Comment résilier NordVPN

Connectez-vous à votre compte Nord, ouvrez l'onglet Facturation, cliquez sur Annuler à côté du renouvellement automatique et confirmez. Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, résiliez plutôt dans cette boutique. La garantie de remboursement de 30 jours de NordVPN ne couvre que votre achat initial, donc un renouvellement n'en bénéficie pas.

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L'écran d'accueil, avec le coût mensuel et les prochains paiements

Repérez qui vous facture

L'article de NordVPN sur la résiliation se divise en deux. Acheté directement chez NordVPN, vous résiliez dans votre compte Nord. Acheté via le Google Play Store, l'Apple App Store ou l'Amazon App Store, vous résiliez dans cette boutique. Les remboursements dépendent eux aussi de l'endroit où vous avez acheté.

Qui vous factureOù résilierQui gère un remboursement
NordVPN (vous vous êtes abonné directement)Compte Nord → FacturationL'assistance NordVPN, dans les 30 jours suivant votre achat initial
Apple (vous vous êtes abonné via l'App Store)Réglages de l'iPhone → votre nom → AbonnementsApple
Google PlayGoogle Play → AbonnementsL'assistance NordVPN, ou Google Play si vous avez payé il y a moins de 48 heures
Amazon AppstoreLes étapes d'Amazon, liées depuis l'article de NordVPNAmazon

Comment résilier NordVPN dans votre compte Nord

Si vous avez acheté directement, c'est ici que le renouvellement s'arrête. NordVPN décrit le résultat comme un abonnement qui « ne sera plus renouvelé à la date de facturation suivante ».

  1. Connectez-vous à votre compte Nord.
  2. Ouvrez l'onglet Facturation.
  3. Cliquez sur Annuler à côté du renouvellement automatique.
  4. Sélectionnez Annuler le renouvellement automatique.
  5. Vérifiez que l'état de votre renouvellement automatique affiche maintenant désactivé.

NordVPN envoie un e-mail de confirmation à votre adresse enregistrée quand la résiliation aboutit. Les mêmes étapes résilient NordPass, NordLocker, IP dédiée et les forfaits groupés.

Comment résilier NordVPN sur iPhone ou iPad

Si l'App Store vous facture, Apple gère le forfait, ce sont donc les étapes pour résilier n'importe quel abonnement sur iPhone :

  1. Ouvrez Réglages et touchez votre nom.
  2. Touchez Abonnements.
  3. Touchez NordVPN.
  4. Touchez Annuler l'abonnement. Faites défiler si vous ne le voyez pas.

Apple ajoute : « S'il n'y a pas de bouton Annuler ou si vous voyez un message d'expiration en rouge, l'abonnement est déjà résilié. »

Comment résilier NordVPN sur Android

Connectez-vous à Google Play avec le compte Google qui a l'abonnement.

  1. Sur votre appareil Android, allez dans Abonnements dans Google Play.
  2. Sélectionnez NordVPN.
  3. Touchez Annuler l'abonnement.
  4. Suivez les instructions.

Google dit que vous gardez l'abonnement pour la durée déjà payée. Plus de détails dans résilier un abonnement sur Google Play.

L'essai gratuit de 7 jours

Les nouveaux utilisateurs de certains pays peuvent démarrer un essai de 7 jours sur un forfait d'un an ou de deux ans. La note de NordVPN : « Sauf si vous résiliez avant la fin de l'essai de 7 jours, le forfait que vous avez choisi commencera automatiquement ». Pour le résilier :

  1. Connectez-vous à votre compte Nord.
  2. Cliquez sur Facturation dans le menu de gauche.
  3. Sous Abonnements, cliquez sur Annuler à côté d'Essai gratuit.

Les nouveaux utilisateurs Android qui téléchargent l'application depuis Google Play peuvent obtenir un essai distinct de 3 jours. Google Play le gère, résiliez donc celui-là dans Google Play. La règle générale se trouve dans comment résilier avant la fin d'un essai gratuit.

Remboursements, tels que NordVPN les annonce

Résilier arrête le prochain renouvellement. Un remboursement est une demande distincte. « Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les nouveaux abonnements. » La limite est ferme : « La garantie ne s'applique qu'à votre achat d'abonnement initial. » Une période renouvelée n'est pas éligible, sauf si la loi locale en dispose autrement.

Pour demander, utilisez le chat en direct sur la page de remboursement de NordVPN. L'assistance envoie un lien, et la fenêtre suivante liste les paiements éligibles, chacun avec un bouton Remboursement. L'argent peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrés à arriver. Les remboursements Apple et Amazon passent par Apple et Amazon. Plus de détails dans comment obtenir le remboursement d'un abonnement.

Ce qui se passe après la résiliation

Aucun renouvellement ne suit. La page de remboursement de NordVPN présente la résiliation du renouvellement automatique comme le moyen d'« arrêter les services NordVPN après la fin de votre abonnement ».

Supprimer l'application ou le compte

Google signale comme important que désinstaller l'application ne résilie pas un abonnement Google Play. NordVPN dit de la suppression du compte : « Cette action est définitive, et vous perdrez l'accès à tous vos services achetés. » Résiliez, vérifiez que c'est bien désactivé, puis supprimez si vous voulez que le compte disparaisse.

L'erreur qui vous fait continuer à payer

Résilier au mauvais endroit, ou trop tard. NordVPN renvoie les achats de boutique vers la boutique, donc le compte Nord n'est pas l'endroit où s'arrête un forfait App Store ou Google Play. Regardez sur le reçu qui vous a facturé, puis cherchez le signe que ça a marché : renouvellement automatique désactivé dans le compte Nord, ou texte d'expiration en rouge sur iPhone. La garantie exclut aussi les renouvellements, donc le jour de décider est avant la date de renouvellement. Vous gardez NordVPN ? Gardez la date de renouvellement là où vous la verrez, avec un rappel avant le prochain prélèvement.

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