Come disdire Spotify Premium

Se è Spotify a fatturarti, disdici in Gestisci il tuo piano, poi Annulla abbonamento. Se quell’opzione non c’è, ti sta fatturando Apple, Google Play o un’azienda partner e solo loro possono fermarla. In ogni caso Premium resta attivo fino alla prossima data di fatturazione, poi l’account passa a gratuito — playlist e musica salvata restano.

L’unica domanda che conta: chi ti addebita?

Spotify Premium si vende a quattro casse diverse, e il pulsante per disdire esiste solo in quella che ha preso i tuoi soldi. È tutta qui la confusione, ed è il motivo per cui «ho disdetto e mi addebitano ancora» è una delle domande più ripetute nella community di Spotify.

Apri Gestisci il tuo piano nel tuo account Spotify. Se vedi l’opzione Annulla abbonamento, è Spotify a fatturarti direttamente e sei a due clic dalla fine. Se non la vedi, l’indicazione di Spotify è che l’abbonamento è «associato a un’azienda partner (per es. il tuo operatore mobile o internet)» — e la sezione Pagamento contiene il link per raggiungerla.

Chi ti fatturaDove si disdice
Spotify, direttamenteAccount Spotify → Gestisci il tuo piano
Google PlayApp Spotify per Android → Impostazioni e privacy → Account
AppleImpostazioni di iPhone → il tuo nome → Abbonamenti
Un partner mobile, internet o TVIl partner, tramite il link sotto Pagamento

Disdire quando ti fattura Spotify

  1. Vai su Gestisci il tuo piano nel tuo account Spotify.
  2. Seleziona Annulla abbonamento.
  3. Segui la procedura fino alla conferma — non fermarti a metà.

Premium poi resta attivo «fino alla tua prossima data di fatturazione, dopodiché il tuo account passa a gratuito.» Nel frattempo non ti viene addebitato più nulla.

Disdire quando ti fattura Google Play

Se ti sei abbonato dentro l’app Android, è Google a prendere il pagamento — ma il pulsante per disdire resta ospitato da Spotify. Le istruzioni di Spotify per chi paga con Google Play Billing:

  1. Tocca la tua immagine del profilo in cima all’app Spotify.
  2. Tocca Impostazioni e privacy, poi Account.
  3. Scorri fino a Spotify Free e seleziona Annulla Premium.
  4. Prosegui fino al messaggio di conferma.

Tutto ciò che riguarda i soldi in sé — un rimborso, la carta sbagliata, un addebito doppio — è competenza di Google, non di Spotify. E disinstallare l’app non serve a niente: Google dice chiaramente che «quando disinstalli l’app, il tuo abbonamento non viene annullato.»

Disdire quando ti fattura Apple

Se Premium è partito su un iPhone, il venditore è Apple e il sito di Spotify non può fermare l’addebito. La risposta di Spotify è di usare i passaggi di Apple:

  1. Apri Impostazioni su iPhone o iPad.
  2. Tocca il tuo nome, poi tocca Abbonamenti.
  3. Tocca Spotify, poi tocca Annulla abbonamento. Scorri in basso se non lo vedi.

Nessun pulsante di annullamento, o una data di scadenza mostrata in rosso? È già disdetto — non c’è altro da fare.

Disdire quando ti fattura un operatore telefonico o un bundle

In molti mercati Premium viene impacchettato con piani mobili, offerte internet e promozioni sull’hardware, e quelli si disdicono presso il partner. Nel tuo account Spotify apri Gestisci il tuo piano e controlla Pagamento: il link di contatto del partner sta lì. Aspettati che valga il preavviso del bundle e non quello di Spotify — i contratti di telefonia raramente si fermano il giorno stesso in cui lo chiedi.

Le prove gratuite seguono un’altra regola. Disdire un mese a pagamento ti lascia Premium fino alla prossima data di fatturazione. Disdire «durante un periodo di prova gratuita a costo zero» fa passare l’account a gratuito immediatamente. Quindi se sei in prova e hai già deciso di no, puoi comunque usare i giorni che ti restano — disdici verso la fine della prova, non nel minuto in cui ti sei deciso. Solo, non ridurti all’ultima ora.

Disdire Premium non cancella niente

È la parte che trattiene le persone dal disdire, e non dovrebbe. La fine di Premium è un declassamento, non una cancellazione: «Quando il tuo account è gratuito conservi le tue playlist e la musica salvata. Puoi anche continuare ad accedere e ascoltare con la pubblicità.» La tua libreria, i profili che segui e la cronologia di ascolto restano esattamente come sono. Eliminare l’account è un’azione separata e deliberata, che devi andare a cercare.

Duo e Family: titolare o membro?

Due persone possono premere annulla sullo stesso piano Family e ottenere risultati completamente diversi.

  • Se sei il gestore del piano — quello che paga — annullare chiude il piano per tutti. Spotify precisa che «se annulli un piano family, tutti gli account gestiti passeranno al nostro piano gratuito con pubblicità.» Tutti quanti perdono Premium nella tua stessa data, quindi avvisali prima.
  • Se sei un membro, i passaggi di annullamento «rimuovono il tuo account dal piano, ma non lo annullano.» Il piano continua a essere addebitato al gestore. Se sei un membro e vuoi che l’addebito si fermi, deve agire il gestore — tu puoi solo tirarti fuori.

I membri non possono nemmeno cambiare il metodo di pagamento; anche quello è compito del gestore. Se dividi un piano Duo o Family con degli amici, mettiti per iscritto chi è il gestore finché te lo ricordi. Ti risparmia una chat di gruppo imbarazzante fra undici mesi.

Ti addebitano ancora dopo la disdetta?

Nove volte su dieci è un canale sbagliato — hai disdetto dentro Spotify mentre a fatturarti era Apple, oppure ti sei tolto da un piano Family pensando che questo lo chiudesse. Guarda l’addebito stesso: una riga «APPLE.COM/BILL» o una voce Google sull’estratto conto significa che quell’abbonamento appartiene all’app store, e solo l’app store può chiuderlo. Poi disdici nel posto giusto e conserva l’email di conferma.

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