Como cancelar o Spotify Premium
Se quem cobra é o Spotify, cancele em Gerenciar seu plano e depois em Cancelar assinatura. Se essa opção não estiver lá, é a Apple, o Google Play ou uma empresa parceira que te cobra, e só ela pode parar a cobrança. De qualquer forma, o Premium fica até sua próxima data de cobrança e a conta passa a ser gratuita — suas playlists e a música salva ficam.
A única pergunta que interessa: quem te cobra?
O Spotify Premium é vendido em quatro caixas diferentes, e o botão de cancelar só existe naquela que ficou com o seu dinheiro. É essa a razão de toda a confusão, e é por isso que “cancelei e continuam me cobrando” é uma das perguntas mais repetidas na própria comunidade do Spotify.
Abra Gerenciar seu plano na sua conta Spotify. Se você ver a opção Cancelar assinatura, é o Spotify que cobra diretamente e você está a dois cliques do fim. Se não ver, a orientação do Spotify é que a assinatura está “associada a uma empresa parceira (por exemplo, sua operadora de celular ou de internet)” — e é a seção Pagamento que tem o link para você chegar até ela.
| Quem te cobra | Onde você cancela |
|---|---|
| O Spotify, diretamente | Conta Spotify → Gerenciar seu plano |
| O Google Play | App do Spotify para Android → Configurações e privacidade → Conta |
| A Apple | Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas |
| Uma operadora de celular, internet ou TV | O parceiro, pelo link em Pagamento |
Cancelar quando quem cobra é o Spotify
- Acesse Gerenciar seu plano na sua conta Spotify.
- Selecione Cancelar assinatura.
- Siga o fluxo até a confirmação — não pare no meio do caminho.
O Premium fica então “até a sua próxima data de cobrança, e depois a conta passa para o plano grátis.” Enquanto isso, nada mais é cobrado de você.
Cancelar quando quem cobra é o Google Play
Se você se inscreveu dentro do app Android, é a Google que recebe o pagamento — mas o botão de cancelar continua sendo do Spotify. As instruções do Spotify para clientes cobrados pelo Google Play:
- Toque na sua foto de perfil no topo do app Spotify.
- Toque em Configurações e privacidade e depois em Conta.
- Deslize até Spotify Free e selecione Cancelar Premium.
- Siga até a mensagem de confirmação.
Tudo o que envolva o dinheiro em si — um reembolso, o cartão errado, uma cobrança duplicada — é assunto da Google, não do Spotify. E desinstalar o app não faz nada: a Google afirma sem rodeios que “quando você desinstala o app, sua assinatura não é cancelada.”
Cancelar quando quem cobra é a Apple
Se o Premium começou num iPhone, a Apple é a comerciante e o site do Spotify não consegue parar a cobrança. A própria resposta do Spotify é usar os passos da Apple:
- Abra os Ajustes no seu iPhone ou iPad.
- Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
- Toque em Spotify e depois em Cancelar assinatura. Deslize para baixo se não encontrar.
Sem botão de cancelar, ou com uma data de expiração em vermelho? Já está cancelada — não há mais nada a fazer.
Cancelar quando quem cobra é uma operadora ou um pacote
Em muitos mercados o Premium vem embutido em planos de celular, ofertas de banda larga e promoções de aparelho, e esses são cancelados diretamente com o parceiro. Na sua conta Spotify, abra Gerenciar seu plano e veja Pagamento; o link de contato do parceiro está ali. Conte com o aviso prévio do pacote, não com o do Spotify — contratos de telecomunicações raramente param no mesmo dia em que você pede.
Os períodos de teste seguem outra regra. Cancelar um mês pago mantém o Premium até a sua próxima data de cobrança. Cancelar “durante um período de teste grátis com preço zero” passa a conta para o plano grátis imediatamente. Por isso, se você está num período de teste e já decidiu que não é para você, ainda pode usar os dias que restam — cancele perto do fim do teste, não no minuto em que se decidir. Só não deixe para a última hora.
Cancelar o Premium não apaga nada
Essa é a parte que impede as pessoas de cancelar, e não deveria. O fim do Premium é um downgrade de plano, não uma exclusão: “Você mantém suas playlists e a música salva quando a conta fica gratuita. Também pode continuar fazendo login e ouvindo com anúncios.” Sua biblioteca, quem você segue e seu histórico de audições ficam exatamente como estão. Excluir a conta é uma ação separada e deliberada, que você tem de ir procurar.
Duo e Família: gerenciador ou membro?
Duas pessoas podem clicar em cancelar no mesmo plano Família e ter resultados completamente diferentes.
- Se você é o gerenciador do plano — quem paga — cancelar acaba com o plano para todo mundo. O Spotify observa que “se você cancelar um plano família, as contas gerenciadas passam para o nosso plano grátis, com anúncios.” Todos perdem o Premium na mesma data que você, então avise-os primeiro.
- Se você é membro, os passos de cancelamento “removem sua conta do plano, mas não o cancelam.” O plano continua sendo cobrado do gerenciador. Se você é membro e quer que a cobrança pare, quem tem de agir é o gerenciador — a única coisa que você pode fazer é sair do plano.
Os membros também não podem mudar o método de pagamento; isso também é trabalho do gerenciador. Se você está dividindo um plano Duo ou Família com amigos, anote quem é o gerenciador enquanto ainda lembra. Poupe-se de uma conversa desconfortável no grupo daqui a onze meses.
Continuam cobrando você depois de cancelar?
Nove em cada dez vezes é uma confusão de canal — você cancelou dentro do Spotify quando era a Apple quem cobrava, ou saiu de um plano Família e presumiu que isso encerrava tudo. Olhe para a própria cobrança: uma linha “APPLE.COM/BILL” ou um lançamento da Google no seu extrato significa que a loja de aplicativos é dona dessa assinatura, e só ela pode encerrá-la. Depois cancele no lugar certo, e guarde o e-mail de confirmação.
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