Como cancelar assinaturas no iPhone
Abra os Ajustes, toque no seu nome, toque em Assinaturas, toque na assinatura e depois em Cancelar assinatura. Essa lista só cobre as assinaturas que a Apple cobra de você — o que é cobrado diretamente pela empresa, como uma academia ou um seguro, não aparece ali de jeito nenhum.
A versão de 30 segundos
- Abra os Ajustes e toque no seu nome no topo da tela.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura que você quer encerrar.
- Toque em Cancelar assinatura. Talvez seja preciso rolar para baixo para encontrá-la. Alguns serviços mostram Cancelar todos os serviços em vez disso.
Se não houver botão de cancelar, ou se você ver uma mensagem de expiração em vermelho, a Apple diz que essa assinatura já está cancelada — o que você está vendo é o tempo que já pagou.
Antes de tocar em cancelar: cancelar não corta seu acesso hoje. Você mantém o serviço até o fim do período que já pagou. O único prazo que realmente importa é o dos períodos de teste — a orientação da Apple é cancelar um teste grátis ou com desconto pelo menos 24 horas antes de terminar. Cancelar num domingo à noite um teste que acaba na segunda de manhã já é tarde demais.
As ativas e as expiradas vivem na mesma lista
A tela de Assinaturas mistura duas coisas, e é aí que as pessoas se confundem. O guia do iPhone da Apple explica o que cada uma faz:
- Assinatura ativa — toque nela para cancelar, ou para escolher outro nível ou outro período de cobrança.
- Assinatura expirada — toque nela e o que aparece é Renovar, não Cancelar. São assinaturas antigas que a Apple mantém registradas. Ver uma aqui não significa que você esteja sendo cobrado.
Há dois botões na mesma tela que vale a pena conhecer. Compartilhamento Familiar compartilha automaticamente as assinaturas elegíveis com seu grupo do Compartilhamento Familiar. E-mails de recibo de renovação te envia um e-mail sempre que uma das suas assinaturas renova — se você prefere ser avisado em vez de ter que ir conferir, ative essa opção antes de sair da tela.
O outro caminho: o histórico de compras da App Store
Os Ajustes mostram assinaturas. Não mostram compras avulsas dentro de apps, e não ajudam você a identificar uma cobrança que não consegue situar. Para isso, use o histórico de compras:
- Abra o app App Store.
- Toque na sua foto no canto superior direito e depois em Apps e Histórico de Compras.
- Toque em Histórico de Compras. Pode ser que peçam para você se autenticar com Face ID, Touch ID ou sua senha.
- Pesquise por nome, preço ou ID do pedido — ou toque no filtro “Últimos 90 dias, pagas” para mudar o intervalo de datas, o custo, o tipo ou (se você for o organizador do Compartilhamento Familiar) o membro da família.
Essa é a lista que inclui apps, compras dentro de apps, assinaturas, música, livros e AppleCare+ — o registro completo do que foi cobrado da sua Conta Apple.
Compartilhamento Familiar: você não pode cancelar por outra pessoa
Se uma cobrança vem da Conta Apple de um familiar, a Apple é clara: você não pode cancelar a assinatura de um membro da família. Precisa ser essa pessoa a seguir os mesmos passos nos Ajustes, no próprio aparelho dela. A forma mais rápida de descobrir de quem é a conta: veja o recibo.
O que a lista da Apple nunca vai mostrar para você
Aqui vem a parte honesta, e é a razão pela qual as pessoas acham que resolveram tudo e continuam sendo cobradas. A tela de Assinaturas só mostra assinaturas cobradas pela Apple — os serviços da própria Apple e as assinaturas compradas dentro de um app da App Store. Todo o resto é invisível para essa tela:
- Tudo o que você assinou no site da própria empresa com seu cartão — a maioria das matrículas de academia, seguros, kits de refeição, sites de notícias, planos de armazenamento e software que vive na web.
- Assinaturas que você recebeu pela sua operadora ou por outro fornecedor. A orientação da Apple para essas é entrar em contato diretamente com a operadora ou o fornecedor.
- Assinaturas numa segunda Conta Apple que você também usa.
- Tudo o que um familiar tenha comprado na própria Conta Apple dele.
A Apple documenta a saída. Procure no seu e-mail as palavras “recibo da Apple” ou “fatura da Apple” e veja qual Conta Apple consta no recibo. Se aparecer a conta de um familiar, peça para essa pessoa cancelar. Se aparecer outra conta sua, faça login nela. E se você não conseguir achar nenhum recibo da Apple, é provável que tenha comprado a assinatura de outra empresa — veja o extrato do seu banco ou do cartão de crédito para saber quem cobra de você e cancele com essa empresa.
Esse último caso é o que custa dinheiro, porque não existe lista nenhuma no seu iPhone que registre isso. E é esse o argumento inteiro a favor de você ter sua própria lista.
Cancelar pelo Mac, ou pela web
Num Mac: abra o app App Store, clique no seu nome na barra lateral (ou em Fazer login), clique em Configurações da conta, clique em Assinaturas, clique na assinatura e depois em Cancelar assinatura. Em qualquer navegador, a Apple mantém a mesma lista em account.apple.com, em Assinaturas — útil quando o celular com a assinatura não é o celular que você tem na mão.
A Apple também observa que o cancelamento funciona de forma um pouco diferente em alguns países e regiões, citando Alemanha, Israel, África do Sul e Turquia. Se você estiver em um deles, siga as instruções localizadas na página da Apple em vez dos passos genéricos.
Depois de cancelar
Volte a Ajustes → seu nome → Assinaturas e confirme que a entrada agora mostra uma data de expiração em vez de uma data de renovação. Anote essa data num lugar onde você a veja — se a cobrança aparecer depois dela, você tem um caso limpo para levar ao Suporte da Apple. E se você ativou antes os E-mails de recibo de renovação, guarde esses e-mails; são o registro de auditoria mais barato que você vai ter.
A Apple só pode mostrar o que a Apple cobra
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