Cách hủy Netflix
Hủy Netflix trên netflix.com, trong mục Quản lý tư cách thành viên. Chọn Hủy, rồi chọn Hoàn tất hủy. Nếu không thấy nút đó, bên đang thu tiền của bạn là Apple hoặc một nhà cung cấp TV hoặc internet, và chỉ họ mới dừng được khoản thu. Dù hủy theo cách nào, bạn vẫn xem đến hết kỳ đã trả tiền.
Trước tiên, hãy xác định ai đang thu tiền của bạn
Việc hủy Netflix làm nhiều người rối vì đúng một lý do. Không phải gói Netflix nào cũng do Netflix thu tiền. Đăng ký trên netflix.com thì bạn hủy trên netflix.com. Đăng ký qua Apple, hoặc qua một nhà cung cấp TV hoặc internet, thì chỉ công ty đang cầm tiền của bạn mới dừng được khoản thu.
Mở trang Tài khoản Netflix và xem mục Tư cách thành viên. Trang trợ giúp của chính Netflix nói thẳng ý nghĩa của việc không thấy nút hủy: "Nếu không thấy tùy chọn hủy trong tài khoản, bạn cần hủy tài khoản thông qua đối tác thanh toán của mình."
| Ai thu tiền của bạn | Nút hủy nằm ở đâu |
|---|---|
| Netflix, trực tiếp | netflix.com → Quản lý tư cách thành viên |
| Apple | Cài đặt trên iPhone/iPad → tên của bạn → Đăng ký |
| Nhà cung cấp TV hoặc internet | Tài khoản hoặc tổng đài hỗ trợ của nhà cung cấp đó |
| Bất kỳ đối tác nào khác được nêu trong mục Tư cách thành viên | Cài đặt tài khoản của chính đối tác đó |
Cách hủy Netflix trên netflix.com
- Vào trang Quản lý tư cách thành viên. Bạn có thể cần đăng nhập trước.
- Chọn Hủy.
- Trong mục Hủy, chọn Hoàn tất hủy.
Netflix gửi email xác nhận đến địa chỉ ghi trong tài khoản. Đừng xóa email đó. Nếu sau này vẫn phát sinh một khoản thu, chính nó là khác biệt giữa một cuộc trò chuyện hỗ trợ hai phút và một cuộc tranh cãi.
Nhiều người bỏ qua bước ba. Đóng tab ngay sau bước hai thì gói thành viên vẫn chạy, vì mở quy trình hủy chưa phải là hoàn tất nó.
Khi Apple là bên thu tiền
Mục Tư cách thành viên và Thanh toán trong tài khoản Netflix ghi rõ ai thu tiền. Nếu ở đó ghi Apple, nút hủy nằm trong Cài đặt chứ không nằm trên trang web Netflix, đúng chỗ bạn hủy gói đăng ký trên iPhone cho mọi thứ khác:
- Mở Cài đặt trên iPhone hoặc iPad.
- Chạm vào tên của bạn ở đầu màn hình.
- Chạm vào Đăng ký.
- Chạm vào Netflix, sau đó chạm vào Hủy Đăng Ký. Bạn có thể phải cuộn xuống mới thấy mục này.
Nếu không thấy nút Hủy, hoặc thấy dòng thông báo hết hạn màu đỏ, nghĩa là gói đã hủy rồi. Apple tự động gia hạn gói đăng ký và có thể thu tiền sớm hơn tới 24 giờ trước khi kỳ mới bắt đầu, nên hủy "trước một ngày" là khá sát nút.
Khi nhà cung cấp TV hoặc internet là bên thu tiền
Các công ty truyền hình trả tiền và nhà mạng internet gộp Netflix vào gói của họ, và những gói thành viên kiểu đó phải hủy qua chính nhà cung cấp. Ngày thanh toán Netflix của bạn có thể lệch với ngày thanh toán của nhà cung cấp, nên khoản thu chưa chắc biến mất đúng ngày bạn nghĩ. Chuyện hoàn tiền cũng thuộc về nhà cung cấp, vì Netflix không hoàn tiền được cho một tài khoản do bên thứ ba thu.
Kiểm tra mục Tư cách thành viên trên trang Tài khoản, hoặc hỏi thẳng nhà cung cấp xem Netflix có đang nằm chung trong hóa đơn của bạn hay không.
Nên hủy lúc nào để không mất thêm một tháng tiền
Netflix tự trả lời câu này: "Nếu bạn hủy khi kỳ thanh toán vẫn còn thời gian, bạn có thể tiếp tục dùng Netflix cho đến khi tài khoản tự động hủy vào cuối kỳ thanh toán." Hủy vào ngày thứ 2 của chu kỳ tốn đúng bằng hủy vào ngày 29. Kiểu nào bạn cũng xem tiếp được, và không có khoản thu mới nào.
Chỉ cần tính ngày một lần. Tìm ngày thanh toán kế tiếp trên trang Tài khoản, rồi hủy bất cứ lúc nào trước ngày đó. Hủy sớm không bị phạt, chờ đến sát ngày cũng chẳng được thưởng gì. Nếu muốn dùng trọn từng ngày đã trả tiền, hãy nhắm trước ngày gia hạn hai, ba hôm thay vì đúng sáng hôm đó, vì gói thanh toán qua đối tác hoặc qua cửa hàng ứng dụng có thể xử lý gia hạn sớm hơn ngày ghi trên tài khoản. Bản dùng thử cũng chạy theo đúng cách đó, và bài nhắc trước khi hết hạn dùng thử chỉ rõ nên ghi lại ngày nào. Ngoại lệ duy nhất của nguyên tắc "vẫn xem được" là tài khoản đang bị tạm khóa, vì nó đóng ngay lúc bạn hủy.
Điều gì xảy ra với hồ sơ và lịch sử xem của bạn
Hủy gói không xóa dấu vết của bạn. Netflix giữ lại hoạt động xem trong 24 tháng sau khi tài khoản đóng, và cùng khoảng thời gian đó cũng áp dụng cho gợi ý, đánh giá, thông tin tài khoản, lịch sử chơi game và dữ liệu lưu game. Hồ sơ, danh sách theo dõi và những tập phim xem dở vẫn nằm đúng chỗ bạn để lại.
Dừng thanh toán chỉ khiến tài khoản nằm im và dữ liệu ở nguyên đó. Xóa dữ liệu là một yêu cầu riêng, nên nếu bạn rời đi vì quyền riêng tư chứ không phải vì tiền, hãy tự gửi yêu cầu đó.
Quay lại sau này
Netflix cho biết bạn "có thể khởi động lại tài khoản Netflix bất cứ lúc nào", và trong khoảng 24 tháng ấy, bạn quay lại đúng tài khoản cũ chứ không phải một tài khoản trống trơn. Vậy nên Netflix rất đáng đăng ký theo đợt, bật lên đúng tháng có phim bạn chờ rồi tắt đi ngay sau tập cuối. Thứ duy nhất phá vỡ thói quen này là quên mất nửa sau, tức quên tắt lại.
Những sai lầm tốn kém nhất
Xóa ứng dụng Netflix không hủy được gì. Gỡ nó khỏi điện thoại, TV hay máy chơi game vẫn để nguyên gói thành viên, và khoản thu đi kèm.
Gỡ thẻ thanh toán cũng không phải là hủy. Khoản thu thất bại, tài khoản bị tạm khóa, và bạn vẫn còn nợ số tiền đó.
Và hủy một gói hiếm khi là xong việc. Hầu hết những người hủy Netflix còn bốn, năm khoản thu định kỳ khác chưa từng ghi lại ở đâu, và những khoản thanh toán qua Apple, Google hay nhà mạng là khó nhận ra nhất trên sao kê. Spotify vướng đúng chuyện đó, và bài cách hủy Spotify Premium đi qua từng bên thu tiền một. Thêm mười phút nữa là bạn có nốt danh sách còn lại, và sau đó bạn được nhắc trước mỗi lần bị trừ tiền.
Xong một gói. Tuần sau còn gói nào sắp gia hạn?
Bạn đã biết ai thu tiền Netflix của mình. Hãy đưa nó vào Subby kèm giá và chu kỳ, rồi lần gia hạn tới sẽ đến với bạn dưới dạng một lời nhắc, trước khi đến dưới dạng một dòng trên sao kê. Miễn phí sử dụng, có quảng cáo, và không bao giờ đòi bạn lập tài khoản hay đăng nhập ngân hàng.
Miễn phí · Không cần tài khoản · Không đăng nhập ngân hàng