Как отменить Adobe Creative Cloud
Отмените заказ в течение 14 дней, и Adobe вернёт всю сумму полностью. После этого срока годовой план с помесячной оплатой обходится в 50% от оставшейся суммы по контракту. Единственный бесплатный выход это дата продления, поэтому сначала найдите эту дату, а уже потом кнопку отмены.
Три плана, три совершенно разных выхода
Придётся ли платить комиссию за уход из Adobe Creative Cloud, зависит от того, на каком из трёх планов вы находитесь. Adobe прописывает разные условия для каждого. Один и тот же клик одному человеку не стоит ничего, а другому обходится в половину годовых платежей.
| Ваш план | Отмена в течение 14 дней с момента заказа | Отмена после 14 дней |
|---|---|---|
| Годовой, с помесячной оплатой | Полный возврат. | Разовая сумма в размере 50% от оставшегося обязательства по контракту. Сервис работает до конца текущего месячного периода оплаты. |
| Годовой, с оплатой сразу | Полный возврат. | Платёж не возвращается. Сервис работает до конца оплаченного срока. |
| Помесячный, без годового обязательства | Полный возврат. | Платёж не возвращается. Сервис работает до конца текущего месячного периода оплаты. |
В некоторых регионах суммы отличаются. Условия Adobe для Калифорнии называют разовую сумму в 30% от годового обязательства. За формулировкой, которая действует именно у вас, обращайтесь к условиям подписки.
Комиссия считается в обратную сторону. Это процент от того, что осталось по контракту, поэтому она уменьшается с каждым месяцем и обнуляется в дату продления. Сначала найдите эту дату на account.adobe.com в разделе Планы.
Как Adobe считает комиссию за досрочное расторжение
Собственный пример Adobe: отмените годовой план на девятом месяце, и вы заплатите 50% от суммы за три оставшихся месяца. Сложите ежемесячные платежи, которые вы бы ещё были должны, разделите итог пополам, и это ваша комиссия. На двенадцатимесячном плане отмена на втором месяце дорога, а на одиннадцатом почти ничего не стоит. Одна и та же кнопка, разный счёт.
Комиссия существует потому, что годовой план продаётся со скидкой относительно помесячной цены. Скидку вы получили заранее, и досрочный уход возвращает часть её обратно.
Как отменить Adobe Creative Cloud на account.adobe.com
- Войдите на account.adobe.com/plans.
- Рядом с планом, который хотите завершить, выберите Управление планом.
- Выберите Отменить план.
- Проверьте детали плана, которые показывает Adobe, затем выберите Продолжить отмену.
- Укажите причину отмены, затем выберите Продолжить.
- Прочитайте детали отмены, включая любую комиссию, затем выберите Подтвердить отмену.
- Найдите письмо с подтверждением от Adobe, откройте страницу аккаунта и убедитесь, что план показан как отменённый.
На шаге 6 стоит притормозить, потому что экран проверки показывает, во что обойдётся отмена сегодня. Если сумма неприятная, закройте процесс и запишите дату продления. Ничего не отменяется, пока вы не подтвердите.
Дата продления это бесплатный выход
Подписки Adobe продлеваются автоматически в день оплаты. Отдельного выключателя нет, поэтому именно отмена останавливает продление. Но дождитесь окончания оплаченного срока, и Adobe будет не с чего брать 50%.
Это превращает всё в календарную задачу. На годовом плане такой шанс выпадает раз в год, и если дата уже прошла, вы связаны ещё на один полный срок.
Поставьте напоминание до даты, а не в саму дату
Напоминание в саму дату продления придёт уже тогда, когда Adobe спишет деньги, поэтому поставьте напоминание за несколько дней до продления. Именно эти дни дают время спросить себя, открывали ли вы вообще Photoshop в этом квартале. Тот же вопрос обо всём остальном, за что вы платите, задаёт 30-минутная проверка подписок. Если ответ иногда, помесячный план стоит своей более высокой цены: годового обязательства нет, и уйти можно в конце любого месяца.
А если решите остаться, дата уже у вас. В следующий раз решение примете за несколько дней до списания, пока деньги ещё на счету.
Что будет с вашими файлами
Отмена меняет и то, за что с вас берут деньги, и то, что вы можете открыть. Adobe публикует отдельную страницу о доступе к аккаунту после отмены, и в ней про облачное хранилище, файлы и сами приложения. Прочитайте её до подтверждения, особенно если в хранилище Creative Cloud лежит текущий проект для клиента. Сначала перенесите всё нужное на локальный диск.
Если у вас пробный период
Пробный период это та же проблема со сроком, только на более коротких часах. Отмените до его окончания, и с вас ничего не спишут. Опоздайте на день, и вы уже начали платный период со своими собственными условиями отмены. Получится ли отменить сразу после регистрации и всё равно воспользоваться оставшимися днями, зависит от сервиса. Более надёжная привычка напоминание о пробном периоде. Запишите дату окончания в день регистрации, потому что это последний день, когда вы о ней ещё помните.
Где вы храните эту дату?
Добавьте Adobe в Subby с датой продления, и напоминание придёт, пока уход ещё бесплатный. Дату вы вводите сами, поэтому не нужен ни аккаунт, ни вход в банк. В бесплатной версии есть реклама.
Бесплатно · Без аккаунта · Без входа в банк