kündigst |
|---|---|
| Disney, direkt | Disney+-Kontoseite → Abonnement |
| Apple | iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements |
| Abos in Google Play | |
| Amazon | Meine Prime Video Channels verwalten |
| Ein TV-, Internet- oder Mobilfunkanbieter | Im Kundenkonto des Anbieters oder bei dessen Hotline |
Ein von Disney abgerechnetes Abo kündigen
- Melde dich auf disneyplus.com oder in der Disney+-App an und öffne deine Konto-Seite.
- Geh zum Bereich Abonnement.
- Wähle dein Disney+-Abo und folge den Hinweisen bis zur Bestätigung.
Eine Frist gibt es dafür nicht. Abonnentinnen und Abonnenten „können ihr Abonnement jederzeit kündigen, wirksam zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit“. Bis dahin schaust du weiter, und das genaue Datum hängt laut Disney vom Tarif ab und davon, „ob monatlich oder jährlich abgerechnet wurde oder ob Sie sich in einem anderen Aktionszeitraum befinden“.
Die Disney+-Apps auf manchen Smart-TVs und Konsolen bieten überhaupt keine Kontoverwaltung. Nimm dafür einen Browser oder dein Handy.
Du kannst es dir noch anders überlegen, aber nur vor Ablauf der Laufzeit. Disney lässt dich neu starten, wenn du eine Kündigung eingereicht hast und es dir „vor dem Ende Ihrer Abonnementlaufzeit“ anders überlegst. Dann geht es ohne Unterbrechung weiter. Ist die Laufzeit einmal abgelaufen, ist das Abo „vollständig gekündigt und kann nicht neu gestartet werden“. Du würdest neu abschließen, zum dann geltenden Preis. Am meisten zählt dieses Fenster, wenn dich eine Streaming-Preiserhöhung vertrieben hat. Diesen Monat ist der Ausstieg leicht rückgängig zu machen, nächsten Monat teuer.
Kündigen, wenn Apple, Google oder Amazon abrechnet
Disney schickt dich zu dem Store, der das Geld genommen hat: „Wenn Sie Disney+ derzeit über Apple, Google oder Amazon bezahlen, wenden Sie sich für Anweisungen zur Verwaltung Ihres Abonnements bitte an den Apple Support, die Google Play-Hilfe oder die Amazon-Hilfe.“
- Apple. Einstellungen → dein Name → Abonnements → Disney+ → Abo kündigen. Scroll nach unten, falls der Button nicht sichtbar ist.
- Google Play. Öffne die Abos in Google Play, wähle Disney+, tippe auf „Abo kündigen“ und folge den Anweisungen. Google bestätigt, dass du den Zugriff „für den Zeitraum, den du bereits bezahlt hast“, behältst.
- Amazon. Dort ist es ein Prime Video Channel. Geh zu „Meine Prime Video Channels verwalten“, wähle Prime Video Channels, such Disney+ und wähle „Channel kündigen“.
Wer abrechnet, entscheidet auch darüber, ob du den Tarif wechseln kannst. Bei Abrechnung über einen externen Partner kannst du laut Disney „zur Website des Partners weitergeleitet werden, um Ihren Tarif oder Ihre Zahlung zu verwalten“. Ein über einen Store abgerechnetes Abo lässt sich also nicht immer auf Disneys eigener Kontoseite auf eine andere Stufe umstellen. Disneys Rat für diesen Fall ist knapp. Kündige das bestehende Abo und schließ direkt auf DisneyPlus.com neu ab.
Kündigen, wenn ein TV-, Internet- oder Mobilfunkanbieter abrechnet
Disney+ steckt in vielen Märkten in Pay-TV- und Telekommunikationstarifen, und Disney pflegt eigene Hilfeseiten für Partner wie Verizon, Xfinity, Spectrum und Roku. Sitzt die Abbuchung in einer größeren Monatsrechnung, ist die Kündigung von Disney+ eine Änderung an diesem Tarif, vorgenommen vom Anbieter, zu dessen Kündigungsfrist. Disney kann den Posten nicht für dich entfernen, und von deiner nächsten Rechnung verschwindet er vielleicht noch nicht.
Das Bundle: Was eine Kündigung wirklich kündigt
Bundles sind der Grund, warum Leute am Ende für etwas zahlen, das sie längst erledigt glaubten. Ein Bundle ist ein Abo mit einem Abrechner. Ein separat gekaufter Dienst ist ein eigenes Abo mit eigenem Konto und eigenem Kündigen-Button.
- Rechnet Disney dir ein Bundle ab, beendet eine Kündigung im Bereich „Abonnement“ von Disney+ das ganze Bundle. Alles darin endet am selben Tag.
- Hast du Hulu separat abonniert, kündigst du es in deinem Hulu-Konto. Hulus Regeln spiegeln die von Disney. Eine Kündigung während einer Gratis-Testphase wirkt sofort, ansonsten läuft der Zugriff bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums, und Hulu-Zusatzoptionen enden zum Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums.
- Rechnen Apple, Google oder Amazon dein Hulu ab, verweist Hulu dich auf dieselben drei Hilfe-Center wie Disney und bietet denselben Ausweg an: dort kündigen und dann direkt auf Hulu.com neu abschließen, wenn Hulu selbst abrechnen soll.
Der Fehler ist vorhersehbar. Jemand kündigt das Bundle, vergisst den separaten Dienst, den er vor zwei Jahren über einen anderen App-Store abgeschlossen hat, und zahlt weiter dafür. Prüf beides, bevor du dich für fertig hältst. Und schreib dir zu jedem Namen dazu, wer abrechnet, in welcher Liste du deine Abos auch führst, oder importier mit PRO einen Screenshot deiner Rechnungsseite.
Herunterstufen statt kündigen
Wenn du eigentlich eine kleinere Rechnung willst und nicht gar kein Disney+, wechselst du den Tarif. Wähle auf deiner Kontoseite Ändern neben dem Namen deines Abos, such den gewünschten Tarif aus, wähle Weiter, stimm den Abo-Bedingungen zu und bestätige. Disney schickt eine Bestätigung per E-Mail und aktualisiert die Kontoseite.
Lies die Warnung, bevor du auf „Ändern“ tippst. Disney weist darauf hin, dass du „durch die Änderung Ihres Tarifs den Vorteil einer aktuellen Aktion oder Preisgarantie verlieren“ wirst. Eine günstigere Stufe kann dich einen festgeschriebenen Preis kosten, den du nie wiederbekommst. Rechne das vorher durch.
Nach der Kündigung
Die Kündigung stoppt die Abrechnung und sonst nichts. In Disneys Worten: Sie „löscht weder Ihr Disney+-Konto noch das MyDisney-Konto, das Sie für andere Dienste verwenden“. Profile, Merklisten und Einstellungen bleiben unangetastet und sind noch da, wenn du irgendwann neu abschließt.
Bundles behält man schlecht im Kopf. Dafür gibt es eine Liste.
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Quellen
- Disney+ Help Center. How to cancel Disney+
- Disney+ Help Center. Disney+ subscriptions through a third party
- Disney+ Help Center. How do I change my Disney+ plan?
- Hulu Help Center. How to cancel Hulu
- Apple Support. If you want to cancel a subscription from Apple
- Google Play Help. Cancel, pause, or change a subscription
- Amazon Customer Service. Cancel a Prime Video add-on Subscription