Como cancelar o Bumble Premium ou Boost
Cancele onde você pagou. Com a Apple, abra Ajustes, toque em seu nome, depois em Assinaturas e Bumble, e toque em Cancelar assinatura. No Google Play, use a lista Assinaturas da Play Store. Se você pagou o Bumble com cartão, PayPal ou Apple Pay, cancele no app, em Detalhes da assinatura. Seus benefícios pagos duram até o fim do período.
Descubra quem cobra você
A central de ajuda do Bumble enuncia a regra logo no começo: “A forma de cancelar sua assinatura Bumble Boost, Premium ou Premium+ depende de como você se inscreveu e da sua forma de pagamento.” Sobram três lugares.
| Quem cobra você | Onde fica o botão de cancelar |
|---|---|
| Apple (você assinou pela App Store) | Ajustes → seu nome → Assinaturas → Bumble |
| Google Play (você assinou no Android) | O app da Play Store → ícone de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Bumble |
| O próprio Bumble (você pagou por PayPal, cartão de crédito ou débito, ou Apple Pay) | O app Bumble → ícone de perfil → Detalhes da assinatura → Gerenciar sua assinatura |
Não tem certeza de qual é o seu? O Bumble diz que as datas de início e de renovação aparecem no lugar onde você comprou o plano: a lista Assinaturas da Apple ou do Google Play, ou Detalhes da assinatura no app Bumble. Consumíveis, como SuperSwipes e Spotlights, são recursos de uso único, não um plano, então os passos abaixo valem para Boost, Premium e Premium+.
Como cancelar o Bumble no iPhone
A Apple gerencia os planos da App Store, então estes são os passos para cancelar qualquer assinatura no iPhone:
- Abra os Ajustes.
- Toque em seu nome no topo.
- Toque em Assinaturas.
- Encontre e selecione o Bumble.
- Toque em Cancelar assinatura.
Sem botão Cancelar, ou uma mensagem de expiração em texto vermelho? A Apple diz que a assinatura já está cancelada.
Como cancelar o Bumble no Android
- Abra o app da Google Play Store.
- Toque no seu ícone de perfil, depois em Pagamentos e assinaturas, depois em Assinaturas.
- Selecione o Bumble.
- Toque em Cancelar assinatura.
Essa é a lista do Google Play com as suas assinaturas, a mesma que você usa para cancelar qualquer assinatura do Google Play. O Bumble acrescenta que o Google Play pode mostrar uma pequena cobrança de pré-autorização antes da renovação, a verificação do Google de que sua conta consegue cobrir o pagamento.
Como cancelar se o Bumble cobra você direto
Um plano pago por PayPal, cartão de crédito ou débito ou Apple Pay é cancelado no Bumble:
- Abra o app Bumble.
- Toque no ícone de perfil.
- Selecione Detalhes da assinatura e toque em Gerenciar sua assinatura.
- Escolha cancelar sua assinatura.
Se você não conseguir entrar no Bumble para cancelar por conta própria, o Bumble pede que você entre em contato com a equipe de suporte dele.
Quando as cobranças param
A regra do Bumble para renovações: “Sua assinatura será renovada automaticamente, a menos que seja cancelada pelo menos 24 horas antes da data de renovação.” Para uma assinatura de teste cobrada pela Apple, a regra da Apple é a mesma: cancele pelo menos 24 horas antes de o teste terminar. O guia de testes compara os serviços.
Depois que você cancela, o Bumble diz que você mantém seus benefícios pagos até o fim da data da assinatura. O artigo de reembolso dá o detalhe: “Cancelar uma assinatura interrompe a próxima renovação, mas em geral você pode manter o acesso até o fim do período que já pagou.”
Reembolsos
Cancelar não é um reembolso. O Bumble diz que a elegibilidade depende dos Termos e Condições dele, da plataforma, de onde você está e do que comprou, e quem decide é quem cobra:
- Apple: “A Apple gerencia os pagamentos e as decisões de reembolso dos pagamentos do Bumble feitos pela Apple App Store.” Você pede em reportaproblem.apple.com.
- Google Play: abra a Play Store, toque no seu perfil, depois em Pagamentos e assinaturas e Assinaturas, selecione a compra do Bumble e toque em Solicitar reembolso.
- Cartão, Apple Pay, PayPal ou Bumble Web: entre em contato com a equipe de suporte do Bumble com seu número de pedido, o e-mail ou número de celular da sua conta, seu ID de usuário do Bumble, a forma de pagamento e um breve motivo.
Se você pedir um reembolso, cancele as renovações separadamente também. “Se a Apple ou o Google Play aprovarem um reembolso, você pode perder o acesso imediatamente.”
Deletar o app ou a conta
O Bumble diz que deletar o app não deleta seu perfil, e que, em um plano da Apple, “deletar sua conta não cancela automaticamente sua assinatura”, então você cancela na App Store. O artigo sobre deletar a conta é mais amplo: as assinaturas podem não ser canceladas automaticamente, então cancele antes de deletar. O Bumble consegue restaurar uma conta deletada por acidente por até 28 dias. No Android, a página de ajuda do Google diz “Quando você desinstala o app, sua assinatura não é cancelada.”
O erro que mantém você pagando
Cancelar no lugar errado. Os passos dentro do app do Bumble cobrem planos pagos por PayPal, cartão ou Apple Pay, enquanto um plano cobrado pela Apple ou pelo Google Play é cancelado na lista dessa loja. Descubra qual empresa cobra você, cancele lá pelo menos um dia antes da renovação, e guarde a data onde você a veja, com um lembrete antes da próxima cobrança.
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Fontes
- Suporte do Bumble. Cancelando assinaturas
- Suporte do Bumble. Gerenciando sua assinatura
- Suporte do Bumble. Solicitando um reembolso
- Suporte do Bumble. Deletando sua conta
- Suporte do Bumble. Entendendo os recursos pagos e os planos de assinatura do Bumble
- Suporte da Apple. Cancelar uma assinatura da Apple
- Ajuda do Google Play. Cancelar, pausar ou alterar uma assinatura no Google Play