Jak zrezygnować z Netfliksa
Rezygnujesz na netflix.com w sekcji Subskrypcja. Wybierz Zrezygnuj, a potem Zakończ rezygnację. Jeśli tego przycisku nie ma, opłatę pobiera Apple albo dostawca telewizji lub internetu i tylko oni mogą ją zatrzymać. Tak czy inaczej oglądasz do końca już opłaconego okresu.
Najpierw sprawdź, kto naprawdę pobiera opłatę
Anulowanie subskrypcji Netflix sprawia kłopot z jednego powodu. Nie każde członkostwo w Netfliksie rozlicza sam Netflix. Konto założone na netflix.com kończysz na netflix.com. Jeśli płatność idzie przez Apple albo przez dostawcę telewizji czy internetu, Netflix nie zatrzyma tej opłaty. Zrobi to tylko firma, która ją pobiera.
Otwórz stronę swojego konta Netflix i sprawdź sekcję Subskrypcja. Netflix w swoim centrum pomocy mówi wprost, co oznacza brak przycisku rezygnacji: „Jeśli nie widzisz opcji rezygnacji na swoim koncie, musisz zrezygnować z konta u swojego partnera płatności.”
| Kto pobiera opłatę | Gdzie znajdziesz przycisk rezygnacji |
|---|---|
| Netflix, bezpośrednio | netflix.com → Subskrypcja |
| Apple | iPhone lub iPad: Ustawienia → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje |
| Dostawca telewizji lub internetu | Konto lub infolinia tego dostawcy |
| Inny partner wymieniony w sekcji Subskrypcja | Ustawienia konta u tego partnera |
Jak zrezygnować z Netfliksa na netflix.com
- Wejdź na stronę Subskrypcja. Może być potrzebne zalogowanie.
- Wybierz Zrezygnuj.
- W sekcji „Zrezygnuj” wybierz Zakończ rezygnację.
Netflix wysyła potwierdzenie na adres e-mail przypisany do konta. Nie kasuj tej wiadomości. Jeśli później pojawi się jakaś opłata, ten e-mail to różnica między dwuminutową rozmową z pomocą techniczną a długą wymianą zdań.
Krok trzeci ludzie pomijają najczęściej. Zamkniesz kartę po kroku drugim i subskrypcja dalej działa, bo otwarcie rezygnacji to nie to samo co jej dokończenie.
Rezygnacja, gdy rozlicza cię Apple
Sekcja Subskrypcja i rozliczenia na koncie Netflix pokazuje, kto pobiera opłatę. Jeśli to Apple, przycisk rezygnacji siedzi w Ustawieniach telefonu, a nie na stronie Netfliksa. W tym samym miejscu rezygnujesz z subskrypcji na iPhonie we wszystkich pozostałych usługach:
- Otwórz Ustawienia na iPhonie lub iPadzie.
- Stuknij swoje imię i nazwisko u góry ekranu.
- Stuknij Subskrypcje.
- Stuknij Netflix, a potem Zrezygnuj z subskrypcji, może być potrzebne przewinięcie ekranu w dół.
Jeśli nie ma przycisku rezygnacji albo widać czerwony komunikat o wygaśnięciu, subskrypcja jest już zakończona. Apple odnawia subskrypcje automatycznie i potrafi pobrać opłatę nawet 24 godziny przed startem nowego okresu, więc „dzień wcześniej” to gra na styk.
Rezygnacja, gdy rozlicza cię dostawca telewizji lub internetu
Operatorzy telewizji kablowej i dostawcy internetu wrzucają Netfliksa do swoich pakietów, a takie członkostwo kończy się u dostawcy. Data rozliczenia Netfliksa bywa inna niż data rozliczenia dostawcy, więc opłata niekoniecznie zniknie w dniu, którego się spodziewasz. Zwrot pieniędzy też leży po stronie dostawcy, bo Netflix nie zwróci nic za konto rozliczane przez firmę zewnętrzną.
Sprawdź sekcję Subskrypcja na stronie konta albo zapytaj dostawcę, czy Netflix jest doliczony do twojego rachunku.
Kiedy zrezygnować, żeby nie zapłacić za kolejny miesiąc
Netflix odpowiada na to sam: „Jeśli w chwili rezygnacji został ci jeszcze czas w okresie rozliczeniowym, możesz korzystać z Netfliksa aż do momentu, gdy konto zostanie automatycznie zamknięte na koniec tego okresu.” Rezygnacja drugiego dnia cyklu kosztuje dokładnie tyle samo co rezygnacja dwudziestego dziewiątego. Oglądasz do końca tak czy inaczej i żadna nowa opłata się nie pojawi.
Policz datę jeden raz. Znajdź najbliższą datę rozliczenia na stronie konta i zrezygnuj kiedykolwiek przed nią. Za wcześniejszą rezygnację nie ma kary, a za czekanie nie ma premii. Jeśli zależy ci na każdym opłaconym dniu, celuj dwa albo trzy dni przed odnowieniem, a nie w poranek samego odnowienia. Konta rozliczane przez partnera i odnowienia ze sklepu z aplikacjami bywają księgowane wcześniej niż data widoczna na koncie. Darmowy okres próbny działa tak samo, a którą datę zapisać, tłumaczy poradnik przypomnienie o końcu okresu próbnego. Jeden wyjątek od zasady „oglądasz do końca”. Konto już zablokowane zamyka się w chwili rezygnacji.
Co dzieje się z profilami i historią oglądania
Rezygnacja niczego nie kasuje. Netflix przechowuje historię oglądania przez 24 miesiące od zamknięcia konta, a to samo dotyczy rekomendacji, ocen, danych konta, historii gier i zapisanych stanów gry. Profile, listy do obejrzenia i seriale obejrzane w połowie czekają dokładnie tam, gdzie je zostawiono.
Zatrzymanie płatności zostawia konto uśpione, a dane tam, gdzie są. Usunięcie danych to osobna prośba. Jeśli odchodzisz z powodu prywatności, a nie pieniędzy, trzeba ją złożyć samodzielnie.
Powrót później
Netflix zapewnia, że „możesz w dowolnym momencie ponownie uruchomić swoje konto Netflix”, a w ciągu tych 24 miesięcy wracasz do swojego konta, a nie do pustego. Dlatego Netfliksa opłaca się włączać zrywami. Włącz na miesiąc, w którym wychodzi wyczekiwany serial, i wyłącz po finale. Nawyk psuje tylko zapominanie o tej drugiej połowie.
Błędy, które kosztują najwięcej
Usunięcie aplikacji niczego nie kończy. Skasowanie Netfliksa z telefonu, telewizora czy konsoli zostawia subskrypcję i opłatę dokładnie tam, gdzie były.
Usunięcie karty płatniczej też nie jest rezygnacją. Opłata się nie powiedzie, konto trafi na blokadę, a zaległa kwota zostanie do zapłaty.
A jedna rezygnacja rzadko kończy sprawę. Większość osób, które rezygnują z Netfliksa, ma jeszcze cztery albo pięć innych opłat cyklicznych, których nigdzie nie zapisała, a te rozliczane przez Apple, Google czy operatora komórkowego najtrudniej wypatrzyć na wyciągu. Ze Spotify jest ten sam problem, a poradnik jak zrezygnować ze Spotify Premium sprawdza po kolei, kto tam pobiera opłatę. Kolejne dziesięć minut wystarczy na resztę listy, a potem dostajesz przypomnienie przed kolejną opłatą.
Jedno z głowy. Co odnawia się w przyszłym tygodniu?
Wiesz już, kto pobiera opłatę za twojego Netfliksa. Wpisz go do Subby z ceną i cyklem, a odnowienie pojawi się w powiadomieniu, zanim pojawi się na wyciągu. Bezpłatna, z reklamami. Nigdy nie prosi o konto ani o logowanie do banku.
Za darmo · Bez konta · Bez logowania do banku