Comment résilier Adobe Creative Cloud
Résiliez dans les 14 jours de votre commande et Adobe vous rembourse intégralement. Après cela, une formule annuelle payée mensuellement coûte 50 % du contrat restant. La seule sortie sans frais est votre date de renouvellement. Trouvez cette date avant le bouton annuler.
Trois formules, trois sorties totalement différentes
Que vous ayez à payer une pénalité de résiliation dépend de votre formule. Adobe écrit des conditions différentes pour chacune. Le même clic ne coûte rien à une personne et une demi-année de paiements à une autre.
| Votre formule | Résiliation dans les 14 jours de votre commande | Résiliation après 14 jours |
|---|---|---|
| Annuelle, payée mensuellement | Remboursement intégral. | Une somme forfaitaire de 50 % de votre engagement restant. Le service continue jusqu'à la fin de la période de facturation du mois en cours. |
| Annuelle, prépayée | Remboursement intégral. | Votre paiement n'est pas remboursable. Le service continue jusqu'à la fin de votre durée contractuelle. |
| Mensuelle, sans engagement annuel | Remboursement intégral. | Votre paiement n'est pas remboursable. Le service continue jusqu'à la fin de la période de facturation du mois en cours. |
Les chiffres changent dans certaines régions. Les conditions d'Adobe pour la Californie prévoient une somme forfaitaire de 30 % de l'engagement annuel à la place. Lisez les conditions d'abonnement pour la formulation qui vous concerne.
Les frais diminuent. C'est un pourcentage de ce qu'il reste sur votre contrat. Ils diminuent donc chaque mois que vous restez et tombent à zéro à votre date de renouvellement. Trouvez cette date en premier, sur account.adobe.com sous Formules.
Comment Adobe calcule la pénalité de résiliation anticipée
Exemple d'Adobe : résiliez une formule annuelle au neuvième mois, et vous payez 50 % des frais pour les trois mois restants. Additionnez les paiements mensuels que vous devriez encore, divisez le total par deux, et c'est votre pénalité. Sur une formule de douze mois, résilier au deuxième mois coûte cher et résilier au onzième ne coûte presque rien. Même bouton, facture très différente.
Cette pénalité existe parce qu'Adobe remise le tarif annuel par rapport au tarif mois par mois. Vous avez pris la remise au départ, et partir plus tôt en rend une partie.
Comment résilier Adobe Creative Cloud sur account.adobe.com
- Connectez-vous sur account.adobe.com/plans.
- À côté de la formule à arrêter, sélectionnez Gérer la formule.
- Sélectionnez Annuler votre formule.
- Vérifiez les détails de la formule qu'Adobe vous affiche, puis sélectionnez Continuer l'annulation.
- Indiquez un motif d'annulation, puis sélectionnez Continuer.
- Relisez les détails de la résiliation, y compris toute pénalité, puis sélectionnez Confirmer l'annulation.
- Cherchez l'e-mail de confirmation d'Adobe, puis ouvrez votre page de compte et vérifiez que la formule est bien annulée.
L'étape 6 est celle où il faut ralentir, parce que l'écran de vérification vous indique ce que la résiliation coûte aujourd'hui. Si ce montant ne vous convient pas, fermez le flux et notez votre date de renouvellement. Rien n'est annulé tant que vous n'avez pas confirmé.
Votre date de renouvellement est la sortie sans frais
Les abonnements Adobe se renouvellent automatiquement à votre date de facturation. Il n'y a pas de bouton séparé pour empêcher un renouvellement, donc résilier est ce qui l'arrête. Attendez que votre durée contractuelle soit terminée, et il n'y a plus rien sur quoi Adobe puisse calculer ces 50 %.
Tout ceci devient un problème de calendrier. Sur une formule annuelle vous avez une seule chance par an, et si la date passe vous êtes engagé pour une nouvelle période complète.
Placez le rappel avant la date, pas le jour même
Un rappel le jour du renouvellement arrive alors qu'Adobe vous prélève déjà, programmez donc plutôt un rappel quelques jours avant. Ce délai vous laisse le temps de vérifier si vous avez vraiment ouvert Photoshop ce trimestre. C'est la même question que pose l'audit d'abonnements de 30 minutes pour tout ce que vous payez. Si la réponse est parfois oui, la formule mensuelle vaut son prix plus élevé. Il n'y a pas d'engagement annuel à casser, vous pouvez partir à la fin de n'importe quel mois.
Et si vous décidez de rester, vous gardez la date. L'an prochain vous décidez quelques jours avant le prélèvement, avec l'argent encore dans votre compte.
Ce qu'il advient de vos fichiers
Résilier change ce qui vous est facturé et ce que vous pouvez ouvrir. Adobe publie une page distincte sur l'accès au compte après résiliation. Elle couvre le stockage cloud, vos fichiers et les applications elles-mêmes. Lisez-la avant de confirmer, surtout si vous avez du travail client en cours dans le stockage Creative Cloud. Rapatriez d'abord tout ce dont vous avez besoin sur des disques locaux.
Si vous êtes en période d'essai
Un essai, c'est le même problème de timing avec une mèche plus courte. Résiliez avant la fin de l'essai et vous n'êtes pas débité. Un jour trop tard, et vous avez démarré une période payante avec ses propres conditions de résiliation. Que vous puissiez résilier tout de suite après l'inscription et garder les jours restants dépend du service. Un rappel d'essai gratuit est la meilleure habitude. Notez la date de fin le jour où vous vous inscrivez, parce que ce jour-là est le dernier où vous y penserez.
Où gardez-vous cette date ?
Notez Adobe dans Subby avec sa date de renouvellement, et le rappel arrive tant que partir est encore gratuit. Vous tapez cette date vous-même, donc pas de compte à créer et pas de connexion bancaire. La version gratuite affiche des annonces.
Gratuit · Sans compte · Sans connexion bancaire