Comment résilier votre abonnement Uber One

Dans l'application Uber, touchez l'icône Compte, puis Uber One, Gérer l'abonnement et Mettre fin à l'abonnement. Dans l'application Uber Eats, le même chemin se termine par Mettre fin à l'abonnement et Quitter Uber One. Le centre d'aide d'Uber demande de résilier au moins 48 heures avant votre jour de facturation, et un abonnement payant garde ses avantages jusqu'à la fin de la période.

Par l'équipe Subby·Mis à jour 9 novembre 2026

Commencez par savoir qui gère votre abonnement

Uber One est un seul abonnement pour l'application Uber et l'application Uber Eats, et Uber prélève votre moyen de paiement par défaut. Ses conditions disent « Vous pouvez résilier votre abonnement renouvelable dans l'application Uber concernée à tout moment. » Pour un abonnement promotionnel d'un partenaire, elles ajoutent « Renseignez-vous auprès du partenaire autorisé pour plus d'informations. »

Comment résilier Uber One dans l'application Uber

1. Ouvrez l'application Uber et touchez l'icône Compte.
2. Touchez Uber One.
3. Faites défiler et touchez Gérer l'abonnement.
4. Sélectionnez Mettre fin à l'abonnement.
5. Choisissez pourquoi vous résiliez et touchez Continuer. Touchez Continuer sur l'écran suivant, puis sélectionnez Mettre fin à l'abonnement.

Comment résilier Uber One dans l'application Uber Eats

Le centre d'aide d'Uber Eats dit « Vous pouvez résilier votre abonnement dans l'application ou en ligne à tout moment. » Ses étapes dans l'application :

1. Touchez l'icône du compte.
2. Touchez Uber One.
3. Faites défiler et touchez Gérer l'abonnement.
4. Sélectionnez Mettre fin à l'abonnement, puis Quitter Uber One.

La limite avant votre jour de facturation

Le centre d'aide d'Uber la fixe : « Résiliez au moins 48 heures avant votre jour de facturation pour éviter que le prochain cycle de facturation ne vous soit prélevé. » Passé ce délai, l'article d'Uber dit « veuillez contacter le support », et celui d'Uber Eats renvoie vers l'assistance dans l'application.

Les conditions disent qu'Uber vous prélève au plus 24 heures avant le jour du renouvellement, et qu'une résiliation dans ce dernier jour donne droit à « un remboursement automatique de ce paiement » si le prélèvement est déjà passé. Comptez 48 heures : le remboursement est un filet de sécurité.

Ce qui se passe après la résiliation

Pour un abonnement payant, « vous aurez toujours accès à Uber One jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. » Un essai gratuit, c'est différent. L'article d'aide d'Uber dit « les avantages de votre abonnement prendront fin dès la résiliation » pour un essai gratuit ou un abonnement en pause. Les crédits Uber One que vous avez déjà gagnés expirent à la fin de ce cycle d'abonnement.

Remboursements, tels qu'Uber les énonce

Résilier arrête le prochain prélèvement, pas celui en cours. Un paiement mensuel déjà prélevé « ne sera pas remboursé au prorata pour toute résiliation effectuée pendant un cycle de facturation », et la page Uber One d'Uber dit « Sauf interdiction légale, les frais de votre abonnement ne sont pas remboursables une fois votre cycle de facturation commencé. » Pour un prélèvement que vous n'avez pas autorisé, « Veuillez utiliser help.uber.com pour signaler tout prélèvement non autorisé dans un délai de 60 jours. » Si vous vous êtes abonné par erreur, le centre d'aide d'Uber Eats permet de résilier un abonnement mensuel dans les 48 heures suivant l'achat et un abonnement annuel dans les 45 jours, et dit « Les remboursements sont soumis aux lois sur la consommation, aux Conditions générales d'Uber One et aux critères d'éligibilité. »

Essai gratuit et pause

Uber dit : « Uber One est un abonnement à renouvellement automatique. » Un essai pour lequel vous avez donné vos informations de paiement se transforme en abonnement payant. Les avantages s'arrêtent dès que vous résiliez un essai, sauf s'il vient d'une offre partenaire : résilier un essai Uber à la limite des 48 heures vous fait donc perdre ses deux derniers jours. Voyez comment résilier avant la fin d'un essai gratuit.

Un abonné mensuel qui n'est ni en essai ni sous offre partenaire peut mettre en pause à la place. « Vous devez mettre en pause au moins 24 heures avant votre jour de facturation pour éviter que le prochain cycle de facturation ne vous soit prélevé. » Jusqu'à quatre pauses par année civile, sans prélèvement et sans avantages pendant la pause. Quand la pause expire, l'abonnement se renouvelle et Uber prélève de nouveau.

Supprimer l'application ou le compte

Ni l'un ni l'autre n'est une façon de résilier. Le centre d'aide d'Uber Eats dit « Supprimer votre compte Uber ne résilie pas automatiquement votre abonnement Uber One. » Il cite la résiliation d'Uber One parmi les étapes à accomplir avant de supprimer, et la suppression retire aussi les crédits, promotions et récompenses inutilisés. Retirer l'application ne change rien non plus : les conditions disent que l'abonnement continue jusqu'à ce que vous résiliez dans l'application.

L'erreur qui vous fait continuer à payer

Attendre la date de renouvellement. Un abonnement dont vous vous souvenez le jour du renouvellement est déjà dans les 48 heures et passe par le support. L'autre piège est une offre partenaire que le partenaire peut gérer : vérifiez donc les deux endroits. La checklist d'audit des abonnements liste les autres endroits où un prélèvement peut se cacher.

Vous gardez Uber One ? Gardez la date de renouvellement

Si vous restez, notez le jour de facturation là où vous le verrez. Les conditions d'Uber promettent un préavis de 30 jours par e-mail avant une hausse de tarif, et le droit de résilier plutôt que de payer le nouveau tarif. Un rappel avant chaque renouvellement vous laisse la décision.