Cómo cancelar NordVPN
Inicia sesión en tu cuenta de Nord, abre la pestaña Facturación, haz clic en Cancelar junto a la renovación automática y confirma. Si te suscribiste a través de la App Store o Google Play, cancela en esa tienda. La garantía de devolución de 30 días de NordVPN cubre solo tu compra inicial, así que una renovación no entra.
Averigua quién te cobra
El artículo de NordVPN sobre cómo cancelar se divide en dos. Si compraste directamente a NordVPN, cancelas en tu cuenta de Nord. Si compraste a través de Google Play Store, Apple App Store o Amazon App Store, cancelas en esa tienda. Los reembolsos también dependen de dónde compraste.
| Quién te cobra | Dónde cancelar | Quién gestiona un reembolso |
|---|---|---|
| NordVPN (te suscribiste directamente) | Cuenta de Nord → Facturación | El soporte de NordVPN, en los 30 días siguientes a tu compra inicial |
| Apple (te suscribiste a través de la App Store) | Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones | Apple |
| Google Play | Google Play → Suscripciones | El soporte de NordVPN, o Google Play si pagaste en las últimas 48 horas |
| Amazon Appstore | Los pasos propios de Amazon, enlazados desde el artículo de NordVPN | Amazon |
Cómo cancelar NordVPN en tu cuenta de Nord
Si compraste directamente, aquí es donde se detiene la renovación. NordVPN describe el resultado como una suscripción que «ya no se renovará en la siguiente fecha de facturación».
- Inicia sesión en tu cuenta de Nord.
- Abre la pestaña Facturación.
- Haz clic en Cancelar junto a la renovación automática.
- Selecciona Cancelar renovación automática.
- Comprueba que el estado de tu renovación automática aparece ahora como desactivado.
NordVPN envía un correo de confirmación a tu dirección registrada cuando la cancelación se completa. Los mismos pasos cancelan NordPass, NordLocker, IP dedicada y los planes en paquete.
Cómo cancelar NordVPN en iPhone o iPad
Si te cobra la App Store, Apple gestiona el plan, así que los pasos son los que usas para cancelar cualquier suscripción en iPhone:
- Abre Ajustes y pulsa tu nombre.
- Pulsa Suscripciones.
- Pulsa NordVPN.
- Pulsa Cancelar suscripción. Baja si no lo ves.
Apple añade: «Si no hay botón Cancelar o ves un mensaje de caducidad en rojo, la suscripción ya está cancelada.»
Cómo cancelar NordVPN en Android
Inicia sesión en Google Play con la cuenta de Google que tiene la suscripción.
- En tu dispositivo Android, ve a Suscripciones en Google Play.
- Selecciona NordVPN.
- Pulsa Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones.
Google dice que conservas la suscripción durante el tiempo que ya has pagado. Más en cancelar una suscripción en Google Play.
La prueba gratuita de 7 días
Los usuarios nuevos de algunos países pueden empezar una prueba de 7 días en un plan de 1 o 2 años. La nota de NordVPN: «A menos que canceles antes de que termine la prueba de 7 días, el plan que elegiste empezará automáticamente». Para cancelarla:
- Inicia sesión en tu cuenta de Nord.
- Haz clic en Facturación en el menú de la izquierda.
- En Suscripciones, haz clic en Cancelar junto a Prueba gratuita.
Los usuarios nuevos de Android que descargan la app desde Google Play pueden conseguir una prueba aparte de 3 días. Google Play la gestiona, así que cancela esa allí. La regla general está en cómo cancelar antes de que termine una prueba gratuita.
Reembolsos, según los indica NordVPN
Cancelar detiene la siguiente renovación. Un reembolso es una solicitud aparte. «Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días para las suscripciones nuevas.» El límite es firme: «La garantía se aplica solo a tu compra de suscripción inicial.» Un periodo renovado no tiene derecho a ella, salvo que la ley local exija otra cosa.
Para pedirlo, usa el chat en directo de la página de reembolsos de NordVPN. El soporte te envía un enlace, y la ventana siguiente enumera los pagos que cumplen los requisitos, cada uno con un botón Reembolsar. El dinero puede tardar hasta 10 días laborables en llegar. Los reembolsos de Apple y de Amazon pasan por Apple y por Amazon. Más en cómo conseguir el reembolso de una suscripción.
Qué pasa después de cancelar
No siguen más renovaciones. La página de reembolsos de NordVPN presenta cancelar la renovación automática como la forma de «detener los servicios de NordVPN cuando termine tu suscripción».
Eliminar la app o la cuenta
Google marca como importante que desinstalar la app no cancela una suscripción de Google Play. NordVPN dice de la eliminación de la cuenta: «Esta acción es permanente, y perderás el acceso a todos los servicios que hayas comprado.» Cancela, confirma que aparece desactivada, y elimina la cuenta si quieres que desaparezca.
El error que te mantiene pagando
Cancelar en el sitio equivocado, o demasiado tarde. NordVPN manda las compras de tienda a la tienda, así que la cuenta de Nord no es donde se detiene un plan de la App Store o de Google Play. Mira en el recibo quién te cobró, y busca la señal de que funcionó: la renovación automática desactivada en la cuenta de Nord, o el texto de caducidad en rojo en el iPhone. La garantía tampoco cubre las renovaciones, así que el día para decidir es antes de la fecha de renovación. ¿Mantienes NordVPN? Guarda la fecha de renovación donde la veas, con un recordatorio antes del próximo cargo.
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Fuentes
- Centro de soporte de NordVPN. Cómo cancelar la renovación automática de tu suscripción a NordVPN
- Centro de soporte de NordVPN. ¿Cuál es la política de reembolsos?
- Centro de soporte de NordVPN. ¿Tiene NordVPN una prueba gratuita?
- Centro de soporte de NordVPN. ¿Cómo elimino mi cuenta de NordVPN?
- Soporte de Apple. Cancelar una suscripción de Apple
- Ayuda de Google Play. Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play