Come disdire Netflix
Disdici su netflix.com nella sezione Gestisci abbonamento: seleziona Annulla, poi Completa annullamento. Se quel pulsante non c’è, ti fattura qualcun altro — Apple, oppure un operatore TV o internet — e solo loro possono fermare l’addebito. In ogni caso continui a guardare fino alla fine del periodo che hai già pagato.
Prima di tutto: chi ti prende davvero i soldi
La disdetta di Netflix manda in confusione per un motivo solo: non tutti gli abbonamenti Netflix sono fatturati da Netflix. Se ti sei iscritto su netflix.com, disdici su netflix.com. Se ti sei iscritto tramite Apple, oppure tramite un operatore TV o internet, Netflix non può fermare quell’addebito — deve farlo l’azienda che ti fattura.
Apri la tua pagina Account di Netflix e leggi la sezione Abbonamento. La pagina di supporto di Netflix è chiarissima su cosa significhi un pulsante di disdetta assente: «Se non vedi l’opzione di annullamento nel tuo account, dovrai annullare l’account presso il tuo partner di pagamento.»
| Chi ti fattura | Dove si trova il pulsante per disdire |
|---|---|
| Netflix, direttamente | netflix.com → Gestisci abbonamento |
| Apple | Impostazioni di iPhone o iPad → il tuo nome → Abbonamenti |
| Un operatore TV o internet | L’account o l’assistenza di quell’operatore |
| Qualsiasi altro partner indicato sotto Abbonamento | Le impostazioni account di quel partner |
Disdire su netflix.com
- Vai alla pagina Gestisci abbonamento. Potrebbe esserti chiesto di accedere prima.
- Seleziona Annulla.
- Sotto Annulla, seleziona Completa annullamento.
Netflix invia un’email di conferma all’indirizzo associato all’account. Non cancellarla. Se più avanti spunta un addebito, quell’email è la differenza tra una chat di due minuti con l’assistenza e una discussione.
Il passaggio tre è quello che le persone saltano. Chiudere la scheda dopo il passaggio due lascia l’abbonamento attivo — hai aperto la disdetta, non l’hai completata.
Disdire quando ti fattura Apple
La sezione Abbonamento e fatturazione del tuo account Netflix ti dice se è Apple a fatturarti. Se è così, la disdetta avviene sul tuo dispositivo, non sul sito di Netflix:
- Apri Impostazioni su iPhone o iPad.
- Tocca il tuo nome in cima alla schermata.
- Tocca Abbonamenti.
- Tocca Netflix, poi tocca Annulla abbonamento — potresti dover scorrere in basso per trovarlo.
Se non c’è alcun pulsante di annullamento, o vedi in rosso un messaggio di scadenza, è già disdetto. Vale la pena saperlo: Apple rinnova gli abbonamenti automaticamente e può addebitare fino a 24 ore prima dell’inizio del nuovo periodo, quindi «il giorno prima» è tirare troppo la corda.
Disdire quando ti fattura un operatore TV o internet
Netflix ha offerte in bundle con pay-TV e operatori internet, e quegli abbonamenti si disdicono presso l’operatore. Due cose da sapere prima di chiamarlo. Primo, la tua data di fatturazione Netflix può essere diversa da quella dell’operatore, quindi l’addebito potrebbe non sparire il giorno che ti aspetti. Secondo, Netflix non può emettere rimborsi sugli account fatturati da terzi — anche la questione soldi va all’operatore.
Controlla la sezione Abbonamento nella pagina Account, oppure chiedi direttamente al tuo operatore se Netflix viaggia sulla tua bolletta.
Quando disdire per non pagare un altro mese
Netflix la tiene semplice: «Se annulli quando manca ancora del tempo alla fine del periodo di fatturazione, puoi usare Netflix finché l’account non si annulla automaticamente alla fine di quel periodo.» Disdire il secondo giorno del ciclo costa esattamente quanto disdire il ventinovesimo. In entrambi i casi continui a guardare e non arriva alcun nuovo addebito.
Fai i conti sulle date una volta sola. Trova la tua prossima data di fatturazione nella pagina Account, poi disdici in qualsiasi momento prima di quella data — non c’è penale se disdici presto e non c’è premio se aspetti. Se vuoi ogni giorno che hai pagato, punta a due o tre giorni prima del rinnovo invece che alla mattina stessa: gli abbonamenti fatturati da un partner e i rinnovi degli app store possono essere elaborati prima della data stampata sul tuo account. Un’eccezione alla regola del «continui a guardare»: se sul tuo account c’è una sospensione, si chiude subito quando disdici.
Che fine fanno i tuoi profili e la cronologia
Disdire non ti cancella. Netflix conserva la tua attività di visualizzazione per 24 mesi dopo la chiusura dell’account, e la stessa finestra di 24 mesi copre consigli, valutazioni, dati dell’account, cronologia di gioco e salvataggi. Profili, liste e episodi lasciati a metà restano dove li hai lasciati.
Disdire non è nemmeno la stessa cosa che eliminare. Fermare la fatturazione lascia l’account dormiente; rimuovere i dati è una richiesta separata. Se te ne vai per una questione di privacy e non di soldi, la sola disdetta non chiude la faccenda.
Tornare più avanti
Netflix dice che «puoi riattivare il tuo account Netflix in qualsiasi momento», e dentro quella finestra di 24 mesi riparti dal tuo account e non da uno vuoto. Questo rende Netflix un buon candidato all’abbonamento stagionale: attivo per il mese in cui esce la serie che vuoi, spento dopo il finale. L’unica cosa che rompe l’abitudine è dimenticarsi la seconda metà.
Gli errori che costano di più
Disinstallare l’app non disdice niente. Togliere Netflix da un telefono, da una TV o da una console lascia l’abbonamento — e l’addebito — esattamente dov’erano.
Nemmeno togliere la carta è disdire. L’addebito semplicemente fallisce, l’account va in sospensione e il saldo resta comunque dovuto.
E disdirne uno raramente è tutto il lavoro. Chi disdice Netflix ha di solito altri quattro o cinque addebiti ricorrenti che non ha mai messo per iscritto, e quelli fatturati tramite Apple, Google o una compagnia telefonica sono i più difficili da individuare su un estratto conto. Hai appena fatto il lavoro da detective per scoprire chi ti fattura Netflix. Con dieci minuti in più ti porti a casa il resto dell’elenco.
Uno è andato. Cosa si rinnova la settimana prossima?
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