Cómo cancelar tu suscripción a Norton

Inicia sesión en tu cuenta de Norton, abre Mi cuenta, luego Mis suscripciones, haz clic en Cancelar renovación de la suscripción o Gestionar renovación, y haz clic en Darse de baja junto a Renovación del plan. Si te cobra la App Store, Google Play o Microsoft Store, cancela allí, porque Norton dice que ese plan solo se puede cambiar en esa tienda. La suscripción dura hasta el final del periodo pagado, y un reembolso es una solicitud aparte a Norton.

Por el equipo de Subby·Actualizado 9 de noviembre de 2026

Empieza por quién te cobra

Todo lo que cobra una tienda de apps, un proveedor de servicios, un minorista u otro revendedor puede llevar «condiciones de cancelación y reembolso distintas» de las de un plan comprado directamente a Norton.

Cómo cancelar Norton en tu cuenta de Norton

Hazlo antes del día en que te toque pagar.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Norton.
2. En la página Mi cuenta, selecciona la pestaña Mis suscripciones.
3. Busca la suscripción que quieres gestionar.
4. Haz clic en Cancelar renovación de la suscripción o Gestionar renovación junto a ella.
5. Junto a Renovación del plan, haz clic en Darse de baja.
6. Selecciona un motivo y haz clic en Siguiente.
7. Si sigues queriendo cancelar, haz clic en No, gracias, cancelar mi suscripción y después en Siguiente.

Norton «puede mostrarte opciones y ofertas para animarte a mantener tu suscripción.» Aparece un mensaje de confirmación. «Espera hasta 24 horas para que este cambio aparezca en tu cuenta.» Cancelar la renovación de una suscripción principal también cancela la de sus complementos vinculados.

Cómo cancelar Norton en iPhone o iPad

Si compraste dentro de la app de Norton, Apple gestiona el plan. Norton dice que «solo puedes cancelar o cambiar los ajustes de tu suscripción desde Apple App Store, Google Play Store o Microsoft Store.» Los pasos son los mismos que para cancelar cualquier suscripción en iPhone:

1. En Ajustes, pulsa tu nombre.
2. Pulsa Suscripciones.
3. Pulsa la suscripción de Norton.
4. Pulsa Cancelar suscripción. Puede que tengas que bajar para encontrarlo.

¿Sin botón Cancelar, o con un mensaje de caducidad en rojo? Apple dice que la suscripción ya está cancelada.

Cómo cancelar Norton en Android

Inicia sesión en la cuenta de Google que tiene la suscripción y después:

1. En tu dispositivo Android, ve a las suscripciones de Google Play.
2. Selecciona la suscripción de Norton.
3. Pulsa Cancelar suscripción.
4. Sigue las instrucciones.

¿No la encuentras? Google dice que puede estar en otra cuenta, así que prueba a cambiar de cuenta. La guía de suscripciones en Google Play cubre otras apps.

Qué pasa después de cancelar

Cancelar detiene la renovación, no el plan. «Tu suscripción continuará hasta el final del periodo de suscripción que ya has pagado.» Después termina y no se te vuelve a cobrar. Para volver a activar la renovación, haz clic en tu nombre en tu cuenta, luego en Mis suscripciones y después en Activar renovación de la suscripción.

Reembolsos, según los indica Norton

Cancelar la renovación no es un reembolso. Si ya te cobraron, contacta con Servicios y Soporte para Miembros. Un plan comprado a Norton tiene derecho a un reembolso completo dentro de estos plazos:

Ten a mano una de estas cosas: un número de pedido, un número de serie del producto o una clave del producto. Cancelar el contrato tiene una condición: «Al cancelar, debes desinstalar y eliminar todas las copias del software de tu dispositivo o dispositivos.» Alemania, los Países Bajos, el Reino Unido y Quebec añaden reembolsos prorrateados en las renovaciones anuales pasados los 60 días. Los planes que cobra una tienda de apps pueden seguir otras condiciones, y «Norton no puede emitir reembolsos de suscripciones cobradas a través de socios.»

Pruebas gratuitas

Una prueba de Norton 360 o Norton VPN desde la App Store o Google Play «requiere un método de pago» y empieza un plan anual cuando termina. La regla de Norton: «debes cancelar la suscripción antes de que termine el periodo de prueba.» Más en cómo cancelar antes de que termine una prueba gratuita.

Eliminar la app

No cancela nada en un plan de tienda: «Desinstalar la app de Norton de tu dispositivo no cancela automáticamente tu suscripción.»

El error que te mantiene pagando

Comprar un segundo plan mientras el antiguo se renueva, o cancelar en el sitio equivocado. El artículo de Norton sobre el cobro doble dice que ocurre cuando «compraste por error más de un producto de Norton». Con dos activos, Norton dice que puedes compartir uno con amigos o familiares, o pedir un reembolso a Servicios y Soporte para Miembros. Revisa Norton, la App Store y Google Play una vez, detén la renovación del plan que no uses, y guarda la fecha del que mantengas con un recordatorio antes del próximo cargo. La guía para detener un pago recurrente cubre el lado de la tarjeta.