Jak zrušit Netflix
Netflix zrušíte na netflix.com v sekci Spravovat členství. Vyberte Zrušit a pak Dokončit zrušení. Pokud toto tlačítko nevidíte, účtuje vám Apple nebo poskytovatel televize či internetu, a zastavit platbu může jedině on. Tak jako tak budete moct sledovat až do konce už zaplaceného období.
Nejdřív zjistěte, kdo si vlastně bere peníze
Zrušení Netflixu láme lidem vaz z jednoho důvodu. Ne každé členství u Netflixu totiž fakturuje přímo Netflix. Pokud jste se zaregistrovali na netflix.com, rušíte na netflix.com. Pokud jste se zaregistrovali přes Apple nebo přes poskytovatele televize či internetu, zastavit platbu může jedině firma, která si peníze bere.
Otevřete si svou stránku účtu Netflix a přečtěte si sekci Členství. Netflix na vlastní stránce nápovědy říká na rovinu, co znamená, když tlačítko pro zrušení chybí: „Pokud na svém účtu nevidíte možnost zrušení, budete muset účet zrušit u svého platebního partnera.“
| Kdo vám účtuje | Kde najdete tlačítko pro zrušení |
|---|---|
| Netflix, přímo | netflix.com → Spravovat členství |
| Apple | Nastavení na iPhonu nebo iPadu → vaše jméno → Předplatná |
| Poskytovatel televize nebo internetu | Účet nebo zákaznická linka daného poskytovatele |
| Jiný partner uvedený v sekci Členství | Nastavení účtu u daného partnera |
Jak zrušit Netflix na netflix.com
- Přejděte na stránku Spravovat členství. Možná se budete muset nejdřív přihlásit.
- Vyberte Zrušit.
- V sekci Zrušit vyberte Dokončit zrušení.
Netflix pošle potvrzovací e-mail na adresu uvedenou u účtu. Nemažte ho. Pokud se později objeví nějaká platba, tenhle e-mail je rozdíl mezi dvouminutovým chatem s podporou a dohadováním.
Třetí krok lidé nejčastěji přeskočí. Zavřete kartu po druhém kroku a členství běží dál, protože otevřít zrušení není totéž jako ho dokončit.
Zrušení, když vám účtuje Apple
Sekce Členství a fakturace na vašem účtu Netflix uvádí, kdo vám účtuje. Pokud je to Apple, tlačítko pro zrušení najdete v Nastavení telefonu, ne na webu Netflixu, přesně tam, kde rušíte předplatná na iPhonu u všeho ostatního:
- Otevřete Nastavení na iPhonu nebo iPadu.
- Klepněte na své jméno v horní části obrazovky.
- Klepněte na Předplatná.
- Klepněte na Netflix a pak na Zrušit předplatné. Možná budete muset sjet obrazovku níž.
Pokud tam tlačítko pro zrušení není, nebo vidíte červenou zprávu o vypršení, je členství už zrušené. Apple obnovuje předplatná automaticky a může strhnout platbu až 24 hodin před začátkem nového období, takže „den předem“ je pozdě.
Zrušení, když vám účtuje poskytovatel televize nebo internetu
Placené televizní a internetové společnosti zahrnují Netflix do svých balíčků, a takové členství rušíte u poskytovatele. Datum fakturace Netflixu se může lišit od data fakturace poskytovatele, takže platba nemusí zmizet v den, který čekáte. Vrácení peněz má na starosti taky poskytovatel, protože Netflix nemůže vrátit peníze za účet fakturovaný přes třetí stranu.
Zkontrolujte sekci Členství na stránce svého účtu, nebo se zeptejte poskytovatele, jestli je Netflix součástí vašeho vyúčtování.
Kdy zrušit, abyste nezaplatili za další měsíc
Netflix na to sám odpovídá: „Pokud zrušíte s časem, který vám ještě zbývá ve fakturačním období, můžete Netflix používat, dokud se účet na konci tohoto období automaticky nezruší.“ Zrušení druhý den období stojí stejně jako zrušení devětadvacátý den. Sledovat můžete tak jako tak až do konce a žádná nová platba nepřijde.
Datum si spočítejte jednou. Najděte si na stránce účtu své nejbližší datum fakturace a zrušte kdykoli před ním. Za předčasné zrušení není žádný postih a za čekání žádná odměna. Pokud chcete využít každý zaplacený den, miřte dva až tři dny před obnovením, ne na samotné ráno, protože členství fakturovaná přes partnera a obnovení přes obchod s aplikacemi se mohou zpracovat dřív, než je datum uvedené u vašeho účtu. Bezplatná zkušební doba funguje stejně, a to, které datum si poznamenat, popisuje návod připomenutí zkušební doby. Jedinou výjimkou z pravidla „sledujte do konce“ je účet, který je už pozastavený, ten se uzavře v okamžiku zrušení.
Co se stane s profily a historií sledování
Zrušení vás nesmaže. Netflix uchovává vaši aktivitu sledování 24 měsíců od uzavření účtu, a stejné okno platí pro doporučení, hodnocení, údaje účtu, historii her a uložené pozice ve hrách. Profily, seznamy k sledování a rozkoukané seriály čekají přesně tam, kde jste je nechali.
Zastavení plateb nechá účet nečinný a data na svém místě. Smazání těchto dat je samostatná žádost, takže pokud odcházíte kvůli soukromí, a ne kvůli penězům, musíte o to požádat sami.
Návrat později
Netflix říká, že „svůj účet Netflix můžete kdykoli znovu spustit“, a v rámci těch 24 měsíců se vrátíte do svého účtu, ne do prázdného. Proto se Netflix vyplatí předplácet po nárazech: zapnout na měsíc, kdy vyjde seriál, který chcete, a po finále zase vypnout. Jediné, co ten zvyk poruší, je zapomenout na tu druhou půlku.
Chyby, které stojí nejvíc
Smazání aplikace Netflix nic neruší. Odebráním z telefonu, televize nebo konzole zůstane členství tam, kde bylo, a platba s ním.
Odebrání platební karty taky není zrušení. Platba selže, účet se pozastaví a dlužnou částku pořád máte na kontě.
A jedno zrušení málokdy bývá konec. Většina lidí, kteří ruší Netflix, má ještě čtyři nebo pět dalších opakovaných plateb, které si nikdy nezapsali, a ty fakturované přes Apple, Google nebo mobilního operátora se na výpisu hledají nejhůř. Stejný problém má Spotify, a návod jak zrušit Spotify Premium probírá každého fakturujícího zvlášť. Dalších deset minut vám dá zbytek seznamu, a pak už jen dostáváte připomenutí před další platbou.
Jedno máte z krku. Co se obnovuje příští týden?
Teď víte, kdo vám účtuje Netflix. Přidejte ho do Subby s cenou a obdobím, a obnovení se objeví jako oznámení dřív, než se objeví na vašem výpisu. Používání je zdarma, s reklamami, a nikdy nevyžaduje účet ani přihlašování k bance.
Zdarma · Bez účtu · Bez přihlášení k bance