Cómo cancelar tu suscripción a McAfee
Ve a myaccount.mcafee.com, inicia sesión, selecciona Suscripciones, luego Cancelar junto a la suscripción y después Cancelar renovación automática. McAfee dice que lo hagas más de 30 días antes de que venza el periodo. Tu periodo pagado se mantiene. Si te cobra Dell, Apple o Google Play, esa empresa gestiona la renovación.
Desactiva la renovación automática en tu cuenta de McAfee
Esta es la ruta principal, y el propio artículo de soporte de McAfee da los pasos. Son para «una suscripción de McAfee gestionada en Mi cuenta». McAfee usa desactivar y cancelar para lo mismo aquí: no renovar otro periodo.
- Ve a myaccount.mcafee.com.
- Inicia sesión en tu cuenta de McAfee.
- Selecciona Suscripciones.
- Junto a la suscripción que no quieres que se renueve automáticamente, selecciona Cancelar.
- Baja y selecciona Cancelar renovación automática.
Hazlo más de 30 días antes de que termine el periodo
McAfee marca el plazo como importante: «Para evitar que se te cobre la próxima renovación, desactiva la renovación automática más de 30 días antes de que venza el periodo de tu suscripción.»
La fecha que cuenta es el día en que vence tu periodo, no el día en que llega un cargo. Cuenta hacia atrás más de 30 días desde ella y desactiva la renovación automática para entonces. ¿Se te pasó? El artículo no dice qué ocurre, así que mira la sección sobre el cargo de renovación más abajo.
Qué pasa después de desactivarla
- Tu periodo se mantiene. McAfee dice «Tu suscripción de pago actual sigue disponible durante su periodo de suscripción vigente.»
- Termina ahí. «Tu suscripción no se renovará automáticamente por otro periodo.» Para seguir con McAfee después, la renovarías tú.
- Algunos beneficios pueden desaparecer. «Algunas suscripciones de McAfee que cumplen los requisitos incluyen beneficios adicionales mientras la renovación automática está activada.» Desactivarla «puede poner fin a tu derecho a esos beneficios.» El artículo no enumera qué suscripciones cumplen los requisitos, así que comprueba qué incluye la tuya antes de desactivarla.
Si ya te cobraron una renovación
Los pasos de arriba detienen el próximo periodo. No deshacen un cargo que ya se hizo. McAfee dice «Si tu suscripción ya se ha renovado y necesitas ayuda con el cargo de la renovación o con un reembolso, contacta con el servicio de atención al cliente de McAfee.» El artículo no da condiciones de reembolso.
Si el cargo lo hizo Apple o Google Play, la solicitud de reembolso pasa por ellos. Nuestra guía de reembolsos cubre ambos. Si un cargo sigue llegando, detener un pago recurrente cubre el lado de la tarjeta.
Si te cobra otro proveedor
McAfee añade una regla para este caso: «Si compraste tu suscripción a un tercero y McAfee no te cobra directamente, gestiona la renovación automática con el proveedor que te cobra la suscripción.»
¿No sabes quién es? La página de ayuda de Apple da la prueba: «Para saber qué empresa te cobra, revisa tu extracto bancario o de la tarjeta de crédito.» Nuestra guía del extracto bancario enseña cómo leer la línea.
| Quién te cobra | Dónde desactivar la renovación automática |
|---|---|
| McAfee (inicias sesión en myaccount.mcafee.com) | myaccount.mcafee.com → Suscripciones → Cancelar → Cancelar renovación automática |
| Dell (un plan de renovación automática de McAfee LiveSafe comprado con un ordenador Dell) | dell.com/support/software → tu producto → Gestionar mi suscripción |
| Apple (en tu lista de Suscripciones del iPhone) | Ajustes → tu nombre → Suscripciones |
| Google Play (en tus suscripciones de Google Play) | Google Play → Suscripciones |
Si el plan venía con un PC de Dell
Dell dice «Los productos de McAfee comprados a Dell pueden configurarse con una suscripción Estándar o de Renovación automática.» Un plan Estándar se gestiona con McAfee. El artículo de Dell dice que inicies sesión en mcafee.com, selecciones Cuenta, luego Ajustes de renovación automática, y desactives la renovación automática. Si tu pantalla es distinta, usa los pasos de Mi cuenta de arriba. Un plan de Renovación automática, que según Dell solo está disponible para McAfee LiveSafe comprado con un ordenador Dell, se gestiona con Dell:
- Ve a dell.com/support/software y selecciona Iniciar sesión.
- Inicia sesión con la cuenta asociada a la suscripción de renovación automática.
- En la pestaña Productos, selecciona el nombre del producto.
- En Tipo, selecciona Gestionar mi suscripción.
- Desactiva la renovación automática y selecciona Guardar.
Un inconveniente: «Las suscripciones que Dell ya no puede renovar deben gestionarse directamente a través de McAfee.» Si la página de Dell no muestra tu plan, usa los pasos de Mi cuenta.
Si te cobra Apple
Una suscripción que cobra Apple está en la lista que usas para cancelar cualquier suscripción en iPhone:
- Abre Ajustes y pulsa tu nombre.
- Pulsa Suscripciones.
- Pulsa la suscripción de McAfee.
- Pulsa Cancelar suscripción. Puede que tengas que bajar para encontrarlo.
Si te cobra Google Play
Inicia sesión en la cuenta de Google que tiene la suscripción y después:
- En tu dispositivo Android, ve a las suscripciones de Google Play.
- Selecciona la suscripción que quieres cancelar.
- Pulsa Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones.
Si no aparece, Google dice que puede estar en otra cuenta. La misma lista contiene todo lo que pagas a través de Google Play.
El error que te mantiene pagando
Desactivar la renovación en un sitio mientras te cobra otro, o desinstalar el software y darlo por zanjado. Google Play es explícito: «Al desinstalar la app, tu suscripción no se cancela.» Los pasos de McAfee, como los de Dell, se hacen en los ajustes de la cuenta, sin quitar el software. Desactiva la renovación y después desinstala.
¿Dudas? Apunta la fecha límite
Si es posible que te quedes, apunta la fecha de vencimiento y quién la cobra, y configura un recordatorio para más de 30 días antes.
¿Te quedas con McAfee? Apunta la fecha
Añade McAfee a Subby con su fecha de renovación, y el recordatorio llega antes del cargo, con el importe y la tarjeta. Gratis, con anuncios, y sin cuenta ni acceso al banco.
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