איך מבטלים את Spotify Premium
אם Spotify היא גורם החיוב, אפשר לבטל דרך ניהול התוכנית ואז ביטול המנוי. כשהאפשרות הזו לא מופיעה, Apple, Google Play או חברה שותפה הם שמחייבים, ורק הם יכולים לעצור את זה. בכל מקרה Premium ממשיך עד תאריך החיוב הבא, ואז החשבון עובר לתוכנית החינמית. הפלייליסטים והמוזיקה השמורה נשארים.
השאלה היחידה שבאמת חשובה: מי מחייב אותך?
Spotify Premium נמכר דרך ארבע קופות שונות, וכפתור הביטול קיים רק אצל זו שקיבלה את הכסף. זו הסיבה ש"ביטלתי ועדיין מחייבים אותי" היא אחת השאלות החוזרות ביותר בקהילה של Spotify עצמה.
אפשר לפתוח את ניהול התוכנית בחשבון Spotify ולחפש את ביטול המנוי. אם האפשרות קיימת, Spotify מחייבת ישירות ונשארים רק שני קליקים עד הסוף. אם האפשרות לא מופיעה, מישהו אחר לקח את הכסף, וההגדרה של Spotify היא שהמנוי "משויך לחברה שותפה (למשל ספק הסלולר או האינטרנט שלך)". הקישור לחברה הזו נמצא בקטע תשלום.
| מי מחייב אותך | איפה מבטלים |
|---|---|
| Spotify, ישירות | חשבון Spotify → ניהול התוכנית |
| Google Play | אפליקציית Spotify לאנדרואיד → הגדרות ופרטיות → חשבון |
| Apple | הגדרות ה-iPhone → השם שלך → מנויים |
| שותף סלולר, אינטרנט או טלוויזיה | אצל השותף, דרך הקישור מתחת לתשלום |
איך מבטלים את Spotify Premium כש-Spotify היא גורם החיוב
- לפתוח את ניהול התוכנית בחשבון Spotify.
- לבחור ביטול המנוי.
- להמשיך עד מסך האישור, ולא לעצור באמצע.
לאחר מכן Premium ממשיך "עד תאריך החיוב הבא שלך, ואז החשבון עובר לחינמי." Spotify לא מחייבת שוב בינתיים.
ביטול כש-Google Play מחייבת
Google גובה את התשלום מכל מי שנרשם בתוך אפליקציית האנדרואיד, אבל כפתור הביטול עדיין נמצא אצל Spotify. ההנחיות של Spotify ללקוחות שהחיוב שלהם דרך Google Play Billing:
- ללחוץ על תמונת הפרופיל בראש אפליקציית Spotify.
- ללחוץ על הגדרות ופרטיות, ואז על חשבון.
- לגלול עד Spotify Free ולבחור ביטול Premium.
- להמשיך עד הודעת האישור.
כל מה שקשור לכסף עצמו הוא בתחום האחריות של Google, לא של Spotify. זה כולל החזר כספי, חיוב על כרטיס לא נכון וחיוב כפול. גם הסרת ההתקנה לא עוזרת, ו-Google אומרת זאת במפורש: "כשמסירים את התקנת האפליקציה, המנוי לא מתבטל." שאר המנויים ב-Google Play נמצאים באותו חשבון, ומשם מתחילים הצעדים לביטול מנויים ב-Google Play.
ביטול Spotify Premium ב-iPhone כש-Apple מחייבת
Apple היא הסוחר בכל מנוי שנרכש בתוך אפליקציה ב-iPhone, ולכן אתר Spotify לא יכול לעצור את החיוב. התשובה של Spotify עצמה היא להפנות לצעדים של Apple:
- לפתוח את ההגדרות ב-iPhone או ב-iPad.
- ללחוץ על השם, ואז על מנויים.
- ללחוץ על Spotify, ואז על ביטול המנוי. לגלול למטה אם הוא לא מופיע.
אין כפתור ביטול, או שמופיע תאריך תפוגה באדום? המנוי כבר בוטל.
ביטול כשחברת סלולר או חבילה מחייבת
Spotify משלבת את Premium בתוך תוכניות סלולר, מבצעי אינטרנט ומבצעי מכשירים בהרבה שווקים, ורק השותף יכול לסיים אותם. בחשבון Spotify אפשר לפתוח את ניהול התוכנית ולבדוק את תשלום, שם נמצא קישור ליצירת קשר עם השותף. כדאי לצפות לתקופת ההודעה המוקדמת של החבילה, לא של Spotify. חוזי תקשורת לרוב לא נעצרים באותו יום שמבקשים.
לתקופות ניסיון יש כלל אחר. ביטול חודש בתשלום משאיר את Premium עד תאריך החיוב הבא. ביטול "בתוך תקופת ניסיון בחינם שמחירה אפס" מעביר את החשבון לחינמי מיד. אז מי שכבר החליט לוותר על תקופת הניסיון, ביטול היום עולה בימים שנשארו. כדאי לחכות עד שתקופת הניסיון כמעט נגמרת, ולא להשאיר את זה לשעה האחרונה. התזמון הזה מפורט במדריך נפרד על ביטול מיד אחרי ההרשמה.
ביטול Premium לא מוחק כלום
יש אנשים שנשארים ב-Premium כי הם חושבים שביטול מוחק את הספרייה. זה לא כך. ביטול הוא הורדה בדרגה, וההסבר של Spotify עצמה הוא ש"פלייליסטים ומוזיקה שמורה נשארים כשהחשבון עובר לחינמי. אפשר גם עדיין להתחבר ולנגן עם פרסומות." גם העוקבים והיסטוריית ההאזנה נשארים. מחיקת החשבון היא משימה נפרדת שצריך לחפש בנפרד.
Duo ו-Family: בעלים או חבר?
שני אנשים יכולים ללחוץ על ביטול באותה תוכנית Family של Spotify ולקבל שתי תוצאות שונות.
- מי שמנהל את התוכנית ומשלם עליה, הביטול שלו מסיים את התוכנית לכולם. Spotify מציינת ש"אם מבטלים תוכנית משפחתית, כל החשבונות המנוהלים עוברים לתוכנית החינמית שלנו, הנתמכת בפרסומות." כל מי שנמצא בתוכנית מאבד את Premium באותו תאריך, אז כדאי לספר להם קודם.
- ביטול בתור חבר משמעו שהצעדים "מסירים את החשבון מהתוכנית, אבל לא מבטלים אותה." התוכנית ממשיכה לחייב את המנהל, ורק המנהל יכול לעצור את זה. היציאה היא כל מה שאפשר לעשות.
גם אמצעי התשלום הוא באחריות המנהל, וחברים לא יכולים לגעת בו. כשמחלקים תוכנית Duo או Family עם חברים, כדאי לרשום מי המנהל בזמן שעדיין זוכרים. זה חוסך שיחת קבוצה מביכה עוד אחת עשרה חודשים מהיום.
עדיין מחויבים אחרי הביטול?
בתשע מתוך עשר פעמים הביטול קרה במקום הלא נכון. או שלחצו על ביטול בתוך Spotify בזמן ש-Apple הייתה גורם החיוב, או שהוסרו מתוכנית Family והניחו שזה מסיים את הכול. כדאי להסתכל על החיוב עצמו. שורה של "APPLE.COM/BILL" או רישום של Google בדף החשבון אומרים שחנות האפליקציות היא הבעלים של המנוי, ורק היא יכולה לסגור אותו. גם Netflix מפוצל בין גורמי חיוב באותה צורה, והמדריך שלנו על איך מבטלים את Netflix עוזר לזהות מי מהם רלוונטי. כדאי לבטל במקום הנכון ולשמור את הודעת האישור. אחר כך כדאי לרשום את גורם החיוב ליד המנוי, כדי לדעת מי מחייב מה לפני החידוש הבא.
ארבעה גורמי חיוב, רשימה אחת
Spotify Premium יכול להיות מחויב על ידי ארבע חברות שונות, ושאר המנויים מתפזרים בין אותן חברות בדיוק. כדאי להוסיף אותם ל-Subby עם המחיר, המחזור והחברה שמחייבת, וכל חידוש מקבל תזכורת מראש. יותר מ-600 מותגים מוכנים להוספה בלחיצה אחת. שימוש חינמי, עם פרסומות.
בחינם · בלי חשבון · בלי התחברות לבנק