Eine wiederkehrende Zahlung stoppen

Kündige bei dem Unternehmen, das abbucht, und schließe danach den Weg, auf dem das Geld fließt: deine Abo-Liste bei Apple oder Google Play, die automatischen Zahlungen bei PayPal oder deine Karte und deine Bank. Du weißt nicht, wer abbucht? Der Beleg oder die Zeile auf dem Kontoauszug nennt den Absender. Nur die Zahlung zu stoppen, beendet womöglich nicht, was du schuldest.

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Start mit den monatlichen Kosten und den nächsten Zahlungen

Herausfinden, wer abbucht

Wo du eine wiederkehrende Zahlung stoppst, hängt davon ab, wer sie einzieht. Wenn kein Apple-Beleg auftaucht, sagt Apples Hilfe: „Um herauszufinden, welches Unternehmen dir etwas berechnet, sieh in deinen Bank- oder Kreditkartenauszug.“

Wer rechnet abWo du es stoppst
Das Unternehmen selbst, per Karte oder BankSeine Kontoeinstellungen, der Kundenservice oder ein Besuch
Apple (ein Beleg von Apple)Einstellungen → dein Name → Abonnements
Google Play (GOOGLE* auf dem Kontoauszug)Abos in Google Play
PayPal (die Abbuchung läuft über PayPal)Einstellungen → Zahlungen → Automatische Zahlungen

Suche in deinem Postfach nach „Beleg von Apple“ oder „Rechnung von Apple“ und sieh nach, welcher Apple Account darauf steht. Eine Abbuchung von apple.com/bill „kann für Apps, Abos, Musik- und Filmkäufe sein“, die Zeile allein verrät also nicht, wofür sie war. Wie du die anderen Zeilen entschlüsselst, steht unter Abos auf deinem Kontoauszug finden.

Schritt 1: beim Unternehmen kündigen

PayPals Leitfaden nennt das den einfachsten Weg: „Der einfachste und direkteste Weg, eine automatische Zahlung zu kündigen, ist, den Dienstanbieter direkt zu kontaktieren.“

  1. Melde dich bei dem Unternehmen in deinem Konto an und suche den Plan in deinen Kontoinformationen.
  2. Kündige ihn und folge den Bildschirmen bis zum Ende.
  3. Bewahre die Bestätigung auf und das Datum, an dem der bezahlte Zeitraum endet.

Ein Plan, der über den App Store oder Google Play gekauft wurde, wird stattdessen dort gekündigt.

Eine Zahlung über Apple stoppen

  1. Tippe in den Einstellungen auf deinen Namen.
  2. Tippe auf Abonnements.
  3. Tippe auf das Abo.
  4. Tippe auf Abo kündigen. Eventuell musst du nach unten scrollen.

Keine Taste zum Kündigen oder ein Ablaufhinweis in roter Schrift? Dann ist laut Apple „das Abonnement bereits gekündigt“. Das Abo eines Familienmitglieds kündigt die Person, auf deren Beleg der Apple Account steht. Für Deutschland, Israel, Südafrika und die Türkei weist Apple auf besondere Regelungen hin. Mehr dazu unter Abos auf dem iPhone kündigen.

Eine Zahlung über Google Play stoppen

Melde dich laut Google in dem Google-Konto an, das deine Abos hat. Dann auf einem Android-Gerät:

  1. Öffne in Google Play Abos.
  2. Wähle das Abo, das du kündigen willst.
  3. Tippe auf Abo kündigen.
  4. Folge den Anweisungen.

Du siehst es nicht? Versuch es mit einem anderen Google-Konto. Die App zu löschen kündigt den Plan nicht: „Wenn du die App deinstallierst, wird dein Abo nicht gekündigt.“ Mehr dazu unter Abos bei Google Play kündigen.

Eine Zahlung über PayPal stoppen

  1. Gehe auf der PayPal-Website zu Einstellungen.
  2. Klicke auf Zahlungen.
  3. Wähle Automatische Zahlungen.
  4. Wähle den Händler und kündige die Zahlung von dort aus.

In der App geht es über Menü, Abos oder Verknüpfte Unternehmen, den Händler, Konto und zweimal Entkoppeln. Mehr dazu unter Automatische Zahlungen bei PayPal kündigen.

Bucht es weiter ab: deine Karte oder Bank

Die Regeln unterscheiden sich je nach Land. Diese beiden decken Großbritannien und die USA ab, anderswo fragst du deinen Kartenanbieter oder deine Bank. In Großbritannien regelt die Financial Conduct Authority (FCA) wiederkehrende Kartenzahlungen: Bitte deinen Kartenanbieter, eine zu kündigen, und „dein Kartenanbieter kann nicht darauf bestehen, dass du dich zuerst an das Unternehmen wendest, bevor die Zahlung gestoppt wird.“ Sag es ihm „bis zum Ende des Geschäftstags vor Fälligkeit deiner nächsten Zahlung“. Zahlungen, die nach deiner Kündigung abgebucht werden, gelten als nicht autorisiert, und der Anbieter muss sie erstatten.

In den USA lässt dich Regulation E, veröffentlicht vom Consumer Financial Protection Bureau, eine vorab autorisierte elektronische Überweisung von deinem Konto stoppen, „indem du das Finanzinstitut mindestens drei Geschäftstage vor dem geplanten Überweisungsdatum mündlich oder schriftlich benachrichtigst“.

Nach der Kündigung

Laut Apple verhindert die Kündigung künftige Abbuchungen. Google schreibt: „Wenn du ein Abo kündigst, kannst du es für den Zeitraum, den du bereits bezahlt hast, weiter nutzen.“ PayPal sagt, manche Kündigungen gelten erst zum Ende des Abrechnungszeitraums, sieh also in die Richtlinie des Unternehmens. Apple rät, eine Testphase mindestens 24 Stunden vor ihrem Ende zu kündigen. Für eine Abbuchung, die schon erfolgt ist, verlinkt Apples Hilfe zu Abbuchungen auf einen Antrag auf Rückerstattung.

Der Fehler, der dich weiter zahlen lässt

Das Geld an einer Stelle zu stoppen, während der Plan an einer anderen offen bleibt. Die FCA sagt: „Die Kündigung einer wiederkehrenden Kartenzahlung beendet nicht zwangsläufig deinen Vertrag mit einem Unternehmen.“ PayPal sagt, die Kündigung über PayPal „kündigt in der Regel nicht das zugrunde liegende Abonnement oder den Vertrag mit dem Dienstanbieter“. Kündige beim Unternehmen, schließe den Weg und sieh dann in deinem nächsten Kontoauszug nach demselben Namen.

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Bei den Plänen, die du behältst, ist die vergessene Verlängerung das Risiko. Lege dir eine Erinnerung vor der nächsten Abbuchung an. Alle wiederkehrenden Abbuchungen aufzulisten gelingt mit dem 30-Minuten-Abo-Kassensturz.

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