طريقة إلغاء اشتراك Netflix
ألغِ اشتراك Netflix من netflix.com عبر إدارة العضوية. اختر إلغاء، ثم إنهاء الإلغاء. وإذا لم يظهر هذا الزر فالفوترة عند Apple أو عند مزوّد تلفزيون أو إنترنت، وهي وحدها القادرة على إيقاف الخصم. في الحالتين تستمر في المشاهدة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل.
أولًا، اعرف الجهة التي تُحصّل المال فعليًا
يخطئ كثيرون في إلغاء Netflix لسبب واحد. ليست كل عضوية في Netflix مفوترة من Netflix نفسها. إذا اشتركت عبر netflix.com فمن هناك تُلغي. وإذا اشتركت عبر Apple أو عبر مزوّد تلفزيون أو إنترنت، فلا يستطيع إيقاف الخصم إلا من يأخذ المال.
افتح صفحة حسابك في Netflix واقرأ قسم العضوية. مركز مساعدة Netflix واضح بشأن ما يعنيه غياب زر الإلغاء: "إذا لم تجد خيار الإلغاء في حسابك، فستحتاج إلى إلغاء الحساب لدى شريك الدفع الخاص بك."
| الجهة التي تتولى الفوترة | مكان زر الإلغاء |
|---|---|
| Netflix مباشرة | netflix.com → إدارة العضوية |
| Apple | إعدادات iPhone أو iPad → اسمك → الاشتراكات |
| مزوّد تلفزيون أو إنترنت | حساب هذا المزوّد أو خط الدعم الخاص به |
| أي شريك آخر مذكور تحت العضوية | إعدادات حساب ذلك الشريك نفسه |
طريقة إلغاء اشتراك Netflix من netflix.com
- اذهب إلى صفحة إدارة العضوية. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول أولًا.
- اختر إلغاء.
- تحت الإلغاء، اختر إنهاء الإلغاء.
ترسل Netflix رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب. لا تحذفها. فإذا ظهر خصم لاحقًا، تكون هذه الرسالة الفارق بين محادثة دعم من دقيقتين وجدال طويل.
يتجاوز كثيرون الخطوة الثالثة. أغلق النافذة بعد الخطوة الثانية وتبقى العضوية سارية، فأنت بذلك فتحت الإلغاء ولم تُنهه.
عندما تتولى Apple الفوترة
يذكر قسم العضوية والفوترة في حساب Netflix اسم جهة الفوترة. وإذا كانت Apple، فزر الإلغاء في إعدادات جهازك لا في موقع Netflix، وهو المكان نفسه الذي تستطيع منه إلغاء الاشتراكات في iPhone جميعها:
- افتح الإعدادات على iPhone أو iPad.
- اضغط على اسمك أعلى الشاشة.
- اضغط على الاشتراكات.
- اضغط على Netflix، ثم على إلغاء الاشتراك. وقد تحتاج إلى التمرير لأسفل لتجده.
إذا لم يظهر زر الإلغاء، أو رأيت رسالة انتهاء بلون أحمر، فالاشتراك مُلغى فعلًا. تُجدّد Apple الاشتراكات تلقائيًا وقد تخصم المبلغ قبل بدء الفترة الجديدة بما يصل إلى 24 ساعة، لذا فإن "اليوم السابق" توقيت ضيق.
عندما يتولى مزوّد التلفزيون أو الإنترنت الفوترة
تُدرج شركات التلفزيون المدفوع والإنترنت خدمة Netflix ضمن باقاتها، وهذه العضويات تُلغى لدى المزوّد نفسه. وقد يختلف تاريخ فوترة Netflix عن تاريخ فوترة المزوّد، فلا يختفي الخصم بالضرورة في اليوم الذي تتوقعه. ورد الأموال من مهمة المزوّد أيضًا، لأن Netflix لا تستطيع رده على حساب مفوتر عبر طرف ثالث.
تحقق من قسم العضوية في صفحة حسابك، أو اسأل مزوّدك إن كانت Netflix مُدرجة ضمن فاتورتك.
متى تُلغي حتى لا تدفع ثمن شهر إضافي
تُجيب Netflix عن هذا بنفسها: "إذا ألغيت والوقت لا يزال متبقيًا من فترة الفوترة، يمكنك استخدام Netflix حتى يُلغى الحساب تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة." الإلغاء في اليوم الثاني من الدورة يكلّفك ما يكلّفه الإلغاء في اليوم التاسع والعشرين. تستمر في المشاهدة في الحالتين، ولا يقع أي خصم جديد.
احسب التواريخ مرة واحدة وكفى. اعثر على تاريخ الفوترة القادم في صفحة حسابك، ثم ألغِ في أي وقت قبله. لا عقوبة على الإلغاء المبكر ولا مكافأة على الانتظار. وإن أردت الاستفادة من كل يوم دفعت ثمنه، استهدف يومين أو ثلاثة قبل التجديد بدلًا من صباح يومه، فالعضويات المفوترة عبر شريك وتجديدات متاجر التطبيقات قد تُعالَج قبل التاريخ المطبوع في حسابك. والتجربة المجانية تسير على القاعدة نفسها، ويشرح دليل تذكير التجربة المجانية أي تاريخ يستحق التدوين. الاستثناء الوحيد لقاعدة "استمرار المشاهدة" هو الحساب الموقوف أصلًا، فهو يُغلق لحظة الإلغاء.
ماذا يحدث لملفاتك الشخصية وسجل المشاهدة
الإلغاء لا يمحوك. تحتفظ Netflix بنشاط مشاهدتك لمدة 24 شهرًا بعد إغلاق الحساب، وتشمل المدة نفسها التوصيات والتقييمات وتفاصيل الحساب وسجل الألعاب وحفظ تقدمها. تبقى الملفات الشخصية وقوائم المشاهدة والحلقات غير المكتملة في مكانها كما تركتها.
إيقاف الفوترة يترك الحساب خاملًا ويترك البيانات حيث هي. أما حذف تلك البيانات فطلب منفصل، فإن كان رحيلك بسبب الخصوصية لا المال، فقدّم هذا الطلب بنفسك.
العودة لاحقًا
تقول Netflix إنه "يمكنك إعادة تشغيل حساب Netflix في أي وقت"، وضمن نافذة الـ24 شهرًا هذه تعود إلى حسابك نفسه لا إلى حساب فارغ. لذا يصلح Netflix للاشتراك على فترات. تُفعّله في الشهر الذي يُعرض فيه المسلسل الذي تريده، وتُوقفه بعد الحلقة الأخيرة. والشيء الوحيد الذي يكسر هذه العادة هو نسيان النصف الثاني منها.
الأخطاء الأكثر تكلفة
حذف تطبيق Netflix لا يُلغي شيئًا. إزالته من الهاتف أو التلفزيون أو جهاز الألعاب تترك العضوية في مكانها، ومعها الخصم.
وإزالة بطاقتك ليست إلغاءً. يفشل الخصم، ويوضَع الحساب على الإيقاف، ويبقى المبلغ مستحقًا عليك.
وإلغاء اشتراك واحد نادرًا ما يكون نهاية الأمر. يملك معظم من يُلغون Netflix أربعة أو خمسة خصومات متكررة أخرى لم يدوّنوها قط، وأصعبها اكتشافًا في كشف الحساب تلك المفوترة عبر Apple أو Google أو شركة الهاتف. ولدى Spotify المشكلة نفسها، ويتناول دليل طريقة إلغاء اشتراك Spotify Premium كل جهة فوترة على حدة. عشر دقائق إضافية تكفي لإكمال بقية القائمة، وبعدها يصلك تذكير قبل الخصم التالي.
انتهيت من واحد. فماذا يتجدد الأسبوع المقبل؟
عرفت الآن من يفوتر اشتراكك في Netflix. أضِفه إلى Subby بالسعر والدورة، ليصلك إشعار بالتجديد قبل أن يظهر بندًا في كشف الحساب. مجاني الاستخدام، مع إعلانات، ولا يطلب منك حسابًا ولا تسجيل دخول بنكي.
مجانًا · بدون حساب · بدون تسجيل دخول مصرفي