Jak zrezygnować ze Spotify Premium
Jeśli płaci Spotify, rezygnujesz w Zarządzaniu planem, a potem wybierasz Zrezygnuj z subskrypcji. Jeśli tej opcji nie ma, płatność pobiera Apple, Google Play albo firma partnerska i tylko oni mogą ją zatrzymać. Tak czy inaczej Premium działa do najbliższej daty rozliczenia, a potem konto wraca do wersji darmowej — playlisty i zapisana muzyka zostają.
Liczy się tylko jedno pytanie: kto cię obciąża?
Spotify Premium sprzedawane jest przez cztery różne kasy, a przycisk rezygnacji istnieje tylko w tej, która pobrała twoje pieniądze. To cała przyczyna zamieszania — i dlatego „zrezygnowano, a opłata mimo to nadal nalicza się” to jedno z najczęściej powtarzanych pytań na forum społeczności Spotify.
Otwórz Zarządzanie planem na koncie Spotify. Jeśli widzisz opcję Zrezygnuj z subskrypcji, płaci Spotify bezpośrednio i dzielą cię od tego dwa kliknięcia. Jeśli jej nie widzisz, według wskazówek Spotify subskrypcja jest „powiązana z firmą partnerską (np. operatorem sieci komórkowej lub dostawcą internetu)” — a link do kontaktu z nią znajduje się w sekcji Płatność.
| Kto pobiera opłatę | Gdzie rezygnujesz |
|---|---|
| Spotify, bezpośrednio | Konto Spotify → Zarządzanie planem |
| Google Play | Aplikacja Spotify na Androida → Ustawienia i prywatność → Konto |
| Apple | Ustawienia iPhone'a → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje |
| Partner mobilny, internetowy lub telewizyjny | Kontakt z partnerem, link w sekcji Płatność |
Rezygnacja, gdy płaci Spotify
- Wejdź w Zarządzanie planem na koncie Spotify.
- Wybierz Zrezygnuj z subskrypcji.
- Przejdź cały proces aż do potwierdzenia — nie przerywaj w połowie.
Premium działa wtedy „do najbliższej daty rozliczenia, a potem konto przechodzi na wersję darmową”. W międzyczasie żadna kolejna opłata nie zostanie pobrana.
Rezygnacja, gdy płaci Google Play
Jeśli subskrypcję założono w aplikacji na Androida, płatność pobiera Google — ale przycisk rezygnacji nadal znajduje się w aplikacji Spotify. Instrukcje Spotify dla klientów rozliczanych przez Google Play:
- Stuknij zdjęcie profilowe u góry aplikacji Spotify.
- Stuknij Ustawienia i prywatność, a potem Konto.
- Przewiń do Spotify Free i wybierz Zrezygnuj z Premium.
- Przejdź dalej aż do komunikatu potwierdzającego.
Wszystko, co dotyczy samych pieniędzy — zwrot, zła karta, podwójna opłata — to sprawa Google, nie Spotify. A odinstalowanie aplikacji niczego nie zmienia: Google jasno stwierdza, że „odinstalowanie aplikacji nie kończy subskrypcji”.
Rezygnacja, gdy płaci Apple
Jeśli Premium zaczęło się na iPhonie, sprzedawcą jest Apple i strona Spotify nie może zatrzymać tej opłaty. Sama Spotify odsyła do instrukcji Apple:
- Otwórz Ustawienia na iPhonie lub iPadzie.
- Stuknij swoje imię i nazwisko, a potem Subskrypcje.
- Stuknij Spotify, a potem Zrezygnuj z subskrypcji. Przewiń w dół, jeśli nie widać przycisku.
Nie ma przycisku rezygnacji albo widnieje data wygaśnięcia na czerwono? Subskrypcja jest już zakończona — nic więcej nie trzeba robić.
Rezygnacja, gdy płaci operator lub pakiet
Na wielu rynkach Premium jest częścią pakietów komórkowych, internetowych i promocji sprzętowych, a takie subskrypcje kończy się u partnera. Na koncie Spotify otwórz Zarządzanie planem i sprawdź sekcję Płatność — tam znajduje się link kontaktowy do partnera. Licz się z tym, że obowiązuje okres wypowiedzenia z umowy pakietowej, nie zasady Spotify — umowy telekomunikacyjne rzadko kończą się tego samego dnia, w którym o to poprosisz.
Okres próbny rządzi się inną zasadą. Rezygnacja z opłaconego miesiąca zachowuje Premium do najbliższej daty rozliczenia. Rezygnacja „w trakcie darmowego okresu próbnego” przełącza konto na wersję darmową od razu. Jeśli więc jesteś na okresie próbnym i rezygnacja jest już przesądzona, wciąż możesz wykorzystać pozostałe dni — zrezygnuj bliżej końca okresu próbnego, a nie w minucie podjęcia decyzji. Tylko nie zostawiaj tego na ostatnią godzinę.
Rezygnacja z Premium niczego nie usuwa
To właśnie ta obawa najczęściej powstrzymuje ludzi przed rezygnacją, a nie powinna. Koniec Premium to przejście na niższy plan, nie usunięcie konta: „playlisty i zapisana muzyka zostają, gdy konto jest darmowe. Można też nadal logować się i słuchać z reklamami”. Biblioteka, obserwowani wykonawcy i historia odsłuchu zostają dokładnie takie, jakie są. Usunięcie konta to osobna, świadoma czynność, której trzeba szukać osobno.
Duo i Family: właściciel czy członek?
Dwie osoby mogą nacisnąć rezygnację w tym samym planie Family i dostać zupełnie różne wyniki.
- Jeśli zarządzasz planem — czyli płacisz za niego — rezygnacja kończy plan dla wszystkich. Spotify zaznacza, że „jeśli rezygnujesz z planu rodzinnego, wszystkie zarządzane konta przejdą na nasz darmowy plan z reklamami”. Wszyscy tracą Premium tego samego dnia co ty, więc uprzedź ich wcześniej.
- Jeśli jesteś członkiem, kroki rezygnacji „usuwają twoje konto z planu, ale go nie kończą”. Plan nadal obciąża osobę zarządzającą. Jeśli jako członek chcesz, żeby opłata przestała naliczać się w ogóle, to zarządzający musi podjąć działanie — sam możesz tylko wypisać się z planu.
Członkowie nie mogą też zmienić metody płatności — to również zadanie zarządzającego. Jeśli dzielisz plan Duo lub Family ze znajomymi, zapisz sobie, kto nim zarządza, póki jeszcze pamiętasz. Oszczędzi to niezręcznej rozmowy w grupowym czacie za jedenaście miesięcy.
Nadal płacisz, mimo rezygnacji?
W dziewięciu przypadkach na dziesięć to pomyłka kanału płatności — rezygnacja w Spotify, podczas gdy płacił Apple, albo wypisanie się z planu Family w przekonaniu, że to kończy całą subskrypcję. Sprawdź samą opłatę na wyciągu: pozycja „APPLE.COM/BILL” albo wpis od Google oznacza, że subskrypcję prowadzi sklep z aplikacjami i tylko on może ją zakończyć. Zrezygnuj we właściwym miejscu i zachowaj e-mail z potwierdzeniem.
Wiedz, kto za co płaci, zanim nadejdzie kolejne odnowienie
Subby zapisuje każdą subskrypcję z ceną, cyklem i kanałem rozliczenia, a potem przypomina, zanim nadejdzie opłata. 600+ marek gotowych do dodania jednym stuknięciem. Bezpłatna, z reklamami.
Za darmo · Bez konta · Bez logowania do banku