Как отменить Amazon Prime и получить возврат денег
Завершите подписку Prime в разделе «Ваш аккаунт»: откройте свою подписку Prime, выберите «Обновить, отменить и другое», а затем следуйте подсказкам на экране. Amazon вернёт деньги за текущий период полностью, только если ни вы, ни ваш аккаунт не пользовались льготами Prime с последнего списания.
Два способа закончить Prime, и деньги возвращает только один
Отменить Amazon Prime легко. У возврата денег после отмены уже есть свои правила. Можно дать подписке доработать до даты продления и использовать всё, за что уже заплачено, либо закончить её прямо сейчас и попытаться вернуть неиспользованную часть. Amazon возвращает деньги за период подписки, которым вы не пользовались, и не возвращает за тот, которым пользовались. Прежде чем отменять, проверьте, чем успели воспользоваться вы и все остальные на аккаунте с последнего списания.
Как отменить подписку Amazon Prime
- Перейдите в «Ваш аккаунт» и откройте подписку Prime.
- Выберите «Обновить, отменить и другое».
- Следуйте инструкциям на экране до самого подтверждения.
Amazon описывает и второй путь. Перейдите в раздел «Ваши подписки и членства», найдите подписку, выберите «Управление подпиской», затем «Отменить подписку» в разделе «Дополнительные настройки». Оба пути заканчиваются экраном подтверждения, где точно указано, когда закончатся ваши льготы. Прочитайте его, прежде чем закрыть вкладку, потому что только там Amazon прямо сообщает вам результат.
Когда Amazon возвращает деньги, а когда нет
Вернутся ли деньги, зависит от того, когда вы отменяете и чем успели воспользоваться. Условия Prime от Amazon описывают оба правила, и они строже, чем обычно предполагают:
- Отмените в течение 3 рабочих дней после регистрации или после перехода с бесплатного пробного периода на платную подписку, и Amazon «вернёт вам всю сумму подписки». При этом Amazon оставляет за собой право удержать из возврата или выставить отдельным счётом «стоимость льгот Prime, использованных вами и вашим аккаунтом за эти 3 рабочих дня».
- Отмените в любое другое время, и Amazon «вернёт всю сумму подписки только если ни вы, ни ваш аккаунт не совершали покупок, подпадающих под условие, и не пользовались льготами Prime с момента последнего списания за подписку Prime».
Страница поддержки Amazon по отмене формулирует это одной строкой. Платные участники, которые не пользовались льготами, имеют право на полный возврат за текущий период подписки, и Amazon обрабатывает его от 3 до 5 рабочих дней.
«Льготы» значат больше, чем просто бесплатную доставку. Просмотр в Prime Video, книга, взятая в Prime Reading, заказ продуктов по цене Prime или награда в Prime Gaming, всё это засчитывается как использование подписки, и любого из них достаточно, чтобы годовой возврат стал невозможен. На годовом плане отменяйте до того, как что-то тронете в новом году подписки, а не спустя одиннадцать месяцев. Если вы уже успели воспользоваться льготой, не гонитесь за возвратом. Вместо этого настройте напоминание перед продлением и отменяйте, пока следующий период ещё не тронут.
Каналы Prime Video сами не отменяются
Именно здесь Prime начинает обходиться дороже. Каналы, платные дополнения внутри Prime Video, на которые вы подписываетесь отдельно, и у каждого своя подписка со своим списанием. Отменять каналы Prime Video приходится по одному:
- Перейдите в «Управление каналами Prime Video».
- Выберите «Каналы Prime Video», найдите нужную подписку и выберите «Отменить канал».
- Подтвердите. Если вам предложат самостоятельный возврат и вы согласитесь, отмена сработает сразу. В противном случае дата окончания появится на экране подтверждения, и отказаться от отмены можно будет вплоть до этой даты.
Отмена Prime забирает с собой и каналы. Для каналов Prime Video нужна активная подписка Prime, поэтому они заканчиваются вместе с ней. Откройте список каналов до того, как закончите подписку, особенно если вам осталось три серии до конца сериала. А если за канал вы платите через Apple, а не через Amazon, отмените минимум за 24 часа до продления, иначе Apple всё равно может списать деньги.
Подписки для студентов и молодёжи
У льготной подписки свой путь отмены. Перейдите в Prime Central, выберите «Завершить подписку», затем «Завершить мои льготы», а потом снова «Завершить подписку». Да, три нажатия, которые говорят примерно одно и то же. Правила возврата такие же, как для обычной подписки.
Если списывает не сам Amazon
Списывает деньги не всегда сам Amazon. Если подписка оформлена через Google Play на Android, Amazon отправит вас в настройки подписок Google для отмены. Если Prime прилагался к сервису другой компании, Amazon посоветует обратиться в эту компанию. Отменяет тот, кто берёт деньги, и никакие клики на сайте Amazon не сдвинут платёж, который сделал не он. Та же проблема встречается в гайдах как отменить Netflix и как отменить Disney+.
Решайте до продления, а не после
В одни месяцы Prime себя оправдывает, в другие превращается в мёртвый расход. Те, кто получает возврат, замечают продление до того, как оно случится. Остальные находят списание в выписке спустя недели, обнаруживают, что уже пользовались льготой, и платят за весь год.
Как бы ни закончилась эта отмена, запишите дату продления каждой другой подписки, за которую вы платите раз в год. Если вы уже не помните, какие это подписки, начните с 30-минутного аудита подписок. Годовые платежи прячутся лучше всего, потому что вы в последний раз думали о них двенадцать месяцев назад.
Следующее продление поймать легче, чем возврат денег
Subby хранит все даты продления в одном списке, включая годовые подписки, и напоминает вовремя, чтобы вы успели отменить. Бесплатно, с рекламой, аккаунт создавать не нужно.
Бесплатно · Без аккаунта · Без входа в банк