Come disdire Spotify Premium

Se è Spotify a fatturarti, disdici in Gestisci il tuo piano, poi Annulla abbonamento. Se quell’opzione non c’è, ti sta fatturando Apple, Google Play o un’azienda partner, e solo loro possono fermarla. In ogni caso Premium resta attivo fino alla prossima data di fatturazione, poi l’account passa a gratuito. Playlist e musica salvata restano.

L’unica domanda che conta: chi ti fattura?

Spotify Premium si vende a quattro casse diverse, e il pulsante per disdire esiste solo in quella che ha preso i tuoi soldi. Per questo «ho disdetto e mi addebitano ancora» è una delle domande più ripetute nella community di Spotify.

Apri Gestisci il tuo piano nel tuo account Spotify e cerca Annulla abbonamento. Se c’è, è Spotify a fatturarti direttamente e sei a due clic dalla fine. Se non c’è, i soldi li ha presi qualcun altro, e Spotify scrive che l’abbonamento è «associato a un’azienda partner (per es. il tuo operatore mobile o internet)». Il link per raggiungerla sta nella sezione Pagamento.

Chi ti fatturaDove si disdice
Spotify, direttamenteAccount Spotify → Gestisci il tuo piano
Google PlayApp Spotify per Android → Impostazioni e privacy → Account
AppleImpostazioni di iPhone → il tuo nome → Abbonamenti
Un partner mobile, internet o TVIl partner, tramite il link sotto Pagamento

Come disdire Spotify Premium quando ti fattura Spotify

  1. Vai su Gestisci il tuo piano nel tuo account Spotify.
  2. Seleziona Annulla abbonamento.
  3. Segui la procedura fino alla conferma, senza fermarti a metà.

Da lì Premium resta attivo «fino alla tua prossima data di fatturazione, dopodiché il tuo account passa a gratuito.» Nel frattempo Spotify non ti addebita più nulla.

Disdire quando ti fattura Google Play

Se ti sei abbonato dentro l’app Android, il pagamento lo incassa Google, ma il pulsante per disdire resta ospitato da Spotify. Le istruzioni di Spotify per chi paga con Google Play Billing:

  1. Tocca la tua immagine del profilo in cima all’app Spotify.
  2. Tocca Impostazioni e privacy, poi Account.
  3. Scorri fino a Spotify Free e seleziona Annulla Premium.
  4. Prosegui fino al messaggio di conferma.

Tutto quello che riguarda i soldi in sé è competenza di Google e non di Spotify. Vale per un rimborso, per un addebito sulla carta sbagliata e per lo stesso addebito fatto due volte. Nemmeno disinstallare l’app serve a niente, e Google lo dice a chiare lettere: «quando disinstalli l’app, il tuo abbonamento non viene annullato.» Gli altri tuoi abbonamenti Google Play stanno nello stesso account, e i passaggi per disdire gli abbonamenti su Google Play partono da lì.

Disdire Spotify Premium su iPhone quando ti fattura Apple

Su un abbonamento comprato dentro un’app per iPhone il venditore è Apple, quindi il sito di Spotify non può fermare l’addebito. La risposta di Spotify è mandarti dai passaggi di Apple:

  1. Apri Impostazioni su iPhone o iPad.
  2. Tocca il tuo nome, poi tocca Abbonamenti.
  3. Tocca Spotify, poi tocca Annulla abbonamento. Scorri in basso se non lo vedi.

Nessun pulsante di annullamento, o una data di scadenza mostrata in rosso? È già disdetto.

Disdire quando ti fattura un operatore telefonico o un bundle

In molti mercati Spotify impacchetta Premium con piani mobili, offerte internet e promozioni sull’hardware, e quelli può chiuderli soltanto il partner. Nel tuo account Spotify apri Gestisci il tuo piano e controlla Pagamento, dove sta il link di contatto del partner. Aspettati il preavviso del bundle e non quello di Spotify. I contratti di telefonia raramente si fermano il giorno in cui lo chiedi.

Le prove gratuite seguono un’altra regola. Disdire un mese a pagamento ti lascia Premium fino alla prossima data di fatturazione. Disdire «durante un periodo di prova gratuita a costo zero» fa passare l’account a gratuito immediatamente. Quindi se hai già deciso di no, disdire oggi ti costa i giorni che ti restano. Aspetta che la prova sia quasi finita, senza ridurti all’ultima ora. I conti sui tempi li abbiamo fatti in una guida a parte, su quando conviene disdire subito dopo l’iscrizione.

Disdire Premium non cancella niente

C’è chi resta su Premium convinto che disdire gli spazzi via la libreria. Non è così. Disdire è un declassamento, e Spotify lo mette per iscritto: «Quando il tuo account è gratuito conservi le tue playlist e la musica salvata. Puoi anche continuare ad accedere e ascoltare con la pubblicità.» Restano anche i profili che segui e la cronologia di ascolto. Eliminare l’account è un’operazione separata, che devi andare a cercare.

Duo e Family: titolare o membro?

Due persone possono premere annulla sullo stesso piano Family e ottenere risultati diversi.

  • Se sei il gestore del piano e lo paghi tu, annullare chiude il piano per tutti. Spotify precisa che «se annulli un piano family, tutti gli account gestiti passeranno al nostro piano gratuito con pubblicità.» Perdono tutti Premium nella tua stessa data, quindi avvisali prima.
  • Se annulli da membro, i passaggi «rimuovono il tuo account dal piano, ma non lo annullano.» Il piano continua a essere addebitato al gestore, e solo lui può fermarlo. Tu puoi soltanto tirarti fuori.

Anche il metodo di pagamento è compito del gestore, e i membri non lo possono toccare. Se dividi un piano Duo o Family con degli amici, mettiti per iscritto chi è il gestore finché te lo ricordi. Ti risparmia una chat di gruppo imbarazzante fra undici mesi.

Ti addebitano ancora dopo la disdetta?

Nove volte su dieci hai disdetto nel posto sbagliato. O hai premuto annulla dentro Spotify mentre a fatturarti era Apple, oppure ti sei tolto da un piano Family pensando che questo lo chiudesse. Guarda l’addebito stesso. Una riga «APPLE.COM/BILL» o una voce Google sull’estratto conto vuol dire che quell’abbonamento appartiene all’app store, e solo l’app store può chiuderlo. Anche Netflix si divide fra più canali di addebito, e la nostra guida su come disdire Netflix ti dice qual è il tuo. Disdici nel posto giusto e conserva l’email di conferma. Poi segnati chi ti fattura accanto all’abbonamento, così sai chi fattura cosa prima del prossimo rinnovo.

Quattro canali di addebito, un elenco solo

Spotify Premium può essere fatturato da quattro aziende diverse, e il resto del tuo elenco è sparso fra le stesse. Aggiungili a Subby con il prezzo, il ciclo e chi li addebita, e ogni rinnovo si porta dietro un promemoria. 600+ brand pronti da aggiungere con un tocco. Gratis, con la pubblicità.

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