איך מבטלים את Netflix
מבטלים את Netflix באתר netflix.com תחת ניהול המנוי שלך. בוחרים בביטול, ואז בסיום הביטול. אם הכפתור הזה לא קיים, Apple או ספק טלוויזיה או אינטרנט הוא זה שמחייב, ורק הוא יכול לעצור את החיוב. בשני המקרים ממשיכים לצפות עד סוף התקופה שכבר שולמה.
קודם כול, לברר מי בעצם גובה את הכסף
ביטול Netflix מבלבל אנשים מסיבה אחת. לא כל מנוי ל-Netflix מחויב על ידי Netflix עצמה. הרשמה ב-netflix.com אומרת שגם הביטול קורה שם. הרשמה דרך Apple, או דרך ספק טלוויזיה או אינטרנט, משאירה את הביטול בידי החברה שגובה את הכסף, ורק היא יכולה לעצור את החיוב.
פתיחת עמוד החשבון ב-Netflix וקריאת הקטע מנוי מבהירה מי מחייב. עמוד העזרה של Netflix עצמה ברור לגבי המשמעות של כפתור ביטול חסר: "אם אינך רואה את אפשרות הביטול בחשבון שלך, יהיה עליך לבטל את החשבון אצל שותף התשלומים שלך."
| מי מחייב | איפה נמצא כפתור הביטול |
|---|---|
| Netflix, ישירות | netflix.com → ניהול המנוי שלך |
| Apple | הגדרות ה-iPhone או ה-iPad → השם → מנויים |
| ספק טלוויזיה או אינטרנט | חשבון הספק הזה או קו התמיכה שלו |
| כל שותף אחר שמופיע תחת מנוי | הגדרות החשבון של אותו שותף |
איך מבטלים את Netflix ב-netflix.com
- מעבר לעמוד ניהול המנוי שלך. ייתכן שיידרש להתחבר קודם.
- בחירה בביטול.
- תחת ביטול, בחירה בסיום הביטול.
Netflix שולחת אימייל אישור לכתובת הרשומה בחשבון. כדאי לא למחוק אותו. אם חיוב יופיע בהמשך, האימייל הזה הוא ההבדל בין שיחת תמיכה של שתי דקות לבין ויכוח ארוך.
אנשים מדלגים על השלב השלישי. סוגרים את הכרטיסייה אחרי השלב השני, והמנוי ממשיך לפעול, כי פתיחת הביטול היא לא אותו הדבר כמו סיום שלו.
ביטול כש-Apple מחייבת
הקטע מנוי וחיוב בחשבון ה-Netflix מציין מי מחייב. כשכתוב שם Apple, כפתור הביטול נמצא בהגדרות ולא באתר של Netflix, אותו מקום שממנו מבטלים מנויים ב-iPhone לכל השאר:
- פתיחת ההגדרות ב-iPhone או ב-iPad.
- הקשה על השם בראש המסך.
- הקשה על מנויים.
- הקשה על Netflix, ואז על ביטול המנוי. ייתכן שיהיה צריך לגלול למטה כדי למצוא אותו.
אם אין כפתור ביטול, או שמופיעה הודעת תפוגה באדום, המנוי כבר בוטל. Apple מחדשת מנויים אוטומטית ויכולה לחייב עד 24 שעות לפני תחילת התקופה החדשה, אז "היום שלפני" זה תזמון צמוד מדי.
ביטול כשספק טלוויזיה או אינטרנט מחייב
חברות טלוויזיה בתשלום ואינטרנט משלבות את Netflix בחבילות שלהן, ואת המנויים האלה מבטלים אצל הספק. תאריך החיוב ב-Netflix עשוי להיות שונה מתאריך החיוב של הספק, אז החיוב לא בהכרח ייעלם ביום הצפוי. גם החזרים כספיים הם באחריות הספק, כי Netflix לא יכולה להנפיק החזר על חשבון שמחויב דרך צד שלישי.
כדאי לבדוק את הקטע מנוי בעמוד החשבון, או לשאול את הספק אם Netflix רוכבת על החשבון.
מתי לבטל כדי לא לשלם על עוד חודש
Netflix עונה על זה בעצמה: "ביטול לפני תום מחזור החיוב משאיר את Netflix זמינה עד שהחשבון מבוטל אוטומטית בסוף המחזור." ביטול ביום השני של המחזור עולה בדיוק כמו ביטול ביום ה-29. ממשיכים לצפות בשני המקרים, ואף חיוב חדש לא נכנס.
כדאי לחשב את התאריכים פעם אחת. מציאת תאריך החיוב הבא בעמוד החשבון מאפשרת לבטל בכל זמן לפני כן. אין קנס על ביטול מוקדם ואין בונוס על המתנה. כדי לקבל כל יום ששולם עליו, כדאי לכוון ליומיים או שלושה לפני החידוש ולא לבוקר עצמו, כי מנויים המחויבים דרך שותף וחידושים בחנויות אפליקציות יכולים להתבצע מוקדם יותר מהתאריך המודפס בחשבון. תקופת ניסיון בחינם עובדת באותו אופן, והמדריך תזכורת לתקופת ניסיון בחינם מסביר איזה תאריך כדאי לרשום. חשבון שכבר בהשהיה הוא היוצא מן הכלל היחיד לכלל "ממשיכים לצפות", כי הוא נסגר ברגע הביטול.
מה קורה לפרופילים ולהיסטוריית הצפייה
ביטול לא מוחק את המשתמש. Netflix שומרת את פעילות הצפייה למשך 24 חודשים אחרי סגירת החשבון, ואותו חלון זמן חל גם על ההמלצות, הדירוגים, פרטי החשבון, היסטוריית המשחקים ושמירות המשחקים. הפרופילים, רשימות הצפייה והפרקים שנשארו באמצע מחכים בדיוק במקום שבו הם הושארו.
הפסקת החיוב משאירה את החשבון רדום ואת הנתונים במקומם. מחיקת הנתונים האלה היא בקשה נפרדת, אז מי שעוזב בגלל פרטיות ולא בגלל כסף, כדאי שיגיש אותה בנפרד.
חזרה בהמשך
Netflix אומרת ש"אפשר להפעיל מחדש את חשבון Netflix בכל עת", ובתוך אותו חלון של 24 חודשים החזרה היא לחשבון הקודם ולא לחשבון ריק. אז כדאי להירשם ל-Netflix בפרצי זמן: פעיל בחודש שבו עולה הסדרה המבוקשת, ומבוטל שוב אחרי הפרק האחרון. הדבר היחיד ששובר את ההרגל הזה הוא לשכוח את החצי השני שלו.
הטעויות שעולות הכי הרבה
מחיקת אפליקציית Netflix לא מבטלת שום דבר. הסרתה מטלפון, מטלוויזיה או מקונסולה משאירה את המנוי במקומו, ואת החיוב יחד איתו.
גם הסרת הכרטיס אינה ביטול. החיוב נכשל, החשבון עובר להשהיה, וההיתרה עדיין לתשלום.
וביטול אחד לרוב לא הסוף של הסיפור. לרוב האנשים שמבטלים את Netflix יש ארבעה או חמישה חיובים חוזרים נוספים שהם מעולם לא רשמו, ואלה שמחויבים דרך Apple, Google או חברת סלולר הם הקשים ביותר לזיהוי בדף חשבון. ל-Spotify יש את אותה בעיה, והמדריך איך מבטלים את Spotify Premium עובר על כל שיטת חיוב בתורה. עוד עשר דקות וכל השאר ברור, ואחרי זה תזכורת דואגת לחיוב הבא.
אחד ירד. מה מתחדש בשבוע הבא?
עכשיו ברור מי מחייב על Netflix. הזנת הפרטים ל-Subby עם המחיר והמחזור הופכת את החידוש לתזכורת עוד לפני שהוא מופיע בדף החשבון. חינמי לשימוש, עם פרסומות, ואף פעם לא מבקש חשבון או חיבור לבנק.
בחינם · בלי חשבון · בלי התחברות לבנק