Slik sier du opp Spotify Premium
Fakturerer Spotify deg, sier du opp under Administrer planen din, deretter Si opp abonnement. Finnes ikke det alternativet, er det Apple, Google Play eller en partner som fakturerer deg, og bare de kan stoppe det. Uansett løper Premium til neste faktureringsdato, så faller kontoen ned til gratisversjonen. Spillelistene og lagret musikk blir liggende.
Det eneste spørsmålet som betyr noe: hvem fakturerer deg?
Spotify Premium selges gjennom fire ulike kasser, og oppsigelsesknappen finnes bare i den som tok betalt. Derfor er «jeg sa opp, men blir fortsatt trukket» et av de mest gjentatte spørsmålene i Spotifys eget hjelpeforum.
Åpne Administrer planen din på Spotify-kontoen din. Ser du alternativet Si opp abonnement, fakturerer Spotify deg direkte, og du er to klikk unna å være ferdig. Ser du det ikke, er Spotifys egen forklaring at abonnementet er «knyttet til et partnerselskap (for eksempel mobil- eller internettleverandøren din)», og avsnittet Betaling har lenken for å nå dem.
| Hvem som fakturerer deg | Hvor du sier opp |
|---|---|
| Spotify, direkte | Spotify-konto → Administrer planen din |
| Google Play | Spotify-appen for Android → Innstillinger og personvern → Konto |
| Apple | Innstillinger på iPhone → navnet ditt → Abonnementer |
| En mobil-, bredbånds- eller TV-partner | Hos partneren, via lenken under Betaling |
Slik sier du opp Spotify Premium når Spotify fakturerer deg
- Gå til Administrer planen din på Spotify-kontoen din.
- Velg Si opp abonnement.
- Følg stegene helt til bekreftelsen. Ikke stopp halvveis.
Premium løper deretter «til neste faktureringsdato, deretter går kontoen din over til gratisversjonen.» I mellomtiden trekkes det ingenting mer.
Si opp når Google Play fakturerer deg
Abonnerte du inne i Android-appen, er det Google som tar betalingen, men Spotify har fremdeles oppsigelsesknappen. Spotifys instruksjoner for kunder med Google Play-fakturering:
- Trykk på profilbildet ditt øverst i Spotify-appen.
- Trykk på Innstillinger og personvern, deretter Konto.
- Bla til Spotify Free og velg Si opp Premium.
- Fortsett gjennom til bekreftelsesmeldingen.
Alt som handler om selve pengene, er Googles bord og ikke Spotifys. Det gjelder refusjon, trekk på feil kort og samme trekk to ganger. Å avinstallere appen hjelper heller ikke, og Google sier det rett ut: «når du avinstallerer appen, sies ikke abonnementet ditt opp.» De andre Google Play-abonnementene dine ligger på samme konto, og fremgangsmåten for å si opp abonnement på Google Play starter der.
Si opp Spotify Premium på iPhone når Apple fakturerer deg
Startet Premium inne i en iPhone-app, er Apple selgeren, og Spotifys nettside kan ikke stoppe trekket. Spotifys eget svar er å bruke Apples fremgangsmåte:
- Åpne Innstillinger på iPhone eller iPad.
- Trykk på navnet ditt, og deretter på Abonnementer.
- Trykk på Spotify, og deretter på Si opp abonnement. Bla ned hvis du ikke ser den.
Ingen oppsigelsesknapp, eller en utløpsdato vist i rødt? Da er det allerede sagt opp.
Si opp når et telefonselskap eller en pakkeavtale fakturerer deg
Premium er pakket sammen med mobilabonnement, bredbåndsavtaler og maskinvarekampanjer i mange markeder, og disse sies opp hos partneren. Åpne Administrer planen din i Spotify-kontoen og se under Betaling, der partnerens kontaktlenke ligger. Forvent at pakkeavtalens oppsigelsesfrist gjelder, ikke Spotifys. Telekomavtaler stopper sjelden samme dag som du ber om det.
Prøveperioder følger en annen regel. Sier du opp en betalt måned, beholder du Premium til neste faktureringsdato. Sier du opp «i løpet av en gratis prøveperiode med null kroner i pris», går kontoen over til gratis med én gang. Har du bestemt deg for å droppe prøveperioden, koster det deg dagene du har igjen hvis du sier opp i dag. Vent til prøveperioden nesten er over, og ikke la det stå til siste time. Vi regnet på tidspunktet i en egen guide om å si opp rett etter innmelding.
Å si opp Premium sletter ingenting
Noen blir værende på Premium fordi de tror en oppsigelse tømmer biblioteket. Det gjør den ikke. En oppsigelse er en nedgradering, og Spotify skriver det selv: «Du beholder spillelistene og den lagrede musikken din når kontoen din blir gratis. Du kan også fortsatt logge inn og spille av med reklame.» Følgingene og lyttehistorikken din blir også liggende. Å slette kontoen er en egen jobb du må lete opp selv.
Duo og Family: eier eller medlem?
To personer kan trykke på si opp på samme Family-plan og få helt forskjellige resultater.
- Er du planadministratoren, altså den som betaler, avslutter oppsigelsen planen for alle. Spotify presiserer at «sier du opp en familieplan, flyttes eventuelle administrerte kontoer over til vår gratis, reklamefinansierte plan.» Alle på planen mister Premium samme dato som deg, så si ifra til dem først.
- Sier du opp som medlem, vil trinnene «fjerne kontoen din fra planen, men vil ikke si den opp.» Planen fortsetter å fakturere administratoren, og bare administratoren kan stoppe det. Å melde seg av er alt du kan gjøre.
Betalingsmetoden er også administratorens jobb, og medlemmer kan ikke røre den. Deler du en Duo- eller Family-plan med venner, skriv ned hvem som er administrator mens du fortsatt husker det. Det sparer deg for en ubehagelig gruppechat elleve måneder frem i tid.
Fortsatt trukket etter at du sa opp?
Ni av ti ganger har du sagt opp på feil sted. Enten trykket du på si opp inne i Spotify mens Apple var betalingspartneren, eller så meldte du deg av en Family-plan og gikk ut fra at det avsluttet den. Se på selve trekket. En linje som «APPLE.COM/BILL» eller en Google-oppføring på kontoutskriften betyr at app-butikken eier abonnementet, og bare app-butikken kan avslutte det. Netflix er delt mellom betalingspartnere på samme måte, og guiden om å si opp Netflix finner ut hvem som er din. Si opp på riktig sted, og ta vare på bekreftelses-e-posten. Skriv så opp hvem som fakturerer ved siden av abonnementet, så vet du hvem som fakturerer hva før neste fornyelse.
Fire som kan fakturere, én liste
Spotify Premium kan faktureres av fire ulike selskaper, og resten av listen din er spredt på de samme. Legg dem inn i Subby med pris, syklus og hvem som tar betalt, så får hver fornyelse en påminnelse først. 600+ merker klare til å legges til med ett trykk. Gratis å bruke, med reklame.
Gratis · Ingen konto · Ingen bankpålogging